Webhallen tävlade om att märka returer som nya

Det förklarar varför mitt Gigabye B550M S2H-moderkort var smådammigt och såg ut att ha fått små skvätt från kylpasta över ram-sloten fastän det påstods vara nytt. 😖 Jag hade först beställt det på amazon men avbokade och lät mina föräldrar köpa ut ett när de hade vägarna förbi webbhallen, främst för att jag ville sponsra den svenska elkronikhandeln när priset ändå var detsamma. Tji fick jag!

Tycker å andra sidan det är ganska naturligt att man inte ska kunna sälja en tillbakalämnad vara som ny om eventuell plombering är bruten, oavsett tillståndet produkten är i. Det är en princip- och hänsynsfråga gentemot sina kunder.

Det var ett d****a pudlande

Rena W-gate...

Väntar nu spänt på nästa pudel från @Webhallen
.

Man får nog separera dem lite grann. Det här med tävlingen och att ljuga är uppenbart badwill och dåligt för Webhallens varumärke.

Generösa returregler kan absolut vara lönsamt på sikt. Samtidigt har det skett en viss förändring till en mer restriktiv policy hos många aktörer online.
Nu jobbar jag inte med elektronik utan i en annan bransch och i distributörsledet, men vi har också flera stora aktörer online och det här med lojalitet hos kunderna är extremt prisstyrt. Återkommande kunder (inom 12 mån) är ungefär 2,5x billigare att marknadsföra till än kunder som handlar mer sällan, så det finns absolut ett incitament för ÅF att skapa en lojal kundbas. Det verkar dock som priset är helt avgörande för de allra flesta. Utvecklingen är inte så kul kan jag tycka men vi som konsumenter får i slutändan det vi vill ha (betalar för).

Komplett förvärvade ju Webhallen och jag kan bara minnas att priserna gått upp där mer än vad dom gör hos komplett. Konkurrensverket borde lyfta ögonbrynet där men det är som många andra säger en värdelös myndighet, senast nu när dom lät Axfood köpa upp Bergendahls och City Gross.

Dock är detta ingen unikt för branschen. På min tid i Mediamarkt så märkte dom returnerade datorer och tv apparater som ”färdiginstallerade/kalibrerade”., men det var butik till butik. Här har man ju gillrat en tävling, jag gissar då på ett högt mörkertal där kunder faktiskt inte får returnera varor.

Får mig att påminnas om när jag för några år sedan köpte ett moderkort från Webhallen och lämnade tillbaka det oöppnat för att jag hittade ett annat jag hellre ville ha.

Returen går bra fram tills att personalen kontrollerat pinsen för cpu-sockeln och då får jag veta att något inte ser ut att vara helt rätt. Jaha tänkte jag och sa att det var konstigt då jag inte använt produkten, den hade bara legat i sin låda.
Kunde ju inte göra så mycket mer än att vara ärlig heller och Webhallen trodde på mig så kudos för det.

Detta ökar min misstänksamhet mot att det var en retur jag returnerade och inte en ny produkt.

En bruten plombering kan vara värt förbannat mycket mer än ”nyskick”, särskilt på grejer med lagringsmedia.

Finns ju en viss säkerhetsaspekt i det också, nytt innebär också orört vilket är något jag i alla fall väljer att betala för när jag köper nytt framför returnerat…

Trist när man köper nya personsökare så visar det sig att det var Webhallen som tävlat i returer

Det är därför butiker ska köra med öppna kort och varför det är bra att det framkommer att Webhallen försöker sälja begagnade varor som nya. Inet hävdar å andra sidan att de aldrig säljer returer med bruten fabriksförsegling som nya utan de märks upp som fyndvaror vilket också är bra att veta.

Framgår det tydligt vid köptillfället vad man köper hos respektive butik så kan konsumenterna bestämma var de handlar från och väga in att i vissa butiker är det möjligt att varan man köper inte är ny. Är priserna högre hos de som inte säljer returer som nya så väger man såklart in det också.

Jag personligen är helt klar med webhallen. De har sakta men säkert blivit sämre för varje år och nu kommer såna här saker fram. Enough is enough.

Tråkigt med köp som man aldrig själv öppnar eller använder, och som man sen vill sälja vidare.
Tänk Att man köper t.ex en mus, som man inte öppnar.
Sen lägger man ut den till försäljning här på marknaden. Och så visar det sig sen att nya köparen blir sur för man fått en begagnad produkt.
Inte bra!

Min bror skulle returnera produkt som han köpt på Webhallen (värde ca 500 kr). Obruten förpackning. När han skulle lämna tillbaka plomberad förpackning med kvitto krävde Webhallen att han skulle bevisa att det var han som köpt produkten, annars accepterade de inte retur enligt öppet köp. Denna gång hade han inte köpt produkten inloggad på sitt konto. Han skulle alltså där och då kunna bevisa att det var just han som köpt produkten. Hur skulle det gå till kan man undra? Retur enligt öppet köp nekades således. Det fick honom att aldrig mer vilja handla där, trots att han är level 8234823 (typ) hos dem.

Det är ju mil borta från hur de var en gång i tiden, när man bemöttes med god service utan absurda krav.

Skriver som kund, plus att jag har en del insyn i branschen och vet hur det är att ha en vision, idé och vilja parallellt att brottas med ekonomi, begränsningar och utmaningar. Ibland att ta tre steg bak och ett framåt. Att inte toppstyra, att låta andra fela och dra lärdomar, att själv göra fel i ledande befattning.

Det händer mycket intressanta saker i återförsäljarledet i Sverige. Dels utrensningen av en massa lokala återförsäljare av datorer/hemelektronik för ett par många år sedan, nya som tagit plats och sedan en massa förändringar som påverkar spelplanen - inte minst lågkonjunkturen efter pandemin och utländska aktörer som äter på marginalprodukter. Eller varför inte elektronikskatten. Valet i USA kommer nog att påverka en hel del här i Europa och Sverige med, svagare krona och ökade priser. Lokala aktörer kommer att få det jäkligt svårt och att sticka ut och vara preferens kommer att bli ännu mer viktigt.

Klart är att det inte är samma spelplan som förut och att det är en tuff lågmarginalmarknad att verka i som många slåss om, där vissa även går ihop för att finna styrkor. Oavsett Webhallen eller någon annan aktör, vi kommer nog se mer av okonventionella lösningar framöver från olika håll så hjälp redaktionen att hålla ögonen öppna och tipsa i förhoppning att det ska leda till bra saker både för oss som konsumerar och de som säljer.

Det måste finnas utrymme att göra felsteg (ingen är perfekt) så länge det finns transparens och vilja kring kundens bästa i centrum. Ska bli mycket intressant vad som händer framöver, de flesta kunder vill väl ha en jäkla bra upplevelse om det inte ska vara billigaste pris som gäller.

Jag är för att köpa varor som i princip är nya till fullpris för att stötta antingen en butik jag gillar eller om det handlar om att minska svinn (så länge jag har råd och så länge det är tydligt). Det vill jag gärna ta eget beslut kring.

Ps. Med det sagt, skönt att widgetarna på SweClockers desktop får en roll-back och att man slipper bli lynchad på stan. För lite så känns både samtalet och flertalet diskussioner i allmänhet. Och diskussion och granskning är viktigt men vi glömmer ju också stundtals att lyssna in varandra.

Ps2. VOID på gamla meriter ;-).

De flesta butiker gör detta, men de gör det genom att kräva att du har samma kort som du använde vid köp, perfekt exempel på hur man impleterar sådant, och inte börja ifrågasätta kunder över disk osv.

Det är fint i teorin, sedan får man som i mitt fall hem en träningscykel som visar tydliga tecken på användning (trots såld som ny produkt). Visst skulle man kunna skicka tillbaka den bara, om de inte krävde att returen skedde på pall, vilket jag inte ens fick det levererat med. I mitt fall var kundtjänsten totalt värdelös också, efter korrespondens fram och tillbaka var bästa lösningen att jag skulle köra den till närmsta butik för full återbetalning – det är drygt 12 mil till närmsta butik.

Jag har mot bättre omdöme köpt en AC hos dem förra sommaren, var så pass billig att jag tog den chansningen. Men skulle den börja krångla kommer jag inte ens bemöda mig att försöka nyttja garantin. Ovanstående historia med träningscykel är inte enda skräckexemplet jag har, så jag handlar inte något hos Webhallen som jag förväntar mig skicka tillbaka igen (om det inte får plats i en skokartong).

Jag tror alla kräver att deras bil de betalar nypriset för inte har ägts och använts av en annan kund ja. För precis som begagnade datorprodukter är begagnade bilar värda mindre än nya.

Den är inte ny om någon har öppnat den och kladdat med grejerna även om den är i "nyskick". Butiker som försöker att lura kunder att så är fallet förtjänar att gå under.

Vet inte om jag orkar gå genom mer och mer långsökta exempel, så mitt svar får helt enkelt bli en liten nonchalant axelryckning.

Nybilar som använts som provkörningsbilar brukar vara prisnedsatta ja

1: Man har inte ångerrätt på bilar.
2:Är man så dum att man köper en ny bil som är provkörd och har en del mil så får man fan skylla sig själv.

Oavsett så verkar det som om Komplett försöker lägga ned avd. Webhallen.
Men de i Borås kan ju åtminstonde glädja sig till att få möjlighet att köpa begagnade varor snart.

Det var en av de dummaste tävlingarna jag har hört om på ett företag, vad kallades tävlingen? "Den som lurar mest kunder vinner?". Den borde ha stoppats direkt av ansvariga chefer.
Har alltid gillat webhallen då det alltid varit schysta med returer och get rabatt vid kassan för att jag brukar göra det lätt för dem med en lapp med allt jag behöver(drömkunden har jag kallats ), artnr mm på fint utskriven lapp.

Nu störtdök dom i mina ögon, vad hände egentligen vid netonnet uppköpet? Siba rök ganska omgående vill de nu döda webhallen och bara köra på netonnet?