Närifrån börjar man räkna uppsägningstid på mobilabonnemang?

Hej

I maj tecknade jag ett abbonemang med en större operatör då jag semestrade några veckor i Schweiz och de har ingående roaming där till skillnad mot mig min vanliga operatör och de slog ut billigare än köpa datapaket.

Sände bolaget ett email 19 juni om att jag önskade säga upp avtalet from 1 augusti , uppsägningstid är en månad , och fick en autokvittens den 20e juni

Först den 9 juli återkommer det med att det är uppsagt och så har de satt slutdatum till 9 augusti, men visst räknas väl uppsägningstiden från det datum de fick min uppsägning dvs den 19 juni ? Jag tolkar det som bolaget tycker uppsägning börjar räknas från när de nu kommit runt till hantera det

Jag har ingen lust betala för de 9 extra dagarna och jag antar väl det tar 20 dar denna gång med att få svar från dem på de mail jag sänt åter om det

Om jag får en faktura för de 9 dagarna måste jag väl bara kunna bestrida den med hänvisning till avtal är uppsagt

Ringa dem ska a inte behövas och b lång väntetid

Jo jag funderade också på det men jag tecknade 26 maj och har betalt de dagarna i maj + hela juni på en faktura, och hela juli nu på nästa , så om jag sa upp 19 juni så ska väl uppsägningstiden löpa till 19 juli , nu bad jag om få avsluta 31 juli

Såhär ser fakturan ut (kan inte få in bild ) den började löpa 3 juni de var väl då det gick aktivt efter fått hem sim

Så får inte ihop det med datum o något krav att man måste haft abonnemang viss tid kan jag inte hitta , ser även de lagt upp en kommande faktura på 137 kr för de 9 dagarna i augusti

Juni (del av månad)
Tjänst Beskrivning Period Summa (kr)
Abonnemang - Mobil Huvudabonnemang 15 GB 2023-06-03 - 2023-06-30 275,00
Summa Juni: 275,00 kr
Juli
Tjänst Beskrivning Period Summa (kr)
Abonnemang - Mobil Huvudabonnemang 15 GB 2023-07-01 - 2023-07-31 299,00
Summa Juli: 299,00 kr

Ja precis , så får jag det också till hur jag än googlar , och jag kan bevisa de fick meddelandet 20 juni iom autosvar , men ser också risken är hos dem när man mailar dvs de fick min uppsägning när jag skickat den , enda formkrav är ju det tydligt ska framgå vad det är jag vill säga upp vad jag kan hitta

Fick även ett mail där de undrade om jag vill fortsätta säga upp för några dar sen ,

"Vad tråkigt att du vill avsluta ditt abonnemang. Gäller det nån specifik anledning eller nått vi kan göra från vårat håll, eller vil du fortfarande avsluta?"

Men detta bevisar ju bara i mina ögon de förstått mitt mail från 19 juni

Undrar sen lite vad som är bäst om de inte svara / fixar , jag har mailat dem igen men annars måste jag väl bara kunna sluta använda tjänste 31 Augusti och bestrida fakturan ?

Så fick svar idag att de går med på att avsluta from 1 augusti , vet inte riktigt om jag köper påståendet som gavs det var ett misstag , lite därav tråden att de var så konstigt agerat av dem , och nu svara de ju fort jämfört med sist så fick lite känsla av de väntat på invändning, men vem vet , tack för hjälpen

Vilket skämt detta blev, fick hem en faktura för augusti ändå, och står inget om att den är krediterad hos Telenor när jag loggar in, mailat dem så de är väl bara vänta 2 veckor igen eller när de nu behagar svara . Suck. Har ju iofs mail från deras kundtjänst om den skulle krediteras så jag antar det bara är att bestrida ev påminnelser / krav.

Jo jag borde kanske ha gjort det från början när jag sa upp, även om jag samtidigt tycker det ska gå göra via epost det borde vara enklare för alla parter (+ att jag ju också har det skriftligt, hade jag ringt och samma problem uppstått hade jag inte kunnat bevisa att jag sagt upp det datumet jag gjorde det på, man kan ju iofs alltid sända ett epost också och bekräfta ) , men nu när det verkar blivit problem föredrar jag ha allt skriftligt.

Både och, jag tycker faktiskt ett seriöst bolag borde kunna svara inom rimlig tid på epost, inte 2 veckor som sist eller som nu, senaste mailet sände jag den 13e när jag fått fakturan och det är inte besvarat än, därav viss frustration samt man ifrågasätter ju varför det kommer en faktura när de sagt den ska vara krediterad.

Sände min uppsägning 19/6 som jag skrev, det var det som var min ursprungliga fråga iom telenor tyckte att min uppsägning räknades från när de behagade läsa mitt mail 2 veckor senare typ, men de gav sig när jag påpekade det oriktiga i det, eller ja nu fakturerade de ändå...