Detta kan vara väldigt svårt att hjälpa dig utifrån den lilla infon.
Men ifall de lägger av då och då så låter det som att kontakten försvinner med datorn. Testa att dra ut och in musen och tangentbordet när detta händer.
Annars så sätt på ljudet för windows och lyssna och hör du bortkopplingsljudet när mus/tangentbord slutar funka så är det antagligen någon hårdvarubit som glappar