"Hej,
Din försändelse med beställningsnummer XXX-XXXXXXX-XXXXXXX har försvunnit under transport.
Därför kommer vi utfärda en full återbetalning till den betalningsmetod som användes för denna beställning. Återbetalningen kommer att genomföras inom de nästkommande 5 arbetsdagarna. Vänligen notera att det kan ta ytterligare 5-7 arbetsdagar innan åt