Det har på senare år blivit vardagsmat att klicka hem datorkomponenter och hela datorer från valfri webbutik, något som för det mesta fungerar utan problem. När problemen lyser med sin frånvaro är det lätt att glömma bort att det är en hel vetenskap att skicka ömtåliga och otympliga prylar på ett säkert vis. Detta område har påpassligt nog hamnat i strålkastarljuset de senaste veckorna, och i centrum för det hela står både Postnord, en svensk kund och en fullständigt manglad stationär dator.

För några veckor sedan vände sig Reddit-medlemmen "Superznova" till det stora forumet för att med glimten i ögat tacka Postnord för hanteringen av en nyköpt dator. I det ironiska inlägget står en bild av datorn, som under sin färd från Danmark och datorbyggaren Shark Gaming uppenbarligen fått hårdast möjliga behandling. Ett tillknycklat chassi och komponenter huller om buller är slutresultatet av den omilda transporten, något som pockat på uppmärksamhet från internets alla möjliga hörn.

Postnord.jpg

Postnord hamnar ofta i skottgluggen när något i paketsvängen går fel. I vissa fall är kritiken mer befogad än andra.

Youtube-kanalen Linus Tech Tips var snabba på bollen och kom i kontakt med "Superznova", och fraktade över datorn till Kanada för ett försök att laga systemet. I videon konstateras att chassi och nätdel fått sig rejäla törnar, men att den härdade glaspanelen mirakulöst är intakt. Vidare är moderkortet kraftigt böjt och grafikkortet utslitet från PCI Express-platsen. Det mest häpnadsväckande är dock att allt utom chassi och SSD fungerar utan problem, vilket visar på att hårdvara – med lite tur – står pall för riktigt hårda tag.

"Absurda fraktskador kan bara bemötas med ett skratt"

Medan videon belyser att allt hopp inte behöver vara ute om din dator trillar nedför en trappa eller möter postens gaffeltruck, saknas däremot flera dimensioner. SweClockers tar därför tillfället i akt för att dels växla några ord med Shark Gaming om deras sida av den tragikomiska händelsen, dels prata med den nykrönte Reddit-kändisen "Superznova", som egentligen heter Rickard Nyman. Vi börjar i den senare änden:

Hur snart märkte du att något inte riktigt var som det skulle?

Hmm, vid postombudet så såg jag att det var lite små skador på paketet men inget jätte-alarmerande. Min sambo bad mig däremot att ta några bilder på paketet ifall att det är något trasigt inuti. Själv tänkte jag bara ta med det hem och sätta igång datorn, man var väl lite blind av viljan att bara få ta hem paketet. Under bilfärden hem tog jag en snapchat till några kompisar och skickade "Emballaget är lite trasigt, smånervös, önska mig lycka till!" så det fanns ju en känsla av att något kunde vara trasigt, haha. Men att det skulle vara så här trasigt var oväntat baserat på hur det såg ut utvändigt!

Var en bild och Reddit det första du sysslade med när du insåg skadorna?

När jag först såg skadorna kunde jag inte annat än skratta, delvis för man var så döless på hela situationen och även för skadorna var så pass absurda – gick inte annat än att skratta. Hade det varit något litet fel som orsakat problem så hade man ju istället blivit frustrerad och det är då, åtminstone jag, blir irriterad/sur. Så just nu var det mest komiskt hela situationen.

Eftersom Postnords hantering av paket är ganska ökänd här på hemmaplan så tänkte jag att det skulle vara kul att dela med mig av min erfarenhet till andra som också kan påverkas av Postnord eller känna igen sig [...] och därefter spred det sig mycket mer än jag förväntat mig, men det kom en hel del roliga kommentarer som underlättade tiden över helgen tills jag kunde kontakta Shark Gaming på måndagen för att påbörja mitt returärende!

Det här var första gången "Superznova" prövade lyckan med en stationär, färdigbyggd dator. Den tidigare stationära var en egenbyggd variant från 2011, som kastade in handduken i höstas. Den tillfälliga ersättaren var en bärbar dator – som kom fram i ett stycke. Han övervägde att bygga själv även för nästa stationära, men ett tips om ett konkurrenskraftigt prissatt system hos Shark Gaming fällde avgörandet. Med facit i hand var det både tur och otur.

Jag tror sannolikt att det räckte med att få denna uppmärksamhet en gång faktiskt, blev en riktigt rolig historia av det hela och det var trevligt att det var så många mer än bara jag som fick ett nöje av min trasiga dator och resan som den tagit, så det är bara tacka alla som engagerat sig i det jag lagt upp som gjorde detta möjligt. Hatten av till /r/Sweden och /r/PCMasterRace samt Linus Tech Tips. Vill även påpeka att Shark Gaming hanterat ärendet smidigt och bra.

Den överraskande mosade leveransen är dock ingenting som i långa loppet kommer att ändra inställningen hos "Superznova": Det var otur att det inträffade, men det är bara att ha i åtanke att det mesta kommer fram helt och rent, vilket sannolikt blir fallet nästa gång. Däremot tar "Superznova" med sig att framöver vara noggrann att dokumentera paketen när de hämtas från ombud, alternativt inte hämta ut dem om det finns anledning att misstänkta att något gått sönder.

superznova.jpg

Efter en sväng till Nordamerika är datorn nu hemma igen. Bild: "Superznova" på Reddit

När du nu fått hem datorn igen vad ser du mest fram emot att göra?

Ser fram emot att kunna testa lite nya titlar äntligen, särskilt eftersom den gamla burken var inte jätteväl uppdaterad: En seg M.2 SSD från 2016 och ett GTX 1070-kort (förvisso ett bra kort men kanske inte jätteeffektivt idag) och en i7 CPU från 2017. Behövde framförallt uppgradera datorn då ett av mina personliga favoritspel, 7 Days to Die, är väldigt dåligt optimerat och behövde lite mer kräm för att få det att flyta på bra!

Avslutningsvis: Hur har din resa som Reddit-kändis varit? Hur ska du toppa det i framtiden, när nästa dator ska inhandlas?

Resan som Reddit-kändis har varit intressant. Det är väldigt fascinerande att se vad lite uppmärksamhet kan leda till. Min förväntan var ju absolut inte att mitt inlägg skulle explodera som det gjorde och att även Youtube-kanaler som Linus Tech Tips i detta fall skulle bli intresserade och tillslut be om att få datorn skickade till sig för att spela in en video, helt galet. Men det är kul att så många varit engagerade och följt resan från trasig dator, till att den kommit till Linus Tech Tips till att jag fått hem den igen, hel och ren (och uppgraderad).

När nästa dator ska inhandlas hoppas jag till att börja med att den inte släpps ned till postombudet likt en drop på Battle Royale-spel, men ja, det gäller ju att överträffa sig själv. Det är tur man bor i Norrland. Finns en hel del skogsmaskiner och grejor här som väger en del som kan få köra över datorn ett par gånger i såna fall!

Shark Gaming: "Aldrig sett något liknande sedan start"

Att frakta en stationär dator fyllt med högpresterande hårdvara är långt ifrån enkelt. De snäpplås och ett fåtal skruvar som gör byggprocessen enkel är nämligen inte något som nödvändigtvis står pall för fall och hårda tag, varför stag och speciallösningar ofta syns i massproducerade datorer från exempelvis HP, Dell och Lenovo. Skräddarsydda datorer från exempelvis Komplett, Webhallen, Inet eller Shark Gaming använder mestadels vanliga standardkomponenter och måste därför ta till andra knep.

Standardförfarandet är att dels hålla grafikkortet och andra delar i chassit med hjälp av en expanderande påse, medan det på utsidan handlar ett extra, skyddande lager. I fallet Shark Gaming handlar det om en ytterlåda och emballage i form av luftkuddar, en lösning som dock lyser med sin frånvaro när Linus Tech Tips mottar datorn i andra hand. Shark Gamings kontaktperson Adam Sund sticker dock inte under stol med att detta emballage inte kunde rädda datorn från vad som än hände bakom kulisserna hos Postnord.

We've built custom PC's for 13 years – this is by far the most extensive damage we've seen, and we're gonna try to reproduce it, to find out what it actually takes to inflict this kind of damage. – Shark Gaming i kommentarsfältet till Linus Tech Tips-videon

Shark Gaming förklarar vidare att de under sina 13 år i branschen inte sett på maken till skada och i en färsk video försöker de återskapa skadorna – något som lyckas när datorn kastas från en hustak, utan emballage. När ordinarie emballage används syns mindre skador när paketet faller från drygt tre meters höjd, vilket återigen belyser svårigheterna med att frakta datorer. Att som privatperson sälja en dator och skicka den i ordinarie chassikartong är inte en bra idé, eftersom en sådan låda är dimensionerad för vikten från den tomma datorlådan.

Shark Gaming.jpg

När datorn kastas från ett hustak och utan skyddande emballage uppstår skador som påminner om systemet. Bild hämtad från Shark Gamings Youtube-video

Adam Sund misstänker att paketet möjligtvis fastnat i en sorteringsmaskin, alternativt blivit mosat mellan en gaffeltruck och en vägg. Sedan videon släpptes har Postnord kontaktat datorbyggaren med en ursäkt för paketmisshandeln, samt lovat att undersöka vad som gått snett. Det återstå att se om paketjätten officiellt presenterar vad som felat. Klart är i alla fall att det är en ytterst sällsynt händelse, som förhoppningsvis inte dyker upp i toppen av Reddit-flödet i närtid.