Retur från datorbutiken

Är det en retur eller ett garantiärende?

RING DERAS SUPPORT!

Lägg ner att slösa på folks tid här när du inte ens verkar ha hört av dig till datorbutiken själv och frågat hur det går.

själv försökte jag ringa idag..
men där säger de, de är på kurs..

Ring imorrn, vad är problemet egentligen?

Visst det här är ett forum där vi gärna hjälper varandra men är så tröttsamt när folk kommer hit och klagar och inte ens orkar lyfta ett finger själva för att lösa det. Jag menar hur ska någon här kunna veta alls vad som hänt med radiuz moderkort? Vi vet inte ens om hans moderkort är ett moderkort som finns inne på db.com eller kanske ett som gått ur sortimentet.

Varför skulle de inte kunna vara det?
ALLA kanske behöver utbildningen, det finns ju affärer som har haft stängt pga utbildning och det är inte första gången en support har stängt pga utbildning.

Men DB.com är väl satan i väst?

Livet är hårt, världen är hård, lev med det.

Det löser sig nog....

Grattis, kurs idag med.....

Detta händer inte.....säg att jag drömmer....

bra service.....NOOOOT

nu finns iaf min order med på sidan, men inget kolliid inte..

Väntar man på någe gott kan man aldrig "ALLTID" vänta för länge

Har nu försökt kontakta datorbutiken i omgångar i en vecka angående en moderkort som beter sig konstig, ingen svarar i telefon.

De verkar inte gå kontakta längre..tror de har flytt utomlands...
De svarar inte ens på mail.

Hmmm... väntar också på att jag ska få tillbaka ett nätaggregat efter att jag skickat in ett som gick sönder. Det var en månad sedan jag returnerade det... returstatusen är lite underlig också. Står nått om att årtalet är "1001" eller något liknande konstigt och att "varan ankom lagret 08-11". Drygt som fan... :/
Tycker att db funkat ok förr men vet inte om jag kommer handla där igen.

Har också problem med dbs retur... Skicka in ett nätagg som var trasigt och mejlade samtidigt om att jag inte ville samma modell tillbaka, detta skulle inte vara ett problem enligt dom så länge jag stod för mellanskillnaden. Efter ungefär en månad för jag hem ett agg av samma modell som jag skickade in och nu säger dom att det inte går att få ett annat i utbyte som vi bestämde när jag skickade in det... Vilket är fruktansvärt löjligt men dom vill väl inte betala frakt fram och tillbaka igen. Detta var sista gången jag handlar där.

Skön mejlkonversation...riktigt bra kundservice :/

Bäste Kund

Du har köpt ett chassie med nättagg . detta är en enhet och det går därför inte att byta ut en del av den.
Tyvärr så har du fått felaktiga uppgifter i din tidigare kontakt med oss, detta har nu förklarats för alla inblandade och kommer inte att upprepas.

Med vänlig hälsning
X
Kundserviceansvarig
datorbutiken.com

---------------------------
Hej!
Om ni läser föregående mejl så har jag redan ett löfte om att göra just
detta. Var vänlig att stå för vad ni säger. Jag betalar gärna
mellanskillnaden men det står också i de föregående mejlen. Tycker att det
är fantastiskt dålig service att skicka ett mejl som jag precis fick, för
att du har tydligen inte har läst föregånde konversation. Jag har hittills
varit nöjd med datorbutiken.com men med den här fruktansvärda tiden det tar
och detta svar så måste jag nog tänka om.

>---------------------------
> Bäste Kund
>
> Nätaggregatet är en del av det Antec SONATA II Piano Black SmartPower 2.0
> 450W
> som ni köpt. Att byta in en del av en komponent är ej möjligt.
>
> Med vänlig hälsning
> X
> Kundservice
> datorbutiken.com
>
> ---------------------------
> Hej!
> Idag fick jag tillbaka ett Antec-aggregat... Det var inte det vi kom
> överens
> om. Var vänlig sänd det aggregatet jag beställde samt en fraktlapp så jag
> kan skicka tillbaka det jag fick. Det vore trevligt om det gick en aning
> fortare den här gången...
>
>---------------------------
>> Bäste Kund
>>
>> Det är noterat på er retur.
>>
>> Med vänlig hälsning
>> X/Kundtjänst
>> datorbutiken.com
>>
>> ---------------------------
>> Hej!
>> Jag har fått NesteQ rekommenderat till mig så jag hade tänkt mig NQ620W.
>>
>>>---------------------------
>>> Bäste Kund
>>>
>>> Vist är detta möjligt.
>>> Återkom med ArtikelID på varan ni vill byta till.
>>>
>>> Med vänlig hälsning
>>> X/Kundtjänst
>>> datorbutiken.com
>>>
>>> ---------------------------
>>> Below is the result of your feedback form. It was submitted through
>>> formmail.php
>>> msg: Hej!
>>> Jag har precis beställt retur av ett nätaggregat som har betett sig
>>> konstigt (datorn går inte att stänga av). Jag skulle nu hellre vilja ha
>>> ett annat aggregat (alltså ett annat märke och annan effekt) istället
>>> för
>>> det som jag skickar in. Detta för att jag inte längre litar på
>>> aggregatet
>>> jag skickar in och inte har någon lust att få fler liknande fel. Är
>>> detta
>>> möjligt?

*edit: trött

Kom inte det där nätagget med chassit? och du försöker byta ut endast nätagget? Kan förstå om DB kärvar.

Ja, hur ska de göra? Ta ett nätagg från en helt ny låda?
Du får nog skicka in hela lådan inklusive nätagget tyvärr.

Min inlägg in der här tråd var inte en klagomål, men svarade till radiuz som undrade om det fanns fler son inte fick svar av datorbutiken. När det gäller datorbutiken så stå på deras hemsida följande:

Kundtjänst
+46(0)46 238100
Mån-fre 13.00-16.00
Kontakta oss gärna via e-post.

Om jag ringer deras kundtjänst på dem tider dem anvisar mig till då ska dem svara, så enkelt är det. Har nu skickat ett mejl till dem angående mitt ärende med dem och det ska bli kul att se hur och när dem svarar. En sak är säker, jag kommer inte att handla av dem längre eftersom har ingen lust att vänta 2 veckor tills jag få tag på nån i deras kundtjänst.

Och i mailkonversationen så säger han att det handlar om ett nättaggregat, inte ett nätaggregat som följde med ett chassi. Och det är väl där det hela blivit fel.

I övrigt så är det dåligt att inte svara i telefon över en längre tid, 1-2 dagar för utbildning får man däremot leva med.