En 13-åring i Norge valde att vara kreativ när hon fick döpa om sitt sparkonto i mobilbanken. Hon ändrade kontonamnet till "Sparande" följt av ett par emojier, vilket till en början fungerade problemfritt. När hon lade till ytterligare emojier kom ett felmeddelande upp och hon kunde inte komma åt sitt konto, rapporterar norska VG.
Felet påverkade inte bara tonåringens tillgång till banken – hennes föräldrar kunde heller inte logga in på sina nätbankskonton. Familjen kontaktade banken, som rekommenderade att de skulle försöka installera om bankapparna, vilket inte hjälpte.
Så såg felmeddelandet ut efter att ytterligare emojier lades till.
Efter några dagar löste banken problemet genom att ta bort emojierna från kontonamnet. Därefter fick familjen tillbaka full tillgång till sina bankkonton. Kontona visade sig inte vara spärrade utan helt tomma på grund av buggen.
Banken i fråga, Oslofjord Sparebank, är en del av Eika-gruppen som har Tietoevry som IT-leverantör. Nu går det inte längre att ha emojier i ditt kontonamn om du är kund hos den norska banken. Oslofjord Spaerbanks VD, Bjørn-Erik Øverland, är tacksam att det här hände då ett okänt fel har nu åtgärdats.
Det är trevligt att vi har unga kunder som vill testa olika saker. Då får vi reda på hur saker och ting inte fungerar, och vi blir bättre, så tack till kunden. – Bjørn-Erik Øverland.
