Elgiganten - defekt MSI GT70, hur gå vidare?

Hej!

Har haft ett lite krångligt ärende med Elgiganten, tänkte se om någon här kan komma med lite vettiga tips...

Jag köpte en MSI GT70 0NC i höstas på Elgigantens hemsida. De hade ganska fet rea och datorn var nedsatt från 14 000kr till 10 000kr.
Specen var i7 3610QM, 8gig ram och GTX660m.

Lyckades inte få några spel att fungera, dock fungerade benchmarks med fina resultat. Även videouppspelning laggade stenhårt.
Efter många drivrutinsbyten, pill med ströminställningar och ominstallationer av Windows lämnade jag in datorn till Elgiganten för reparation.

Efter några veckor ringer serviceverkstaden Elgiganten anlitar och berättar för mig att de bytt moderkort, grafikkort, samt minnen. Det har inte avhjälpt felet och de börjar "få slut på alternativ". De ska göra ett sista försök, annars skulle de ge upp och jag skulle få en ny dator.

2 veckor senare ringer samme reparatör från serviceverkstaden igen. Han upprepar det han sa förra gången, fick lite deja vu-känsla nästan. De skulle ha bytt moderkort, grafikkort, minnen, ominstallerat hit och dit. Reparatören säger att han ska ansöka om RMA ifall de inte får igång den nu.

Ytterligare 2 veckor går. Jag börjar tröttna och åker igår in till butiken där jag lämnat in datorn. Förklarar mitt ärende. De förstår att jag är trött på att vänta. RMA-ärendet ligger hos MSI. De säger att jag naturligtvis ska få en ny dator och servicekillen försvinner in på lagret.

En stund senare kommer servicekillen tillbaka och säger att de inte har någon likvärdig dator att erbjuda... de lovar att kolla vidare under dagen idag och försöka hitta en likvärdig. "Sålänge" får jag ett presentkort av dem på hela summan. De lovar att om de inte hittar en likvärdig dator och om jag inte vill köpa något annat ur deras sortiment ska jag får pengarna tillbaka i handen.

Nu till min fråga...

De har ingen likvärdig dator säger de, menar de då för 10 000kr eller 14 000kr?
Känns konstigt att de inte har NÅGOT som har ungefär samma specar.
Varför fick jag ett presentkort på 10 000? Som säkerhet tills idag eller? Blev jag blåst?
Är de inte skyldiga att ge mig något likvärdigt oavsett pris? Borde inte MSI kunna skicka dem en likvärdig laptop som jag får?

Tips och råd uppskattas!

Dum som jag är tog jag emot presentkortet utan att tänka efter, hade stått och trampat i en timme inne i butiken och ville komma därifrån... men de har ju faktiskt sagt att de ger mig pengarna tillbaka, så där är det väl ord mot ord antar jag.
Det "roliga" är att köpet är gjort på 20 månaders räntefritt via HB Finans. Kan ju inte betala av min skuld med ett presentkort liksom?

Det verkar onekligen som de häver mitt köp, ja! Och mer pengar än jag betalat räknar jag inte med att få tillbaka.

Däremot tänker jag, som du sa, att de borde kunna vara lite flexibla med en ersättningsdator... eller kan de kräva MSI på likvärdig, som jag sedan får?

Tack för alla svar och synpunkter!

Jag lämnade in datorn typ 4 dagar efter öppet köp gått ut, därav RMA istället för öppet köp.

Har varit i kontakt med EG idag igen, de har hittat en likvärdig Asus (GTX670 istället för 660 t.o.m.) som jag kan hämta ut i början av nästa vecka! Det var sämre optisk enhet, men det spelar mig ingen som helst roll.
Killen jag pratade med tyckte att det var lite konstigt att jag fått ett presentkort, men det skulle bara vara att "byta" presentkortet mot Asus:en.
Vet ju också att Asus:en är lite dyrare än 10 000kr, men billigare än de 14 000 som MSI-datorn kostade utan rabatten.

Trots mycket strul med denna service måste jag ändå applådera EG, det var faktiskt serviceverkstaden som ställde till med mest strul.

Återigen, tack för alla svar!

Edit: Läxan jag lärt mig är att aldrig acceptera ett presentkort som kompensation när man betalat med pengar eller, som i mitt fall, via finans.
Nu löste det sig ju ändå, men jag vill inte tänka på hur det kunnat gå ifall de inte hittat likvärdig dator och jag blivit tvungen att försöka få ut 10 000 cash istället för 10 000 presentkort... *brrr*

En liten kommentar till hur man ska bete sig i affären...

Jag brukar se till att vara påläst innan jag åker dit så man inte blir överkörd.
Det bästa är att vara lugn, saklig och peka på hållbara argument.
Det är alltid större chans att personalen gör sitt yttersta för att lösa problemet om man är trevlig!

Kan tipsa att de argument jag la tyngd på var:

1: Garantiärendet mellan MSI och EG är en helt annan sak än garantiärendet mellan kund (jag) och EG. Jag ska inte behöva vänta.
2: Den långa servicetiden.
3: Allmänt konstigt att beställa massa reservdelar som inte avhjälper felet, man brukar väl lokalisera felet först och sedan beställa reservdel?