Postnord - en logistisk katastrof

Som sagt så va jag med i den sitsen förut, försenade försändelser kan jag leva med men deras support och kundbemötande är riktigt undermålig när det kommer till reklammationsärenden och det blir ofta rena bajskastningen, de vet inte hur man tar ansvar för uppfuckade leveranser eller stulet gods.
Anklagar inga anställda för något, en tjej som brukar lämna paket på jobbet är jätte serviceinriktad men det är inget jag tänker ge postnord som företag beröm för, det är hon som utför sitt jobb bra inte postnord.

Haha, mm galet. Förmodligen så har dom insett att det kostar mer att åka runt och ringa på dörrar där ingen öppnar.

Jag behöver komma i kontakt med deras kundtjänst. Ringde lite tidigare idag och hamnade på plats 157(!) i kön. Efter 5 minuter hade jag kommit ett steg till 156. Förstår öht inte varför folk står kvar i en sån lång kö? Jag gav upp.
Deras nya taktik kanske är att ha så lite folk på KT att kunderna inte orkar köa = inga registrerade ärenden = inga problem?

Vadå? Jag såg en Postnord-reklam på Expressen.se häromdagen, där de hävdade att de hade 94% kundnöjdhet.....

Beställde nyligen från NetonNet. Paketet åkte Sverige runt, med början i Borås, sedan Hallsberg (halvvägs till Stockholm), för att sedan åka tillbaka ner till Malmö där det verkade ligga stilla en halv vecka innan det åkte vidare till Helsingborg och slutligen Ängelholm.

Det som normalt tar någon timme med bil tog mer än en veckan. När man väl får paketet så har det halvt mosat.

@Stefflo Ytterligare märkligt är att stora delen paket går direkt till ombuden, så borde vara en effektivisering i att bara skicka lastbilar direkt till ombud mot att knata runt överallt.

Vidare så verkar deras vanliga brevhantering halta. Förmodligen pga minskade volymer.
Jag har märkt att brev ofta är 1-2 veckor(!) sena, samtidigt som jag är helt övertygad om att brevbäraren på sin höjd kommer till oss 3 dagar i veckan. Jag hade för mig att man skulle få utdelning 5 dagar i veckan, men det kanske dom ändrat på?

Har fått ett paket skickat till mig som har fel postnummer. Allt annat stämmer, namn, gatuadress och telefonnummer. Ändå kan dom inte leverera. Det är en jätteliten ort som endast har 1 postnummer. Det postnumret som står är vårt gamla som postnord tydligen inte behåller information om så att dom vet vart det ska om någon skulle skriva det gamla. Och det hjälper inte att jag ringer och säger rätt postnummer. Det måste avsändaren göra trots att det är ett så uppenbart jävla fel att en tränad jävla apa med loppor från 1000 kamelers könsorgan hade kunnat lista ut vart det skulle.

/End Rant.

Är det några andra här inne som har problem med försenad post? Såg offtopic i en annan tråd att @equinoxxx haft 10 dagar för A-post.

Jag har nu varit i kontakt med postnord för typ 5:e gången, som bara fortsätter förneka problem och inte ”förstår vad jag menar”.

För det första så är det ju helt oacceptabelt att post ska ta upp till 14 dagar, för det andra så förstår jag som sagt inte vad det är som händer? Är det så mycket att göra på så lite personal att posten helt enkelt blir liggande i 10-14 dagar innan dom hinner sortera och dela ut den?

Edit: Glömde säga att dom iaf har bytt ut sitt telefonisystem, är det kö kan man numera välja att bli uppringd när det är ens tur, alltid något.

Hur menar du? Jag kan inte hitta någon som påstår att allt fungerar som det ska.

http://www.dn.se/ekonomi/sjunkande-fortroende-for-postnord/

Ignorera ifall det redan kommit upp här...

Postnords interna mål är inte superb kvalite, utan deras mål är att mjölka marknaden så mycket så möjligt så länge det går. Hur trodde ledningen på postnord att kvaliten skulle bli bättre när de 1: har mindre personal, 2: dålig lön och arbetsvillkor, 3: maskiner som inte fungerar?

Postnord har inte förutsättningarna till att leverera bra kvalite längre, och det blir bara sämre och sämre för varje år. Det som gjorde posten bättre innan var just att de hade fler medarbetare och mindre stress på arbetsplatsen, och därför kunde dem göra arbetet rätt första gången.

Min teori är att fler paket skickas och deras system är inte gjord för det, de var för insnöade på "brev" och därför har dem för få paketmaskiner som sorterar. Jag tror paketen ligget på lager väldigt länge innan de blir behandlade, annars skulle det inte ta en halv dag att färdas 10 mil.

Jaha då har Clownerna på Postnord lyckas och kört ut mitt paket till fel postombud.
Ringer och frågar snällt om dem kan ta med det i morgon från det postombudet och lämna det till det rätta. Nej helt omöjligt tydligen. massa undanflykter osv osv.

Politikerna som sabbade posten borde åtalas för landsförräderi.

Skyller på underleverantörer fast det klart och tydligt står postnord på bilen.

Skickades från m.sweclockers.com

Ja? Men du ser fortfarande inte om det är en underleverantör på bilden.

Senaste månaden har två försändelser försvunnit och två skickats till fel ombud. Så dåligt har det aldrig varit tidigare under en och samma månad. Mosade paket är också värre än tidigare (förfärande syn i hyllorna hos ombudet) Känns nästan som att PostNord faller sönder inifrån. Gör vad jag kan för att använda DHL eller Schenker istället.

Igår hämtade jag ut ett paktet som skickats till fel ombud. Fick aldrig första aviseringen (ankom 2/10), utan fick endast påminnelsen.

Ombuden gör verkligen kanonjobb! De på Hemköp skrev av jag kunde ringa om jag ville ha paketet skickat till mitt egna ombud istället. Ville inte vara utan paketet ännu en vecka, så jag tog bilen till det Hemköp och fick mitt paket till slut (skickat 9/9 från Kina). Vågar inte ens tänka på hur mycket det förhalats inom Sveriges gränser.

Försöker verkligen undvika PostNord så långt jag bara kan nu.

Bästa leverantören jag varit med om nu är Budbee ( https://www.budbee.com/ ). Beställde 12:00 och fick mitt paket samma kväll! Perfekt att kunna följa deras budbil via telefonen.

PostNord känns tyvärr inte som en seriös aktör längre...

För femtioelfte gången så har de kört en låtsasutkörning och helt enkelt skitit att höra av sig. notification has been left är ren och skär lögn. Varenda %#%%# gång de ska köra ut något till mig...
13/10/2017 00:52 Järfälla (SE) Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt.
12/10/2017 12:43 Järfälla (SE) Unfortunately we have not been able to deliver your parcel. Consignee not located, notification has been left.

Har faktiskt haft noll problem med postnord (ta i trä) ... ...Och jag är 41 år gammal så det har blivit några paket genom åren.. Så ja, jag är nöjd.

Skickades från m.sweclockers.com