Open infra - 995kr faktura efter fel på fiberanslutning, felet var i deras nät

Hej, normalt sätt så som jag varit van att jobba så om man kommer ut till en kund och det inte finns någon yttre åverkan på fiberkonverteraren och felet då ligger i deras utrustning vilket inkluderar fiberkonverteraren så brukar det inte bli någon kostnad för att avhjälpa felet.

Jag skulle bestrida fakturan, helt klart.
Då jag jobbade åt Tele2 samt BBB så fakturerades kund endast om felet låg i deras utrustning.

Det låter orimligt och oseriöst om företaget tar ut ett felsökningsavgift på 1000kr, när deras teknik inte höll måttet, bortom din tomt.

I princip upplåter detta till att företaget kan manipulera med sin utrustning, och första jäkel som ringer om problemet, betalar timlönen för en ledig tekniker.

Jag tror dock att fakturan har dykt upp för att det skett någon misskommunikation. Ring och snacka med dem, så bör det lösa sig. Min erfarenhet är att företaget tar kostnaden i sådana här ärenden, som du saknar möjlighet att påverka.

Företaget i fråga verkar ha en kantad gloria, men bevildade kunder brukar rata företag som tryggar uppkopplingen via såsom 5G eller fiber och flaskpost.

Pålägget med serviceavgift på 17kr per månad eller vad det nu är och serviceavtal, förtydligar att Open Infra är inget man bör välja i första hand som leverantör. För det är oseriöst.

Ungefär som Elgigantens försäkringar, som ett plus i kanten på hemförsäkringen, som redan täcker mångt och mycket.

Edit: Bevildade är bewildered, med rak översättning, dock menades på förvildade. Kantad gloria är ett symboliskt uttryck.

Eftersom att det efterfrågats.

*Meningslöst tjafs raderat*

Testa att höra med din kommuns konsumentrådgivare, jag har mycket svårt att se att du som användare skulle vara ålagd att betala för att en tekniker hittat och åtgärdat ett fel på en tjänst du köper.
I första läget hade jag helt enkelt mailat och bestridit fakturan till Open Infra