Ljudproblem på ny dator från inet (nerkortad)

Hej!

Ber om ursäkt på förväg då detta lär bli ett långt inlägg men tackar alla som orkar läsa med, ska försöka fatta mig kort men ändå vara utförlig.

Jag köpte en dator från inet som monterades med komponenter jag valt ut själv.
Följande komponenter sitter i datorn:

G.Skill 32GB (2x16GB) DDR5 6000MHz CL30 Trident
ASUS TUF Gaming B650-Plus WIFI
AMD Ryzen 7 7800X3D 4. 2GHz 104MB
MSI MPG A850G PCIE5 850W
MS GeForce RTX 4080 Super 16GB Ventus 3X OC
Lian Li LANCOOL 216 Mesh Svart
Samsung 980 PRO M.2 NVMe SSD 2TB
Thermalright Peerless Assassin 120 SE Svart
Byggnation och test av dator med valfria komponenter
Pris: 27342 kr

Jag har även ett par steelseries arctis 7 jag köpte 21 november 2023 som fungerat i min förra dator. Bios är senaste 2416 och alla drivrutiner är senaste.

Hämtade ut datorn 20:e mars och installerade win 11 home från usb och patchade senaste drivrutiner med win update, asus armoury crate och nvidia app. Redan första dagarna märkte jag hur jag fick ett par audio pops i warhammer 3. Jag märkte även av det i windows när något ljud spelades upp och det avbröts abrupt (t.ex. om jag startar ett program som kräver UAC kontroll och jag trycker på ja/nej omedelbart så ljudet avbryts så poppar det) samma när man pausar/startar videor eller hoppar fram o tillbaka, byter streams på twitch eller stänger ner spel. Poppandet kan även uppstå i spel, discord, streams, videor osv utan att jag pausar eller gör någonting. Jag felsökte och provade ett par saker för att fixa problemet men ingen lycka, latencymon visade att det är problem med att spela upp ljud.

Jag lämnade in datorn till inet 9e apr och blev uppringd av tekniker 10e apr som sa att han inte hörde någonting och bad mig lämna in mina hörlurar. 16e apr hör han av sig efter jag lämnat ytterligare instruktioner om hur man kan höra detta poppande och sa att han hört det men att han även hör det på andra datorer som han har nära till hands och att det verkar normalt. Jag förklarade att det inte är normalt med audio pops och att jag hör det i spel och på discord. När jag hade stora audio pops inuti helldivers och på discord så drog jag ut hörlurarna ur datorn och satte dem i mobilen och gick in i samma samtal och inga audio pops alls, samma hörlurar in i datorn igen = audio pops. Han säger även att han inte fått fram något fel på latencymon.

På fredagen ringer han upp och säger att han bytar cpu/moderkort i förebyggande syfte och att jag kan hämta datorn. Han ominstallerar även windows och skriver att inget fel kan verifieras. Jag hämtar ut datorn dagen efter på lördag och märker omedelbart samma problem plus två andra problem som gör att jag ominstallerar windows och får bort alla problem förutom att ljudet fortfarande poppar. Testar med högtalare jag lånar från en släkting som jag vet ska fungera och det är samma problem där.

Jag kontaktar inet på telefon den 23:e och berättar allt och även vad jag har försökt göra själv och han ber mig skicka in bevis på poppandet och annat. Jag svarar med att jag har försökt allt detta:

Ominstallera windows
Köpa ny förgrenare
Köra utan förgrenare
Stänga av wifi+bluetooth och köra trådat till väggen
Provat arctis 7 headset med 3.5mm både front och bakpanel
Provat arctis 7 headset med alla usb uttag front och bak
Provat arctis 7 headset utan kabel mellan bak/frontpanel och 2.4ghz receiver
Provat arctis 7 headset med kabel mellan front/bakpanel och 2.4ghz receiver
Provat med högtalare istället för headset på både front/bakpanel med 3.5mm jack
Kört utan bitdefender antivirus och endast windows defender
Kört utan sonar i steelseries.gg
Avinstallerat sonar och kört utan någon steelseries app
Stängt av cpu-throttling i windows
Stängt av alla ljudförbättringar i windows
Testat köra olika ljudkällor i windows (t.ex. realtek eller steelseries usb)
Kört discord på mobilen med mina 1more comfobuds och arctis 7 headset och varken durrty eller snowlight från discord exempeln har något poppande ljud i bakgrunden där.
Reklamerat förra arctis 7 och fick ett helt nytt och samma problem med poppande där.

Här är även exempel på poppandet och resultat från latencymon;
ex1
https://youtu.be/cOgdUqOq7u0
ex2
https://youtu.be/eEQoPIQAzA4
ex3
https://youtu.be/nTTQUMQUeHM
ex4
https://youtu.be/8w5i8EYD-Fs
ex5
https://youtu.be/6a0ZD7vuB60
ex6
https://youtu.be/QuLzhw21d0s
ex7
https://youtu.be/Kp69qing0a8
ex8
https://youtu.be/Bl2xOcRd69M
latencymon kort tid utan cpu throttling
https://youtu.be/U3F8JybVJi0
latencymon med cpu throttling
https://youtu.be/uEJBC88oa0I

Inet svarar med olika personer men kort sagt så skriver en att de hör popsen och en annan skriver att det sannolikt inte är mina hörlurar eftersom högtalare har samma problem men att jag ändå bör prova med mina hörlurar på en annan dator och även med andra hörlurar på min dator och att de borde ha hittat felet men eftersom de inte gjort det så måste vara något på min sida osv.

Vid det här laget tar jag emot tips från vem som helst på vad felet kan bero på eller hur jag kan fortsätta gå vidare med inet. Felet är ju uppenbarligen ursprungligt då även när inet teknikern ominstallerade windows så fanns felet kvar. De har redan försökt reparera en gång om jag då lämnar in den och den kommer tillbaka med samma problem kan jag inte reklamera den då? Påverkar det då om inet säger att de inte hör felet när datorn är hos dem?

Ber återigen om ursäkt för lång text hoppas att någon vänlig själ orkar läsa allt detta.

Efter jag lämnat ytterligare instruktioner om hur man kan höra detta poppande och sa att han hört det men att han även hör det på andra datorer som han har nära till hands och att det verkar normalt. Jag förklarade att det inte är normalt med audio pops och att jag hör det i spel och på discord. När jag hade stora audio pops inuti helldivers och på discord så drog jag ut hörlurarna ur datorn och satte dem i mobilen och gick in i samma samtal och inga audio pops alls, samma hörlurar in i datorn igen = audio pops. Han säger även att han inte fått fram något fel på latencymon.

inget jag tänkt på innan denna tråd, men lyssnar jag efter det kan jag höra det ibland, när något högt ljud stoppas eller startas abrupt.

windows 10
Också ASUS TUF Gaming B650-Plus WIFI

arctis 9

Hej, windows update är fullt uppdaterat, kört asus armoury crate och gått in i verktyg > och enhet tror jag det är och så tankar den när alla drivrutiner och tar en jävla tid att installera dem, efteråpt startar datorn om och sen går jag in där igen och läser current version mot newest och kontrollerar så allt stämmer (vilket det gjort) och sen är det nvidia geforce experience och tanka senaste drivrutiner där också.

Så allt är verkligen uppdaterat till senaste och bios är även senaste, har också gått in i enhetshanteraren och manuellt gått in o kört uppdatera drivrutin på alla ljudkällor.

Jag har verkligen testat ALLT som folk rekommenderar på youtube videor och forum osv, processortillstånd minimum 100%, inaktiverat alla enheter som inte spelar upp ljud för nuvarande (realtek med högtalare jag testat med endast steelseries när jag kör headset) som jag förövrigt reklamerat och fått helt nytt av och samma problem. Stängt av cpu-c states i bios, maximal prestand schema i windows och nvidia kontrollpanel, testat ultra low latency mode i geforce experience också, kört jordad kabel in i jordad uttag in i jordad förgrenare för någon föreslog det, stängt av allt wifi i lägenheten och kört trådad kabel, bytat förgrenare till en helt ny, skippat förgrenare och kört rakt in i väggen, testat alla usb uttag front/bak kört 3.5mm jack till headset samma sak där. Stängt av alla ljudförbättringrar på utdataenheter, stängt av spatial ljud, stängt av steelseries sonar när jag kör med headset, stängt ner programmet helt o hållet, avinstallerat antivirus...

Ja verkligen ALLT. Inet fortsätter insistera på att deras tekniker som tog hela 30min på sig att testa ett spel och sen lämnade latendcymon över natten (utan att sätta igång någon ljudkälla misstänker jag) och kom tillbaka på morgonen och systemet hade gått in i viloläge! Så han kunde inte få fram något resultat...

Jag håller på att bli galen, jag kan inte njuta av datorn och känner bara att jag pissat bort 28k.

Blev en lång rant men jag behövde skriva av mig.

<Uppladdad bildlänk>

Menar såklart 2613, 2416 är från min förra dator som jag hade i huvudet.

Kan du också göra det jag tipsat om via länkarna ovan. Chipset är egentligen det som är viktigt och jag blir glad om du vill testa med bara den först.

Chipset
https://www.asus.com/se/motherboards-components/motherboards/...

Det är kul att veta och troligtvis är det ju den som saknas

Ännu ett exempel

https://youtu.be/0TVk5JsxNL8

Förstår om folk börjar bli trötta på mig men jag har provat allt som himmel och jord har ett erbjuda för att fixa problemet. Nu tänker jag bara skicka in den till inet och hoppas att den andra teknikern kan hitta felet (vilket i min mening bör vara omöjligt att lyckas med).

Tack för alla tips och råd i tråden och via personliga meddelande.

Datorn är köpt från inet och med 2 års garanti och support. Felet är ursprungligt och de har därför ett ansvar att reparera, ge prisavdrag eller häva köpet.

Det är så jag känner och även vad hallåkonsument säger. Tycker inte heller att cpu+moderkort är hela datorn, särskilt om det är just denna moderkortsmodell som är problemet.