Vad tycker ni om att allt fler företag litar på sina användare för test?

Vet inte om jag håller med om att allt fler företag gör så ? Har du fler exempel ?

Jobbar med inom mjukvara hos en av de större aktörerna i Sverige och vi gör absolut inte så. Och mig veterligen har jag inte stött på detta innan !

Användare är billigare än QA/QC för rapportering och testning av produkter eller tjänster.
Det fungerar såklart inte för alla tjänster eller alla produkter, och även om man har QA/QC så är det inte en garanti att man kan testa för precis alla scenarion som skulle kunna uppstå.

Med det sagt så verkar nuvarande trenden vara att företag märkt att köpare/användare inte är så känsliga för mindre fel, och att alla andra är ungefär lika dåliga, så det finns få incitament till förbättring.

I ditt fall så ber dom såklart om ett SS för att personen som tar emot ärendet inte är personen som ska utreda det. och det blir enklare med ett SS istället för att något som ska förklaras med text.

Prisjakt är gratis för oss användare, funktionaliteten och supporten blir därefter.

Är det mestadels gratis tjänster du stött på detta fenomen hos?

För att utvecklare ska kunna felsöka så behöver man så mycket information som möjligt.
Att skicka ett mail och kort beskriva att något gick fel räcker ofta inte så långt.

Testa rapportera en site som säljer gråzons-nycklar så får du se vad som händer.

Finns flera siter än på andra siter som bara samlar dessa nycklar på prisjakt och de fortsätter hosta dem fast det inte finns något svensk företag bakom ( vilket de försöker att få det se ut som genom .se adresser och annat ), problemet här är att du går in på siten tror att det är en svensk site och tror att våra distansavtal fungerar mot dem.

Att tro att prisjakt följer några regler eller har någon som helst etik/moral bakom deras affärsidé är önsketänkande.

Bara kolla på hur många som hatade nya siten och de bara begravde den oavsett hur mycket feedback de fick om den, helt tondövt företag.

Ganska enkelt, utvecklare vill ha 15 steg där man får fel då de själva inte testat alla 500 steg som användare egentligen tar.

Klaga på dåliga instruktioner för felsökning är ett tecken på en dålig utvecklare som inte vet hur vanliga användare använder en website, dåligt ursäkt med andra ord.

Att vara otrevligt på internet och anta att man vet hur andras situation är det e ganska enkelt det med.

Du missade poängen totalt. Jag syftade inte på användare..

Om det hade varit möjligt att förstå alla kombinationer av användningsfall hade buggen inte funnits från början.

Majoriteten av tiden som går åt för att fixa ett problem i ett IT-system är nästan alltid att förstå alla aspekter av problemet. Att över huvud taget kunna återupprepa problemet är en stor del av det.

Prioriteten ett problem kommer få är en funktion av allvarligheten av dess konsekvenser och tiden det tar att rätta problemet. Högre prioritet går naturligtvis först. Ett dåligt beskrivet problem som drabbar en enstaka (i det här fallet ej betalande) användare blir helt enkelt prioriterat efter kvaliteten på buggrapporten. Om buggrapporten är välskriven kan problemet vara åtgärdat på 10 minuter. Om buggrapporten suger så konstaterar man bara att det inte är allvarligt eller ens ett konstaterat problem och lägger den längst ner i backloggen för utredning när någon har tillräckligt gott om tid för att ägna sig åt att försöka tolka usla buggrapporter. Och ja, det är förvisso så ”kritik” kommer hanteras - efter kvalitet på kritiken.

/Har skrivit och åtgärdat tusentals buggrapporter