Allmänna frågor: event, nattöppet, kampanjer med mera

Jo vi förstår det, men som jag skrev kan man kanske få tillbaka del av summan om man frågar snällt.
Men du får ju också använda egen transportör

Jadu, det kanske man får. Men med tanke på att denna summa blir 100% förlust för Webhallen kan jag inte tänka mig att kommer hända förutom vissa mycket sällsynta undantag.

Menar du att man kan returnera via någon annan transportör än PostNord?

Ja, du kan välja vilken som helst, så länge utkörning till Webhallen görs. Står inte att man måste använda ett visst bolag, och det är inte ens tillåtet att kräva det enligt KKL vad jag minns

Som jnsson skrev så är det helt valfritt

Vilka andra fraktalternativ finns det då som kör paketet till Webhallens adress, och vad kostar det? Det spelar ju ingen roll om man kan välja om det bara finns dåliga alternativ.

Min poäng är att det är för dyrt att returnera. Varför ska jag riskera att det kostar flera hundra att skicka tillbaka julklappen som sonen inte gillade till Webhallen när returen är gratis hos Inet?

Jag önskar fortfarande att Webhallen ger något alternativ här, tex genom att man kan köpa frakt till rimligt pris genom dem. Vill ni andra fortsätta att skicka själv för flera hundra så kan ni göra det. Det är helt valfritt!

Vilka du vill i princip och vad det kostar beror på vikt/storlek/distans.
Ja med PostNord är det dyrt men också företagspaket, de kostar mer. Ja, det är valfritt att returnera (man kan sälja vidare) det är också valfritt att köpa från WH.

Jag själv har rätt relativt nära till butik så jag köper allt över disk (Förutom en ny stol) Har heller f.ö aldrig behövt returnera något pga missnöjd, endast en RMA gjordes för 14 år sen.

Right, och då är vi tillbaka på ruta ett. Det kostar mycket pengar.

Schenker var bra mycket billigare med endast 81kr extra för att köra ut till företag, men det landar ändå på 181kr för 1kg. DHL verkar inte ens ebjuda tjänsten.

Håller helt med dig. Orimligt att Webhallen inte erbjuder någon hjälp vid retur utan bara länkar till PostNord Skicka Direkt och så får kunden själv försöka göra det på korrekt sätt.

Du har helt rätt i att det är valfritt att köpa från Webhallen, men jag gissar att Webhallen är intresserade av att så många som möjligt gör det.

Sedan kan du sätta dig och kolla igenom vilka fraktbolag som faktiskt går att använda, för det är långt ifrån sanningen att du kan använda "vilka du vill i princip". Det stämmer helt enkelt inte. Och som sagt är det helt sjuka priser. Köpa ett brädspel för 300kr som inte gillas och åka på flera hundra för att returnera det.

Du har helt rätt. Men allvarligt talat, förstår du inte poängen? Det är ingen som argumenterar att Webhallen är skyldiga att hjälpa till eller erbjuda returfrakt, men det är en del av köpupplevelsen och kan absolut en faktor när man handlar via postorder. Alla stora återförsäljare erbjuder vad jag vet antingen fria returer eller möjligheten att köpa returfrakt för typ 50-100kr. Då handlar man ju hellre någon annanstans om priset på det man ska köpa är likvärdigt.

Skönt!

Jo jag förstår poängen, jag har aldrig sagt emot den heller.
Jag tycker likadant

Det är inte så sjuka priser egentligen, det ligger mer arbete och människor bakom en transport än vad man tror.

Jag skulle inte säga att alla stora återförsäljare gör det. I Elgigantens villkor står det att köparen står för returfrakten. Källa: https://www.elgiganten.se/kundtjanst/kopvillkor-elgiganten-se Samma sak hos Power, där står det "Du som kund står för returfrakten." Källa: https://www.power.se/kundservice/aangrat-kop-och-retur/

Okej, det framgår inte när du flera gånger upprepar något som egentligen inte är relevant för sakfrågan.

Jag förstår att man blir lite blind för transporters faktiska kostnader när man hela tiden erbjuds fri frakt, men stora återförsäljare har avtal som ger bättre priser på frakt och retur. Återigen så är det inte detta vi pratar om.

Elgiganten har du rätt i, den hade jag missat. Power verkar ju erbjuda fraktsedel som man får betala för, alltså inte samma som Webhallen eller Elgiganten.

Ah, står dock inte hur mycket den kostnaden blir. Skulle lika gärna kunna vara på 200:-

Får bara 500 Server error på https://www.webhallen.com/ nu...

Samma.

Fungerar för mig nu när jag testade. Har Telia, dock Googles DNS

Yes har släppt för mig med

Är det bara en person som jobbar på kundtjänsten? Försöker kontakta er via chatten och över en timme senare är jag bara halvvägs där. Känns orimligt att spendera en halv dag för att komma i kontakt med er.

Om en vara man köpte i förra veckan nu är prissänkt, vore det inte bättre om ni kunde kompensera skillnaden istället för att man ska gå genom processen med att göra en retur och paketet ska skickas fram och tillbaka?
Ni pratar om eran miljöpolicy om klimatsmart etc. men i realiteten verkar det inte betyda ett skit när policys inte motsvarar detta.

Vilken tid på dagen försökte du? När jag kontaktade Webhallen för ca 1 vecka sedan så var det 5 pers före i kön och tog nog 10-15 minuter innan jag kom fram i chatten. Detta var på morgon, lite efter öppning

Ska Webhallen öppna ny butik i Solna Centrum i slutet av april? Blir det i så fall några kul erbjudanden?
Och blir butiken i MoS då kvar?

Ska de? Inte hört något om det

Driver de någon försäljning längre? Jag hade en vara på restorder hos de och de valde just sluta sälja produkten utan avbryta mitt köp. Samma vara kunde jag beställa på inet och även om det också är en restorder fick jag ett mail om förväntat leverans datum par dagar efter köpet.

Webhallen var helt knäpptysta och ordern låg väl i runt 2 månader utan något mail. Inte ens att de valde de skulle inte ta in varan längre.

Dom behöver inte fler butiker i stockholm, däremot i övriga delar av landet.

Om man förbokar något, varför justeras inte priset ned vid releasedagen när prissänkning förekommer?

Det jag uppfattat är att MoS stänger ner och man öppnar i Solna C

Det brukar funka så när du hämtar i butik

Haha nej, alltså att priset justeras när du väl hämtar ut paketet om det var högre vid förhandsbokningen. Var det lägre innan så behåller du det lägsta!

Webhallen bekräftar flytten till Solna C på Facebook/Instagram Story.

Nu är säkert hyrorna sinnessjukt höga i MOS och butiken har noga bara setts som ett skyltfönster och knappast gått med vinst.
(Gör någon av Webhallens butiker det?)

Valet av Solna Centrum blir jag dock inte klok på, ett halvtråkigt och halvförvirrande (Aldrig blivit klok på designen och layoten på det centrumet, omöjligt att orientera sig!) lokalcentrum. Men man kanske ville vara kvar i norrort och fick en bra hyresdeal.

Solna Centrum skriver själva att de öppnar 25/4 och vi får se om det blir några öppningserbjudanden i samband med detta!
https://solnacentrum.se/2025/03/21/webhallen-oppnar-25-4/