Forum Ljud, bild och kommunikation Nätverk och uppkoppling Tråd

Får inte ens nästan den hastighet jag beställt av Bredbandsbolaget

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Får inte ens nästan den hastighet jag beställt av Bredbandsbolaget

Hej!

Jag har nyligen beställt 12-24 MB/s av bredbandsbolaget. Efter flera mätningar från dalarna - Stockholm på Bredbandskollen får jag ut ett snitt på 7mbit/s. Det är nästan hälften av minimumet. Detta är väldigt jobbigt. Jag har ringt deras kundservice och försökt diverse saker:

* de trodde att jag låg för långt ifrån närmaste station, så de försökte koppla mig direkt till deras lina så att det inte var någon mellantrafik? - Detta löste ingenting alls.

* Det var någon tekniker som kom hem till mig och pillade på mitt telejack, så det borde inte vara något konstigt med det.

* Jag har bara ett telejack i min lägenhet (vilket bör då vara första?)

Jag har ingen aning vad jag kan göra, jag sitter här på en tolv månaders bindningstid. och det bästa tipset servicen hade var att nedgradera mitt abonemang till 8mbit/s. Jag beställde 12-24mbit/s så att jag kunde streama och spela från mer än en dator.

Hjälp mig få ett bättre internet, tack snälla!

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Denwen:

Hej!

Jag har nyligen beställt 12-24 MB/s av bredbandsbolaget. Efter flera mätningar från dalarna - Stockholm på Bredbandskollen får jag ut ett snitt på 7mbit/s. Det är nästan hälften av minimumet. Detta är väldigt jobbigt. Jag har ringt deras kundservice och försökt diverse saker:

* de trodde att jag låg för långt ifrån närmaste station, så de försökte koppla mig direkt till deras lina så att det inte var någon mellantrafik? - Detta löste ingenting alls.

* Det var någon tekniker som kom hem till mig och pillade på mitt telejack, så det borde inte vara något konstigt med det.

* Jag har bara ett telejack i min lägenhet (vilket bör då vara första?)

Jag har ingen aning vad jag kan göra, jag sitter här på en tolv månaders bindningstid. och det bästa tipset servicen hade var att nedgradera mitt abonemang till 8mbit/s. Jag beställde 12-24mbit/s så att jag kunde streama och spela från mer än en dator.

Hjälp mig få ett bättre internet, tack snälla!

Gå till inlägget

Tror att du kan få häva avtalet ifall de inte kan leverera utlovad hastighet.

Visa signatur

Citera mig för svar :D
- Årets Citat: Vattenulf -
"Pumpen snurrar inte den står stilla i botten på chassit. Om den hade snurrat skulle slangarna blivit vridna så det vill man ju inte."

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Har en mycket nära vän som har samma problem som bor på landet. Dom har telia och ska ha 24 Mbit/s men dom får ner kanske 0.2 Mbit/s. Det du får göra är att be dom göra en mätning inte I ditt hus utan utanför om det finns möjlighet eller om du bor i lägenhet, be dom gå till "kontrollrummet" om detta inte är gjort. Annars får du säga som det är till dom att du är inte nöjd mer deras tjänst och du får inte vad du blivit lovad. Företag brukar vara ganska schyssta med att fixa detta om dom har problem ifrån deras sida.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Med ADSL kan du bara förvänta dig ungefär halva faktiska hastigheten jämfört med vad de lovar i abonnemanget. Helt seriöst.

Visa signatur

Ryzen 7 5700X3D | MSI B550 Gaming X V2 | 32 GB HyperX 3600 MT/s | ASUS TUF RTX 3060 OC | 1 TB Kingston Fury Renegade | 2 TB Samsung 860 EVO | 2 st 27" MSI MAG274QRF-QD

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Dum fråga kanske... Kör du med lina eller trådlöst?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Denwen:

* de trodde att jag låg för långt ifrån närmaste station, så de försökte koppla mig direkt till deras lina så att det inte var någon mellantrafik? - Detta löste ingenting alls.

Gå till inlägget

På tal om detta, vad har du för utrustning i hemmet? Någon router mellan dator och modem? Kör du trådlöst eller med kabel?

Visa signatur

WS: MSI B350M Mortar | AMD Ryzen 7 1700 | PH-TC14PE | 32GB DDR4 3000MHz | 1TB Kingston NV2 | Intel Arc A750 8GB | 2*BenQ G2420HDB
Router: Gigabyte GA-870-UD3 | AMD Phenom II x6 1055t @ 2600MHz, 1.25V | 12GB DDR3 | 2*250GB HDD @ RAID1 | 4TB HDD
Laptop: Thinkpad X220 4291-QF6

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av PointMan:

Med ADSL kan du bara förvänta dig ungefär halva faktiska hastigheten jämfört med vad de lovar i abonnemanget. Helt seriöst.

Gå till inlägget

mja, beror helt på avståndet nästan.

sitter på 12-30 nu och får ut 30-31

tidigare har jag haft 12-24 och 8 och även då fått ut allt

Visa signatur

5800x3d | 4080 | 4x8 3600 | Strix X570-F

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Laggzor:

mja, beror helt på avståndet nästan.

sitter på 12-30 nu och får ut 30-31

tidigare har jag haft 12-24 och 8 och även då fått ut allt

Gå till inlägget

Du är nog den första människan jag mött som säger det. Annars är det alltid jakande svar när jag kommit med mitt påståendet.

Sitter på Telia 24/1 och får max 16 ner och 1 upp.

Tack och lov så driftsatte vi 100/100 fiber i föreningen den 1 dec. Telia uppsagt och ADSL ett minne blott.

Visa signatur

Ryzen 7 5700X3D | MSI B550 Gaming X V2 | 32 GB HyperX 3600 MT/s | ASUS TUF RTX 3060 OC | 1 TB Kingston Fury Renegade | 2 TB Samsung 860 EVO | 2 st 27" MSI MAG274QRF-QD

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Rekordmedlem ★
●
Skrivet av PointMan:

Du är nog den första människan jag mött som säger det. Annars är det alltid jakande svar när jag kommit med mitt påståendet.

Sitter på Telia 24/1 och får max 16 ner och 1 upp.

Tack och lov så driftsatte vi 100/100 fiber i föreningen den 1 dec. Telia uppsagt och ADSL ett minne blott.

Gå till inlägget

Jag var nöjd med min 24Mbit adsl anslutning, den fungerade fint och stabilt:

Mera mätningar

Övergången till fiber syns rätt tydligt:

Dold text

Idag med 100Mbit fiber:

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Entusiast ★
●
Skrivet av PointMan:

Med ADSL kan du bara förvänta dig ungefär halva faktiska hastigheten jämfört med vad de lovar i abonnemanget. Helt seriöst.

Gå till inlägget

Dock ska man få mer än det minimala som sitt avtal anger annars hänger det på sin ISP att fixa det problemet.

Visa signatur

Den digitala högborgen: [Fractal Design Meshify C] ≈ [Corsair RM850x] ≈ [GeForce RTX 3080] ≈ [AMD Ryzen 7 7800X3D ≈ [Noctua NH-U14S] ≈ [G.Skill Flare X5 32GB@6GHz/CL30] ≈ [MSI MAG B650 TOMAHAWK] ≈ [Kingston Fury Renegade 2 TB] ≈

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Hej alla!

Jag har min Xyzel router som jag fick av bredbandsbolaget, ingenting emellan.

jag kör med kabel, min flickvän trådlöst.

När jag pratar med teknisk kundservice förklarar dom att de inte vet vad de kan göra.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Rekordmedlem ★
●
Skrivet av Denwen:

När jag pratar med teknisk kundservice förklarar dom att de inte vet vad de kan göra.

Gå till inlägget

De kan ju mäta ledningskvaliten hem till dig och om de inte kan leverera minimifarten så ska du inte betala för det heller, endera ordnar de så att farten går upp (reparerar/byter vad som nu är fel) eller så ska ska du byta abb för att inte behöva betala för en tjänst du inte får.
Bra läsning och hjälp:
http://telekomradgivarna.se/regler-och-beslut/domar-och-beslu...

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Denwen:

Hej alla!

Jag har min Xyzel router som jag fick av bredbandsbolaget, ingenting emellan.

jag kör med kabel, min flickvän trådlöst.

När jag pratar med teknisk kundservice förklarar dom att de inte vet vad de kan göra.

Gå till inlägget

Eftersom det är avståndet till stationen som är avgörande kan ett byte till annan operatör knappast göra någon skillnad. BBB kan inte göra något för att öka hastigheten. Det är upp till dig att göra något. Alternativen du har är att:

Säga upp avtalet då de inte kan leverera utlovad tjänst.
Låta det bero och betala fullt pris för långsam tjänst.
Nedgradera till 8 Mbit. Kostar mindre men ingen skillnad i hastighet.

Visa signatur

Vägra fx 3of4 Pi 1M 1.84 s Memory remapping
Minnen har ingen egen hastighet. Märkningen anger bara vilken hastighet minnena uppges klara

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av PointMan:

Du är nog den första människan jag mött som säger det. Annars är det alltid jakande svar när jag kommit med mitt påståendet.

Gå till inlägget

Telia 30 och får ut 31.
Är dessutom jättestabilt och min TG799 funkar kanon.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Så som jag förstår det är mitt enda alternativ att nedgradera till 8mbit/s. Det är väldigt låg hastighet, då eftersom jag vill kunna streama, spela och ladda ner i en hastighet som inte ger mig någon störning. Samt kunna spela medan min flickvän tittar på film.

Och att byta abonemang verkar inte heller vara någon lösning?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av PointMan:

Du är nog den första människan jag mött som säger det. Annars är det alltid jakande svar när jag kommit med mitt påståendet.

Sitter på Telia 24/1 och får max 16 ner och 1 upp.

Tack och lov så driftsatte vi 100/100 fiber i föreningen den 1 dec. Telia uppsagt och ADSL ett minne blott.

Gå till inlägget

Får också mer än 30/10 på Telia vdsl. ( modemet säger väl 45 ner men lite går till två tv-boxar )

Visa signatur

En del av mina bildlänkar hostas på egen maskin, är bildlänkarna trasiga, ha tålamod.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Rekordmedlem ★
●
Skrivet av Denwen:

Så som jag förstår det är mitt enda alternativ att nedgradera till 8mbit/s. Det är väldigt låg hastighet, då eftersom jag vill kunna streama, spela och ladda ner i en hastighet som inte ger mig någon störning. Samt kunna spela medan min flickvän tittar på film.

Och att byta abonemang verkar inte heller vara någon lösning?

Gå till inlägget

Det beror ju på om det är nått fel eller om hastigheten beror på avståndet, du får väl fråga kundtjänst om hur lång ledning du sitter på.

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Denwen:

Så som jag förstår det är mitt enda alternativ att nedgradera till 8mbit/s. Det är väldigt låg hastighet, då eftersom jag vill kunna streama, spela och ladda ner i en hastighet som inte ger mig någon störning. Samt kunna spela medan min flickvän tittar på film.

Och att byta abonemang verkar inte heller vara någon lösning?

Gå till inlägget

Det kommer du troligen inte kunna göra heller även fast du skulle få full hastighet.

Då ADSL har en väldigt låg upp hastighet så påverkar det också.

Nu vet jag ju inte vad du tänkt ladda ner och spela för spel men problemet med ADSL är tyvärr den dåliga upp hastigheten.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Prova byta telefon uttag, kanske kopplat i fel jack

Visa signatur

Jobb jobb mera jobb!😒

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av nalle6killer:

Prova byta telefon uttag, kanske kopplat i fel jack

Gå till inlägget

Det hade nog teknikern som var ute och pillade i jacken kunnat konstatera i så fall.

Om BBB bara erbjuder nedgradering till ett mindre abonnemang så har du all rätt i världen att säga nej tack och istället avsluta abonnemanget trots bindningstid. Tyvärr kommer problemet sannolikt att hänga med till nästa leverantör, men du kan förmodligen få ett bättre pris hos en annan leverantör då BBB är riktigt dyra på sitt 8Mbit-abonnemang.

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar