Kan inte få internet, Bahnhof power symbolen lyser rött

Hej! Jag fick så mycket bra hjälp sist så jag tänkte att ni kanske kan hjälpa mig igen.
Jag var och handlade och när jag kom hem funkade inte internet längre. Vi har två stycken routrar hemma, båda från Bahnhof. Det har alltid funkat perfekt sen vi fick Bahnhof fiber. Båda routrarna lyser rött under "power" symbolen. Jag försökte kolla i manualerna men står ingenting där vad det kan vara. Hat testat att koppla ur dom e. Halv minut och sätta i sladden. Internet symbolen lyser grönt men fortfarande rött på power. Varken datorn eller mobilen får internet. Jag skriver på mobilen från mitt mobilinternet nu. Jag ser inte hur jag kan ladda upp en bild från mobilen men allting lyser grönt utom under power på framsidan. Jag har kollat så alla sladdar är i. Routrarna heter Tilgin HG2501 och Tilgin HG2381.

Förlåt om denna texten ser konstig ut och är svår att läsa. Ser så dåligt på mobilen.

Det är görsnällt om ni kan komma med tips hur jag kan lösa detta. Ringde supportern men dom har stängt, de sa att det inte verkar vara några störningar i mitt område dock.

Bästa hälsningar till alla snälla på SweClockers, Charlotte

Den lyste så när jag kom hem innan jag startade om den också, jättekonstigt!

Du lyckades hitta manualen vad bra! När jag ringde servicen sa telefonsvararen att de inte såg fel på vår adress.
Hade ni avvaktat och sett om internet kom tillbaka? Vad borde jag göra?

Tack för att ni hjälper mig!

@adfactory: Det är jättefint väder! Har varit soligt i över en vecka i Göteborg. Tror inte det beror på vädret. Ska kanske testa att ringa supporten igen och se om de säger nåt nytt om vår adress.

@spookdjuret: "Vi hittar ingen nuvarande driftstörning i ditt område" säger dom.

Har båda sladdarna blivit dåliga samtidigt i så fall? (Det där låter kanske värsta otrevligt jag skriver det inte som att jag säger emot jag är förvånad) För det lyser likadant på båda routrarna. Jag tror inte jag har fler sladdar, ska jag testa att byta sladdar på dom? Eller dra ut min andra router och ta sladden från den till den som är vid fibrer?

Skickades från m.sweclockers.com

Tack det kanske skulle vara nåt. Kommer detta att förändra nånting viktigt? Jag måste antagligen göra det på båda routrarna då. Jag har inte ändrat lösenet jag fick med dom eller namnen, men kommer min inloggning på banhofs hemsida att ändras eller nåt sånt? Kanske är en korkad fråga men vill vara säker så jag inte gör kaos med allt!

Skickades från m.sweclockers.com

Det är symboler för massa olika saker, bland annat internetsymbolen och sådär. Den som lyser rött är under en sån där typisk power Knapp på en tvdosa t.ex. jag vet inte om den heter WAN.. synd att jag inte kan lägga upp bild från mobilen för hade varit lättare att visa. :/

Skickades från m.sweclockers.com

Ajdå det låter ju inte bra. Finns det när jag kan göra? Hur lång tid kan det ta innan någon löser det? Jag har egentligen skolarbeten som ska vara inlämnade ikväll innan 00, kan ju förfarande använda datorn till att skriva men sen vet jag inte hur jag ska fixa det andra.

Skickades från m.sweclockers.com

Nej, allt har ju funkat fram tills att jag kom hem i eftermiddags. Har inte rört sladdarna sen allt installerades.

Skickades från m.sweclockers.com

Okej, jag ska avvakta ett tag då innan jag ger mig på att installera om routrarna och sådär. Jag kan säkert hitta någon sätt att lösa skoluppgiften på.

Skickades från m.sweclockers.com

Mitt internet funkar igen!!!^^ Tack och lov, känns som att all världens ondska försvann lite i detta ögonblick.

Tack för all hjälp! Vad problemet än var så är det löst nu.

Önskar er allt gott och mer soliga dagar!