Mardröm vid reklamation med Inet

Vad är det för jäkla inet fanboys som samlas i den här tråden?

Om det är ett känt problem att grafikkort inte beter sig på samma sätt om dom är monterade liggande /stående så får väl fan de som testar grafikkortet göra det på det mest vanligt sättet att montera kort på. Det kan inte vara upp till kund att behöva testa kortet på alla möjliga vis.

Muntligt avtal är bindande, de som pratar i telefon med kund borde vara jäkligt noga med det.

Känns som TS har gjort mer än man kan kräva, då hen har testat kortet i andra datorer och även testat annat kort i datorn.

Att föreslå att man ska åka 30 mil för att få ta del av sina lagstadgade rättigheter är bara skrattretande löjligt.

Du har alltid rätt att få hela summan tillbaka, godkänd ALDRIG något prisavdrag!

Citera gärna lagtext. Låter mig främmande.

Nej

"Häva köpet om ni inte kommer överens
Om du inte avhjälper felet eller levererar en ny vara kan konsumenten kräva att få häva köpet. Att häva ett köp innebär att du betalar tillbaka pengarna som konsumenten har betalat, mot att konsumenten lämnar tillbaka varan. Konsumenten behöver inte acceptera ett tillgodokvitto.

För att konsumenten inte ska ha rätt att häva köpet krävs det att du visar att felet är ringa, det vill säga av liten betydelse.

Konsumenten har rätt att få ränta på beloppet som du återbetalar. I vissa fall har du rätt att få ersättning för den användning som konsumenten haft av varan, så kallat nyttoavdrag."
https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-...

TS har ju kört på ett år utan att påtala felet igen, så inte helt orimligt att hävda att nyttoavdrag ska göras.

OBS att jag bara svarar på det här inlägget inte om det är rätt eller fel av Inet i övrigt.

Det jag citerade var "ingen garanti går ut på mindre än 2 år" - det var ett ganska brett uttalande. Måhända finns det inga gpu-tillverkare som ger mindre än 2 år idag, jag vet inte då jag inte har koll på alla tillverkares regler.

ARN beslut från 1998 gällande avdrag för nyttjande för en dator som lämnades tillbaka efter två år, avdraget fastställdes till 20%.

https://lagen.nu/avg/arn/1998-0605

Det är vad som gäller om man vill häva ett köp efter en längre tid och man har nyttjat produkten.

Helt andra saker gäller om man reklamerar och vill ha varan ersatt och företaget inte kan eller vill göra det, och vad då kan kräva för ett täckningsköp.

Inte hans fel, han har gjort rätt och försökt reklamera en gång redan. Ansvaret ligger på Inet, TS har samlat bevis.
Skulle inte heller acceptera 80% avdrag, speciellt inte när ni kommit överrens över telefon om annat.
Och vadå "nyttoavdrag" lägg ner, jävlar vilken nytta att lira med trasigt kort, ska fan ha ersättning för sveda å värk för att tvingats stirra i den där jobbiga skärmen.

Håller helt med dig!

Är det något jag missar här, tycker denna tråd har så otroligt otrevlig mot OP. Han reklamerade felet inom två månader, är det inte inom skälig tid? Det är ju INET som gjort fel och sagt att felet inte finns - Hade de gjort jobbet rätt hade aldrig resten av problemet uppstått. Ni borde attackera INET för att inte göra sitt jobb rätt istället för om det tog honom ett år att reklamera igen.

Gör om och gör rätt när ni anklagar OP för att vara lat, troll och andra diverse saker. Pinsamt är bara förnamnet, kallar ni detta för ett community? Vi ska stötta varandra och hjälpa folk som kanske inte är lika kunniga, inte springa företagens ärenden. De kan försvara sig själva.

Tanke som slog mig:
Skulle man kunna tolka det som marknadsföring om en användare här jobbar på ett företag och hävdar i forumet att deras företag har jättebra kundservice. Borde dessa inlägg då märkas som marknadsföring? Blir det bättre eller sämre om användaren nämner alternativt inte nämner att dom jobbar på företaget?

Säger inte att någon i den här tråden jobbar på inet eller har gjort någon form av marknadsföring, det är bara något jag började funderade på.

Fast nu blandar du ihop äpplen och päron!
Absolut, går saken sönder efter 1.5år och du kontaktar företaget och inleder en reklamation så har vi inga problem.

Men om din vara går sönder efter 1.5år, sen fortsätter du använda den eller lägger den i en låda för att ett år SENARE kontakta företaget så blir det ju problematiskt. Absolut att det finns företag som accepterar det, mer av good will, men att vänta ett år med att rapportera ett fel kan de mycket väl klassa som oskäligt.

Det är altså inte tiden som gått tills problemet uppstod som är problemet i detta fall utan tiden från de att felet uppstod (ej överens i detta fall) tills dess att detta påpekas till säljaren.

Som sagt, de tar tillbaka kortet efter denna tid och skickar ut en motsvarande vara. Kunden vill inte ha denna utan vill bli ersatt. Kunden får tillbaka pengarna för vad motsatt vara kostar idag.
Det är ju det bästa kunden kunde hoppats på TROTS att butiken ganska lätt skulle kunna hävda att kunden gått med på deras resultat av felsökningen då kunden inte hört av sig på ett år.

Teoretiskt från butikens sida, så skulle det ju kunna vara så att de hittade inget fel första gången. Kunden säger heller ingenting, dvs kortet fungerar inte.
Efter ett år hör lunden av sig och butiken klassar detta som et nytt fel men det är inom tiden för garantin/reklamation. De godkänner den och skickar ut motsvarande vara eller som i detta fall återbetalar vad en motsvarande vara kostar idag.

Det finns lixom inget att klaga på!
Man är arg för att butiken tar 2 veckor på sig att hantera hela ärendet men man svarar själv inte på ett ÅR. Sen är man arg för att man får pengarna tillbaka för vad en motsvarande vara kostar idag?!

Kortet är trasigt, man fick tillbaka pengar som räcker till att köpa motsvarande kort idag. Case closed lixom.

Problemet kvarstår hur vissa svarande personligen attackerar OP. Inet är ett företag, inte en person som har känslor. De har har säkerligen ett team och en struktur för att hantera reklamationer, serviceärenden, kundrelationer och sälj. Om det är som OP säger verkar kommunikationen mellan dessa delar inte fungera och detta är ett perfekt case study för Inet att titta på och åtgärda. Vi accepterar alltså att Inet inte "hittade fel" men köper ingen av förklaringarna till OP:s beteende?

Inet lär ha dokumentation på kontakt mellan OP och dem och det kan absolut finnas en annan sida av historien som kastar OP i ett sämre ljus, men det är inte forumets jobb att smutskasta personen och påpeka alla fel personen gjort. Lagar och avtal är knepigt och datorer är komplicerade produkter för de flesta människor. Det är lätt i efterhand påpeka vad OP borde gjort och inte gjort.

Tagga ner med påhoppen, vill ni ha ett levande community så är detta motsatsen till ett öppet samtalsklimat. Är vi bara ett gäng elitister här? Jag tror de flesta började med väldigt lite kunskap inom teknik och konsumenträtt en gång i tiden?

*Tråd låst*

Jag har låst tråden, det är ett gäng medlemmar som beter sig riktigt illa mot en ny medlem och det matchar inte min bild över vad som är acceptabelt att göra på Sweclockers.

Tråden är flaggad och kommer gås genom av moderator när tid ges. @getfnarre du får hålla i hatten så länge så pingar vi in dig när tråden är öppen igen.

Det är tråkigt att se så många gamla medlemmar som helt enkelt inte kan bete sig schysst. Bara för det är ett internetforum så kan man inte bete sig sämre än vad man gör i fikarummet på jobbet. Det tråden ska handla om är såklart om det har gått rätt till och vad man som konsument har rätt/skyldighet till i ärendet. Att hacka på någons karaktär är dock helt fel.

Riktigt besviken på ett gäng av er.
Jag passar även på att påminna om "rapportera" som går utmärkt att använda på användare som inte sköter sig snyggt i forumet.

/D, - Mod

Tjena,

Tråd upplåst. Bete er. Tråden ligger fortfarande flaggad för att åtgärdas men vi är lite få moderatorer numera.

*Tråd rensad*

/Vzano, Mod

/Mod