Returguiden del 1: Det här gäller när du ska reklamera

Fick samma svar från CDON, där sa de att efter 2 år så får jag kontakta tillverkaren och EVGA ville ha betalat för frakt innan de ens ville kolla på agget och de tyckte jag skulle kontakta butiken jag köpte det från istället.

Jag har en Logitech G Pro X Superlight som dubbelklickar på ena sidoknappen för andra gången, jag skickade in den till Inet och fick den utbytt på "goodwill" då de inte kunde hitta felet, jag har nu fått samma problem igen på nya efter bara 2-3 månader och vet inte om jag vågar skicka in den igen då de inte ens kunde hitta felet första gången, är inte så sugen på att betala serviceavgift bara för de inte kan hitta felet.

Jag har många andra möss och är bara Superlighten som krånglar.

Well så länge du slipper logitech's support för dom är totalt värdelösa och kan inte ens deras egna produkter!

Brukar föredra att köra via tillverkaren själva då det oftast går snabbare. Men om det är nära till butik att lämna in så gör jag det. Enda gången jag verkligen fick lov att använda butiken var när jag fick en laserskrivare som var dålig direkt från start. Samsung kunde inte erbjuda att få den inskickad så fick lov att kontakta Dustin som kom och hämtade den hemma hos mig (tack och lov).

Har ni någonsin behövt använda ARN? Hur gick det?

Konsumentköplag > Garanti. Reklamerar alltid till butik. Dokumentera fel och skick på varan innan den skickas/lämnas in!

Många säger att Amazon är marknadsledande på reklamationer. Om sant så är det en stark fördel. H-e vad man hatar att behöva tjaffsa när skiten gått sönder / levererats sönder.

Jag använde ARN fast för EU en gång mot ett finsk bolag och fick pengarna tillbaka pga det.

Hört det också och grabben hade inga problem när hans ena "joys" till Switchen gick sönder. "Vi skickar två nya" sa de bara. Men man vet ju inte. Logitech gör bra saker, men de fixar inte sina fel med nya revisioner...

Jag hade problemen med mitt G915 lightspeed Logitech keyboard 3 mån efter att jag köpte det på Netonnet, reklamerade till dom, men fick veta att jag ska kontakta Logitech direkt istället, dom kan inte göra nåt. Tagenterna började att förlora sin laser-etching, och det lyser igenom tagenterna där vart dom redan var nerslitna. Har haft gaming tangentbord i 12+ år utan att detta problem började visa sig efter 6+ år, så 3 mån var lite väl tidigt.

Sen kontaktade jag Logitech, men dom var jätte besvärliga, dom ville helst att jag kontaktade förhandlaren, och så blev det ping-pongat fram och tillbaka, och jag gav till slut upp.

Däremot blev jag extremt överraskad av Corsair, jag hade samma problem med laser-etchningen efter garantien var utgått, över 3 år, och skrev om det på Sweclocker för några år sen , och En Corsair kille som var medlem här sade att jag ska kontakta honom PM, och han skickade mig ett helt nytt keycap sett utan att även kräva att se sedeln, och han var mycket väl medveten att det var över 3 år, ändå så fixade Corsair mitt problem.

Jag har sagt det för här inde, stort Eloge till Corsair! Ni har fått en kund för livet.

Men Logitech? Fuggeddabout it. Aldrig mera.

Om musen inte har någon garanti kvar och du har en lödkolv skulle du kunna byta switcharna själv.

Har själv bytt till tysta brytare på flera möss direkt efter köp, det är ett relativt enkelt ingrepp. https://www.maxgaming.se/sv/ovrig-utrustning-datormus/silent-..., men finns många olika att välja bland beroende på tyckte och smak.

Enligt den video jag hittade där en sådan mus monteras isär så ser det ut som att det sitter mikrobrytare av den typ som normalt sitter under höger/vänster musknapp, så jag utgår ifrån att det är en sådan.
Dessa ser dock ut att vara av storleken mindre.
Att du har haft samma fel på mer än en mus av samma modell tyder på att det kan vara fabrikationsfel på mikrobrytaren.
Det som händer är att bladfjädern av koppar? inuti mikrobrytaren "tappar spänsten" och då när du trycker in knappen så stannar inte bladfjädern i sitt ändläge utan fjädrar tillbaka en eller flera gånger och du får flera registrerade knapptryck. Du kan även få varianten där ett knapptryck registreras men den inte fortsätter att vara intryckt fast du håller in knappen eller att ett knapptryck inte registreras alls.

Detta är det allra vanligaste felet när knappen inte klickar som den skall och man kan lösa det enkelt genom att öppna upp brytaren, om den inte är igensvetsad och justera fjädern litegranna.
Det brukar dock ofta vara väldigt pilligt att få fjädern på plats igen så en viss del tålamod krävs.

Det är ett helt mekansikt fel, sprunget ur en tillverkningsprocess med för små toleranser, för hög press på att den skall "klara ett visst antal knapptryck", vara så tyst som möjligt och ett för stort krav på att man ska spara hundradels ören per brytare man köper in till produktion.

Jag har själv lagat denna typ av brytare på mina möss ett flertal gånger.
En Logitech G700s, Performance MX, och en G500 vilken även fått sladden lagad ett par gånger.
Jag vet inte hur gamla dessa ens är längre. Jag tror MX-musen är inköpt 2010, med originalbatteri.
Har några fler, men de ovan används dagligen.

Amazon har jag haft att göra med en hel del i Storbritannien när jag bodde där (och Amazon är vanligare och bättre), men också i Sverige.

Till skillnad från svenska "marknader" så som CDON och Elgigantens marknadsplats så tar Amazon fullt ansvar för reklamation. De har också varit väldigt smidiga. Ta paketet till posten och skanna QR kod. Vänta några veckor och pengarna är tillbaka. Inte varit något tjafs någon gång. Lustigaste var när jag fick någon annans paket istället och Amazon sa i princip att jag får göra vad jag vill med varorna (protein shakes) och att de skickar nya till kunden som skulle ha dem. Amazon verkar vilja prata med dig så lite som möjligt och helst kan du bara göra allt själv online.

CDON och Elgigantens marketplace skulle jag inte röra med en lång pinne. De tycker att de har noll ansvar vid reklamation och att du ska kontakta någon noname säljare och hoppas på att de kan reklamationsrätten.

Amazon har till mig, de få gånger det strulat med trasiga grejer skickat ut ett nytt exemplar innan jag ens hunnit skicka tillbaka den gamla.