mycket konstigt problem vid fjärrhjälp!

Jag skulle hjälpa en polare att installera ett program på sin dator genom fjärrhjälp! Det funkade fint o så men när det var klart så fungerade inte hans tangentbord som de skulle, det blev blandat massa bokstäver och siffror. jag provade att muppa lite i nationella inställningar och tangentbordsinställningarna men fick det inte att fungera! Vad i "#"!¤"# kan detta va för fel???? och hur fixar jag de!?!?!? Brottom brottom!

när han skriver alla bokstavstangenter blir det såhär:
qwerty456-å asdfgh123+ä zxcvbn0

siffrorna funkar alla utom 0-tangenten som blir en *

Tack på förhand!

Underbart... Det kan vara därför, det är en bärbar dator! Jag känner igen problemet från när jag hade en bärbar för en massa år sen. Men man tycker att det borde återställas vid omstart som skedde ett antal gånger, men inget är ju säkert så de ska jag absolut prova!! Tack!

Edit: verkar som det var så! Om man tittar på vilka tangenter det var som var siffror och jämför med denna bilden så är det ju ganska säkert det som är problemet!

http://northlite.50megs.com/ps/images/keyboard.jpg