Inlägg

Inlägg som NeVroe har skrivit i forumet
Av NeVroe
Skrivet av eFoppa:

Så tolkar inte jag ärendet. Jag tolkar det att den svenska distributören nekar Inet RMA pga det inte är ett svensksålt grafikkort.

När jag som distributör får en reklamation av mina svenska ÅF (min kund) så behöver jag ett kvitto. Om det står på kvittot att konsumenten har köpt vara hos en annan av mina kunder (ÅF) spelar inte det mig någon större roll. Vill de ersätta konsumenten med en ny vara får de en vara av mig. Vill ÅF däremot ha en kredit så kan jag lösa det också men det beror lite på vad för avtal man har med de två ÅF.
Som distributör så nekar jag också reklamationer om produkten är köpt hos en ÅF som inte är kund till mig eftersom distributionsrätten oftast är geografisk (ex Sverige, Norden osv).
Nu vet jag inte hur det är i det specifika fallet här, men att en distributör nekar RMA pga varan är köpt hos en annan ÅF indikerar att man inte säljer varor till den ÅF. Behöver inte vara en distributör såklart, kan vara en tillverkare också. Ibland har tillverkare hand om vissa marknader själva och använder distributörer för andra marknader.

Mitt inlägg var enbart en reflektion att Komplett troligtvis köper sina grejer i Norge och sen själva exporterar till Sverige. Jag vet inte, det är en kvalificerad gissning baserad på min kunskap om distribution och att Inet fick nej på sin RMA.

I RMA-ansökan mellan Inet och e**rt*s står det nedan under "Measure".

Denied [Not from E**rt*s]

SN matchar ej våran databas
Såld till KOMPLETT SERVICES AS enligt Asus

Av NeVroe
Skrivet av muSashi:

Bli inte förvånad om du är avstängd nästa gång du loggar in på Inet, hände nämligen en annan Sweclockare, som hamnade i exakt samma situation som du.

Utifrån det samtal jag hade med Inet så ser jag det som mycket otroligt.

Av NeVroe
Skrivet av Ryzer:

Konstigt att dom accepterade retur av ett begagnat kort. Osmart av Inet. Dom ångrar nog sig i efterhand.
Tur det löste sig.

Serviceärende, inte retur.

Av NeVroe
Skrivet av urban22:

@Inet, får man fråga varför ni inte skriver serienummer på kvittona? Känns som att mycket krångel och besvär kan slippas.

Han som ringde upp mig nämnde att detta är något de ska börja med vilket jag tycker är mycket bra.

Av NeVroe
Skrivet av Joppis:

Snyggt löst av Inet. Känns surt att både du och att Inet blev inblandade i detta när det var säljaren som gjorde fel.

Det är inte alls säkert att det är säljaren som gjort fel. Tänk om säljaren köpt ett återköp hos Inet som i själva verket kommit från Komplett?

Av NeVroe

Fick ett samtal från Inet nu.
De löser mitt ärende intern och ser detta som en "läropeng".

Trots att jag tycker att detta ärendet varit mycket märkligt och obekvämt så är jag givetvis nöjd med att de inte blandar in mig i detta något mer.

Av NeVroe
Skrivet av Toss3:

Har dom skrivit ut ett kvitto med serienummer på det kort du skickade in? Hur ska du veta att dom inte blandat ihop korten annars? Låter ju nästan som det då felet dom nu nämner är helt olikt det du skickade in för.

Tyvärr så har jag inte skrivit upp serienummer på kortet som jag skickade in vilket jag starkt ångrar.. Kan inte heller se något på Inet.se om det.

Av NeVroe
Skrivet av Ragnvlad:

Om ngn sålt ett trasigt kort samt dessutom skickat med ett felaktigt kvitto.

Då skulle jag nog i första hand vara rätt förbannad på den som sålde kortet, inte Inet som trots allt försökt lösa det hela.

Man kan ju misstänka att Inet, i första hand, förutsatte att kortet var inköpt hos dom då kvittot stämde med modell och fabrikat.

Jag har inget agg mot säljaren då kortet fungerade och var lätt att missa att hotspot på kortet var på 105grader konstant. Det är inget man märker om man inte kollar med t.ex. HWMonitor.

Av NeVroe
Skrivet av NeVroe:

TACK!!

Detta är EXAKT den felbeskrivningen som Inet skrivit på den nekade RMA-ansökan mot deras leverantör. Jag ifrågasatte det eftersom att den inte alls stämmer överens med den felbeskrivning som jag lämnade in kortet för. Fick då nedan som svar.

Jag förstår att du reagerade på den felbeskrivning som användes i vår RMA ansökan då den ej speglar exakt det problem som du hade upplevt. Dock så var det så att fläktarna och damm var orsaken till de problem som du upplevde. OM man snurrar på fläktarna i nuläget så kan man höra att det är damm i kullagren och en av fläktarna vobblar en hel del. Detta är ett fel som brukar accepteras på garanti och därav var det felbeskrivningen.

Jag hade inga som helst problem med fläktarna på mitt kort när jag skickade in det.

Av NeVroe
Skrivet av Pamudas:

Tyckte jag kände igen fallet.. om än lite annorlunda så är det väl mer eller mindre samma sak. https://www.sweclockers.com/forum/trad/1685440-skickade-tillb...

TACK!!

Detta är EXAKT den felbeskrivningen som Inet skrivit på den nekade RMA-ansökan mot deras leverantör. Jag ifrågasatte det eftersom att den inte alls stämmer överens med den felbeskrivning som jag lämnade in kortet för. Fick då nedan som svar.

Jag förstår att du reagerade på den felbeskrivning som användes i vår RMA ansökan då den ej speglar exakt det problem som du hade upplevt. Dock så var det så att fläktarna och damm var orsaken till de problem som du upplevde. OM man snurrar på fläktarna i nuläget så kan man höra att det är damm i kullagren och en av fläktarna vobblar en hel del. Detta är ett fel som brukar accepteras på garanti och därav var det felbeskrivningen.

Vill även tillägga att "fläktar och damm" inte kan vara orsaken till att delta mellan hotspot och snitt-temperatur är på 25+ grader. Om det inte är så att damm mirakulöst har hamnat mellan GPU-chippet och kylaren.

Av NeVroe
Skrivet av Swedishchef_90:

Tycker nog att komplett och Inet kan lösa det internt även fast man kanske kontaktar dig först och förvarnar.

Ja det känner jag också, att jag blir inblandad här känns absurt. Speciellt efter så pass lång tid.

Av NeVroe
Skrivet av Thomas:

Eller är det bara butiken som har den infon internt?

Det har visat sig genom att Inets interna RMA-ansökan mot deras leverantör nekats den 4/5-23.

Skrivet av Thomas:

Det kan ju också vara att säljaren köpte flera kort från olika affärer och skickade med giltigt kvitto för ett annat kort.
Men står serienumret på kvittot?

Ja, detta skulle vara enda förklaringen.
Serienummer står ej på kvittot från Inet.

Av NeVroe
Skrivet av Vaärdetsomhänder:

Stod det Inet eller Komplett på kvittot du fick av säljaren? Väldigt konstigt att de efter allt säger att det är inhandlat på Komplett.

Jag antar att de kollade serienumret på kortet i efterhand och att säljaren kanske förfalskat kvittot?

Kvittot var från Inet och är giltigt och stämmer, annars hade jag aldrig kunnat få tillgodo av Inet.

EDIT: Inet registrerade inte serienummer på kvittot.

Av NeVroe

Serviceärende RTX 3090 hos Inet

Halloj!

Jag köpte ett RTX 3090 här på Sweclockers marknad vid en mycket snabb och smidig affär där jag fick med ett kvitto från Inet.

Tyvärr så visade det sig att grafikkortet var trasigt, delta mellan hotspot och avg temp var 25+ grader och hotspot låg på 105 grader vid spelande vilket resulterade i thermal throttle. Jag skapade därför ett serviceärende hos Inet med det kvitto som jag fick av säljaren och det var inga konstigheter. Informerade även direkt till Inet om att kortet var köpt begagnat och att jag inte var personen som stod på kvittot, detta var inga som helst problem och Inet skötte ärendet mycket smidigt.

Efter ett par veckor så hörde Inet av sig och sa att kortet blivit utdömt och att jag fick tillgodo så att jag kunde beställa ett nytt kort från dem vilket jag gjorde med lycka då jag kunde byta upp mig till ett RTX 4090 när jag la en mellanskillnad.

Detta var i mars i år, nu i fredags (8/9-23) ringde Inet upp mig och hävdar att kortet inte är köpt från dem utan från Komplett istället. De kräver att jag skickar tillbaka de kort som jag bytte uppe mig till och att de ska returnera det trasiga kortet till mig. Värt att tillägga är att Inet skickade deras interna serviceorder mellan dem och deras leverantör och de har haft denna informationen sedan 4/5-23.

Någon som har koll på vad som gäller här? Kan de verkligen kräva detta?

Av NeVroe
Skrivet av NeVroe:

8200kr + frakt

Oj, missade att priset var fast. Är inte intresserad.

Av NeVroe

8200kr + frakt

Av NeVroe

Rackarns, missade att du skrivit igårkväll. La ett bud iaf.

Av NeVroe
Nytt bud: 8 900 kr + frakt
Gå till annonsen för att lägga ett bud.
Av NeVroe
Nytt bud: 8 500 kr
Gå till annonsen för att lägga ett bud.
Av NeVroe
Nytt bud: 3 800 kr + frakt
Gå till annonsen för att lägga ett bud.