Leveransproblem på Komplett

helt j*vla sjuuuuukt är det. och så fruktansvärt värdelöst.

Tycker det är jätekul för er som fått sakerna dagen efter ni beställt, men jag lider verkligen med dom som får vänta i flera veckor på sina artiklar, trots allt finns på lager.

URUSELT minusbetyg

Jag har då avbeställt nu, tycker att det är förjävligt att det ska vara så att folk får vänta i 2 veckor medans andra får grejorna dagen efter.

<3

Jag vart ganska förvånad över att vissa fick sina saker i "vanliga tid".
Trodde att Komplett gick efter något sorts datum ordning, tydligen inte

Jag gjorde en beställning den 6 augusti! Det var 2 prylar som inte fanns på lager, moderkort och minne. Mobo och minne skulle enligt Komplett finnas i lager 21 augusti, fine tänkte jag! Behöver bara vänta i 2 veckor.
Har inte fått grejjorna än!
Den 28 augusti fanns allt på lager och jag stod på tur, allt var great enligt Komplett! Skönt har man kanske datorn klar till helgen. Men ack vad man bedrog sig! Detta var förra helgen! Komplett Jobbar dygnet runt påstår dem. Skitsnack!!
Jag blev nästan bekräftad en leverans tidigt nästa vecka alltså 10-11 september! Vad får man för kompensation för detta?

Datorbutiken var ett par dar försenad vid leverans, jag hörde av mig till dem, det första jag fick var ett förlåt och en gratis frakt vid ev nästa köp.
Super bra Datorbutiken!

Jag gjorde en förfrågan på Komplett att eftersom min beställning har tagit över en månad och att mina prylar är ca 400-500:- billigare nu än då jag beställde, Jag frågade om dom skulle kunna tänka sig att dra av kostnad i pris? Svar nej! - Då får du lägga om ordern, och hamna sist i kön!
Fy fan säger bara jag! Kommer aldrig mer handla på Komplett!
Detta säger jag med vetskap av att komplett omstruktuerar lagret eller vad dom håller på med.

jag tror att det är cannabis plantorna som står i full blom utanför lagret.....de sitter o röker 24 timmar om dygnet.
mailade o frågade igår om min leverans då jag sa att jag måste ha den innan helgen han skulle GENAST höra med lagret vid klockan 1 igår om de kunde "hitta" den...har fortfarande inte hört något från dem ,jippi!

Jag blir så förbannad på Komplett!!

Ringde just och skällde ut en stackars person på supporten.
Ska det ta inih-vete 10 dagar att ens packa ihop delarna som FINNS på lager?!
Och så ser man vissa här som fått sina saker skickade och levererade!
Som beställt långt efter mig dessutom!

Och pengarna är reserverade på mitt konto så nu kan jag inte ta pengarna och köpa på något annat ställe.

JÄVLA SKITKOMPLETT!
Ingen kompensation heller.

Avbeställde nu.
Dålig stil av komplett, hade kunnad vänta i en vecka till bara jag visste att alla ordrar togs i turordning.
Nä hoppas Db gör ett bättre jobb

Lönt för Komplett att ha en feedback tråd. Är de för dumma för att lista ut typiskt dåliga sätt att få kunder på själva?

Jag beställde minne+grafikkort som fanns i lager ifrån komplett tisdagen den 28:e tänkte att jag skulle hinna få det före helgen, eftersom mina tidigare beställningar gick så fort (min senaste order beställde jag sent på en fredag och kunde hämta ut det på måndagen)

Men eftersom ingenting hade hänt med min order på måndagen så avbeställde jag och beställde från Datorbutiken istället men det var mest pga. att jag hade en gratis frakt därifrån.

Efter att jag läst den här tråden om att dom har konstigt prioriteringsordning så kommer jag nog att tveka lite till att använda komplett nästa gång. Men det återstå att se tills dess.

Men jag beställde en helt ny dator i söndags, alltså plockade lösa delar... och den kom fram idag. Känns lite konstigt att min går snabbt när personer som beställt så pass mycket tidigare inte fått sitt. Fast jag klagar inte:)

Verkar inte bara vara Komplett som har lev. problem. Jag beställde en hårdisk med tillhörande kablar från DB (Datorbutiken) i måndags före lunch. Allt fanns i lager och sen har det stått lev.klar sen tisdagmorron (ev. tidigare), dåligt tycker jag. Hade förväntat mig att de skulle skicka samma dag, men det kanske alltid är så där?
Har inte ens fått svar på mitt mail som jag skickade i morse.
Man kanske är bortskämd sedan man handlat på Dustinhome några gånger, där kommer alltid grejorna direkt, men jag tycker ju att det är så det ska vara.

Jävla dålig stil av komplett att vara så jävla sega väntat på mina grejor i över 2 veckor nu och står bara att den är bekräftad även fast dom hade alla delar på lager.
Avbeställer och köper mig grejor från dustin man vet att grejorna kommer fram innan skägget växt ner till knäna.

Ja fy f#n vilket j#vla skämt! Skickar dom inte samma dag! Vad lack jag skulle bli!
Skämt och sido. Komplett ligger inte högt i kurs nu precis! less!

Nåja jag kanske har höga krav och ni som beställt från komplett verkar ju ha det 10 ggr värre, men det är retfullt när det står leveransklar och inget händer och inget mailsvar. Tyder väl på underbemanning.

Även jag sitter och väntar på min beställning!

Beställde från Datorbutiken, Komplett och ITButikken.
Gissa vad som kom först ? Inte var det några av våra svenska vänner i alla fall.

Kan inte förstå hur saker i lager kan dröja så oerhört länge att skicka när man kör dygnet runt bemmaning på lagret!?

Kanske ska avbeställa och leta vidare då.
Det är oerhört dålig stil, att ha en minimal blänkare på förstasidan om leveransproblem för att sedan låta alla vänta, även jag har inte fått information förrän man mailat och frågat.

2-3 veckor lyckades jag tjata fram att det kanske skulle ta, men 2-3 veckor, man nyper sig nästan i armen och undrar om det är ett skämt!

Nä Komplett, grip tag i vad som finns kvar av dessa kunders tillförlitlighet till er och erbjud någon kompensation!

Det är rätt patetiskt att komplett inte ens kan maila sina kunder och snällt be om ursäkt och att formellt hoppas att sina kunder ha överseende över det som har hänt/händer, + kompensation givetvis. Inte ens det klarar dem av!

Instämmer. Allt kan ju någongång gå fel, det är inte det jag blir mest arg över, det är förhållningssättet!

Det står ju klart och tydligt MITT på sidan att komplett har problem med sina leveranser.

Vad mer ska dom göra? Dra av pengar för att ni skall få vänta när det står klart och tydligt varför etc.

Ni måste ju förstå att det är för ER som komplett bygger ut sitt lager för att det skall gå ca 50% snabbare i framtiden än normalt. Sedan att försäljningen kanske ökade en månad under lågsäsong mitt under ombygget är inget komplett kan rå för... De ber om ursäkt på hemsidan och det blir inte bättre för att folk klagar här. Beställ inte om ni inte kan vänta -> ni kan ju ändå läsa eller hur?

Förhoppningsvis är lagret klart och leveranstider är på plats igen inom kort. Så förstår inte alla som skriver "nä men nu skall jag aldrig köpa från komplett igen" haha det är bara patetiskt. Skulle ni skita i eran favoritaffär för att det byggs om för DIN skull för att DU skall få det snabbare i fortsättningen? Helt ärligt. det är bara korkat. Visst. Ni kanske inte e sugna på o köpa just nu men när leveranstiderna är tillbaka på plats så finns där ingen anledning till att sitta och gnata om det.

Varför vissa fått sina varor och andra inte har fått som har beställt före är pga det nya systemet plockar varor från ett "system" medans vissa andra varor måste göras manuellt. Därför blir alla varor som är inreggade i det nya systemet levererade snabbare än de som måste göras manuellt.
Det har ingenting med vad komplett prioriterar eller inte. Det finns säkert dvdbrännare och ett SDkort som kommer fram dagen efter, lika säkert som att en laptop eller TV kanske kommer dagen efter också.

Garanterar er att dom inte sitter och sorterar ut vissa ordrar iaf.

Blev bara så arg på alla gnällspikar. Ta en napp!

okej va gnälligt ,tror det är fler en ni som sitter här som får vänta , det kanske är en miljon betälningar från just komplett så ni får allt vänta ni med

Vadå gnällspikar! Har du order som väntar? Har du pratat med dem på komplett? Eller du kanske jobbar där?

Hur som haver, jag tycker inte att komplett månar om sina kunder på det sätt dom gjort med mig och många fler. Vart på kompletts sida hittar man denna rapport om 'leverans förseningar' jo med en väldigt liten rad text, inte alls ögonbrytande och megainformell.

Datorbutiken gjorde en försening på 2 dar ytterst förnöjsam genom att erbjuda fri frakt vid ev ny beställning. Jag pratar inte om någon kashback policy, utan en lite hälsning via mail eller varför inte följa datorbutikens kundpolitik!

.

Ja du Johan Torell jag tror att du missuppfattat hela idén med att driva ett företag. Komplett bygger inte ut sitt lagersystem för sina kunder utan de bygger ut sitt lagersystem för att öka lönsamheten. På dig så låter det som att Komplett lägger en ansenlig summa pengar på oss kunder, men nej de investerar i sitt företag för att kunna öka sin kundkapacitet så det är inte för oss man bygger ut. Åtminstone inte i huvudsyfte, om vi sedan kan dra nytta av snabba leveranser så är ju det ett plus men det är inte syftet med det hela. Alla företag försöker effektivisera sin organisation för att öka lönsamheten men det har inget med kundrelationer att göra.

Och den 23/8 stog det definitivt inte klart och tydligt att förseningar var att vänta. Hittade ingen information överhuvudtaget på deras sida vid den tidpunkten.

När man därefter ringer till kundservice för att få reda på vad som tar sådan tid och man blir uttryckligen lovad ett leveransdatum som sedan inte hålls och ingen ursäkt eller kompensation utgår bör man ifrågasätta företaget.

Om du nu blir så retat på ett inlägg så att du måste regga dig och posta ett svar där du uttryckligen säger det undrar jag vem som är mest patetisk.

SCZ

Har du ens läst pressreleaserna eller talar du bara från "egen information" ?

I pressreleaserna står det klart och tydligt att när systemet är färdigt så kommer komplett att kunna sköta ordrar 50% snabbare än tidigare. Dvs. VÄLDIGT fort då komplett redan innan var en av de snabbaste.

Komplett får in ca 1.5 ordrar varje minut, dygnet runt, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året. Du kan ju räkna på hur många det är.
Varför det blev kaos var för att det blev 73% (osäker. läste något sånt någonstans) ökad försäljning och det var komplett inte förberedda på.

Tror du att dom köper ett "robotsystem" för flera 10tals miljoner för att det är lönsamt eller? du snackar helt i nattmössan. det är enbart för att det skall gå fortare, slippa humana fel m.m.

huvudsaken är att det är för att fler ordrar skall kunna hanteras. Och på sikt då medföra en vinstmarginal även pga fler ordrar kan hanteras.

- Nej jag jobbar inte på Komplett. Jag har gjort dock. Men inte längre. Jag vet hur hårt kundtjänst jobbar för att hålla kunderna nöjda men när alla redan ringer med en arg inställning så kan det inte gå mer än på ett sätt.
Man orkar inte som person att be om ursäkt till ~1000 personer varje dag 5 dagar i veckan för att leveranserna är försenade pga ombyggnad. Dessutom inte när man meddelar det klart och tydligt i BOLD textstil mitt under flashbannen MITT i sidan. Vad kräver du? Att komplett gör en flashbanner och gör om hela sin layout på sidan där det står "bara så du vet så får du inte dina varor innan veckans slut pga ombyggnad". Hur många beställningar tror du skulle kommit in då? Du får ju använda sunt förnuft. Det skickas även ut i mail har jag för mig när du lägger din order att "just nu är det leveransproblem". Skjut mig inte om jag har fel. Var ett tag sedan jag slutade.

Nej jag skapade inte detta konto pga det. Jag gjorde en annan tråd först. Men fick inget svar i den. Handlade om LCD TVs för din information.

Finns ingen större poäng att gå hårt på supporten nej (det är inte deras fel), men om man lugnt frågar om sina grejer är det en annan sak. Eventuellt kan de göra något för en men det är inte säkert. Inte mycket de kan göra ibland. Har vart med om en del sjuka saker själv när jag satt i support för terminaler. Tex hände det bland annat att supporten inte fick utbildning i en ny typ av terminal och inga handböcker hehe. Så kunderna visste mer än oss om produkten i början. Sen ville cheferna att vi skulle ta alla klagomål förstås. De tyckte väl som vanligt att support var lätt så varför lära sig något om sakerna? Var snarare det vanliga att man inte fick någon handledning utan det blev mycket att sitta och trycka själv (och lära sig) när man fick tid över. Handböcker fick man för det mesta iaf...

Kan mycket väl vara så att övergången ställt till det i systemen och att det är därför som vissa får vänta länge.

Men för de som har bråttom föreslår jag att man gör som mig, avbeställer de produkter som man behöver snabbt och beställer dem på något annat ställe. Kan man vänta så får man hålla tummarna på att de kommer inom ett par dagar iaf. Vet med mig om att jag är otålig men nu beställde jag en del fyndvaror och de vill jag forfarande ha....

Däremot kan det vara bra att skriva om det hela på forum så som här, det kan göra att fler är medvetna om situationen och tom "bespara" komplett en del samtal. Sen kan de som har bråttom välja någon annan butik tills det fungerar smidigare igen....bara en tanke.

Spot on.

Inget mail, just det som irriterat mig. Jag håller med föregående talare att det alltid kan gå fel men när man som kund beställer ens innan informationen kommit ut och blir hanterad på detta sätt. Ja då blir man arg.

Absolut! Dock är det enda kontakten man får ha med företaget.

Rätta mig om jag har fel men är det inte här företagens "måna" om kunderna skiner igenom då ? Nu säger jag inte att det är så hos Komplett men jag vet med mig att det ofta går till så här.

Slutligen, detta är ett av skälen (förutom att de är billiga) till att man handlar där, just att de är stora och man kan lita på att bli nöjd i stort sett.

så varför skall en månads dålig leveranstid pga överbelastning och ombyggnad göra så att du tycker det är ett skitföretag och aldrig tänker handla där igen? :/