Köpte iPad på NetOnNet, skärmen var repig ifrån tillverkningen men täckts ej av garantin och jag ska betala undersökningsavgift?

Posta gärna en bild på repan så vi förstår vad det handlar om.

Var paket väl plomberat när du fick den? Så du inte har fått en begagnad vara?
Det finns många typer av liknande fel, det som har hänt idag är att tillverkarna har börjat fotograferat produkterna för att vara mer säkra på att de leverades hela. Men jag tycker även det hör ihop med hur länge man har haft produkten.
Fick du din iPad levererad och typ samma dag direkt hörde av dig angående denna repa, så borde seriösa företag misstänka att den ändå blev skadad i fabriken. Och det vill till att de har bevis som visar detta. Att användare direkt råkar skada produkten inträffar, men liten sannolikhet.
Har det däremot gått en vecka sedan man fick produkten och man hörde av sig, ja då blir det mer sannolikt att användare under denna vecka har råkat repa produkten.

Var kartongen inplastad eller plomberad?

Håller med. Låter som ett konstigt missförstånd.

Håller med, något skumt är det. Jag har pysslat med Appleprodukter i jobbet i säkert 20 år och jag har aldrig varit med om den typen av skada direkt ur kartong.

Faller inte allt på vare sig butiken väljer att göra godwill eller inte? För i slutändan så går dessa ärenden åt båda hållen. Visst finns det risk för att det finns minimala repor vid fabrikspackning osv, men jag är övertygad om att det finns lika många fall där man själv vållat skadan och sedan hoppats att det faller under öppetköp. Menar absolut inte på att det är så i detta fall, utan bara exempel.

få hålla med vad andra har sagt här. har haft en hel del iphones och ipad under åren och aldrig varit med om det.
Nyvaror bruka ju vara insvetsat i plast när man köper apple produkter.
sen har jag inte hört det om NoN men ifrån andra håll har man ju hört ibland om att butiker plasta in igen kartongen på returvaror för att sälja det igen som ny.

Det här är nog bland det värsta jag läst om gällande kundservice!
Inte nog med att dom öht börjar tjafsa om att produkten var trasig vid leverans, nu har dom alltså lyckats orsaka flera nya skador vid "felsökning". Herregud!

Stå på dig, inte en chans att du ska behöva ta smällen för dom här problemen!

Meddela dem att om de vidhåller att neka dig att reklamera varan så kommer du ta ärendet vidare till ARN och efter det tingsrätten i Borås.

Fast det är ju en avgift för fall där det inte hittas något fel. Det är exempelvis många som skickar in enheter där en omstart åtgärdar problemet.

Jag har aldrig i mitt liv skickat in en produkt felaktigt och ändå har många företag begärt pengar av mig, med hot om inkasso om jag inte betalar.

Det är en naturlig konsekvens av att låta företagen bestämma när de kan kräva pengar av folk utan orsak, vilket är hur systemet är utformat i verkligheten nu. Det hade varit bättre om det bara vore en cost of doing business, och inte en möjlighet att kräva helt omotiverade pengar från kunder.