Butik hävdar att returen ej har kommit fram, behöver tips och råd

Vi beklagar verkligen att det blev fel och att återbetalningen drog ut på tiden.
En kort förklaring om vad som hänt. Ett missförstånd uppstod när du skickade in skärmen för retur (återköp) och den blev behandlad den som ett serviceärende. Efter kontroll så skickade vi tillbaka skärmen till dig. Sedan gick den i retur till oss för att krediteras, dock fastnade den hos Postnord och gick till ett utlämningsställe i Ljungby istället för att transporteras till vårt lager.
Våra rutiner triggar ingen återbetalning innan produkten är inregistrerad hos oss, därför blev ärendet väntandes på att skärmen skulle "studsa klart" i posten.

Fint att vi blev varse om detta så vi kunde lösa det så snabbt som möjligt. Skärmen är återkallad och lär dyka upp hos oss inom någon vecka. Men du ska såklart inte lida för dessa fel och vänta ytterligare, pengarna är nu återbetalade.

Har du (eller någon annan) frågor eller funderingar om ett ärende så ta kontakt med vår kundservice så kommer kollegorna där att se på ärendet och hur vi kan lösa det.

Ärendet behandlades inte som ett återköp utan ett service (RMA)-ärende. Enligt rutin så testades skärmen och konstaterades vara fullt fungerande innan den rengjordes och returnerades till @moyozuz539.

Edit: såhär fungerar returer till oss: https://www.komplett.se/kundservice/produkthjaelp-och-retur/r...
På logistikcentralen i Ljungby vidaresänds paketen till vårt lager och returavdelning.

//Erik