Samsung HW-Q990C/Q995C Soundbar - Den dedikerade tråden

Vad är statusen på din order?

Min står som "Ordern hanteras på lagret", samt har ett preliminärt leverasdatum satt till 3/11.

Samma här fast med datumet 17/10

Beställde 10:00

Fan vad illa då...Nu när det har gått flera timmar så är en annullering inget jag förväntar mig....

Haha va?
Sånt här tänkandet från butikens sida gör mig att aldrig mer i mitt liv köpa något från de.
(Jag la själv en beställning med klick n collect sen HAR betalat med klarna). Fick sms att varan finns att hämta.(På deras sida står att ordern hanteras på lagret) Dock jag tänkte inte göra något rush direkt till butiken i dag. Pallar inte köra 10mil bara för att få höra att det finns inget att hämta bara för att de sålde MIN enhet till någon annan). Ska kolla i morgon.

Click and collect är väl bara i kraft i 24h så beställde du kl 10 så kommer ju den vara annulerad imorgon kl 10 då butiken öppnar?

Tog ett snack med deras kundtjänst via chatten och herrejösses. Jag vet inte om det är en människa ens. Den dåliga läskunskapen pekar ju mer på någon form av chattbot.

Chat started on 13 Oct 2023, 01:19 PM (GMT+0)
(01:19:09) *** Jag joined the chat ***
(01:19:09) Jag
Hej,
Jag undrar vad som händer med min order #ordernr, Jag beställde kl 10:00, fick SMS om att den går att hämta kl 10:57 och sedan när jag stått 45 min i kö i butiken så får jag 13:14 ett SMS om att den inte finns pga "tekniska problem". Ordern står fortfarande som "klar för avhämtning" på hemsidan dock.
(01:24:07) *** Joseph joined the chat ***
(01:24:25) Joseph
Hej Jag! Tack för att du tar kontakt med oss. Jag heter Joseph och kikar strax på ditt ärende.
(01:31:02) Joseph
Jag beklagar verkligen över detta. Väldigt många gjorde reservationer och beställningar samtidigt vilket skapade flera systemfel.
(01:31:55) Jag
Fast när man reserverar i butik så måste väl ändå någon manuellt gå och hämta varan för att lägga undan den? Den biten kan ju inte påverkas av systemfel.
(01:32:28) Joseph
Jo eftersom att jätte många reserverade flera gånger samtidigt.
(01:36:14) Jag
Så vad händer med beställningen? Kommer en vara att skickas från huvudlagret så att jag kan hämta ut den vid ett senare tillfälle, eller makuleras den?
(01:37:44) Joseph
Du gjorde inte en beställning så den skickas inte. Utan när butiken har den så kan du köpa den.
(01:42:14) Jag
Ert system visar ju fortfarande att den finns att hämta, trots att jag fått SMS som säger att den inte finns. Så vilket stämmer och kommer systemet att uppdateras så att en beställs till butiken för upphämtning?
(01:43:24) Joseph
Den är slutsåld står även på hemsidan.
(01:45:20) *** Jag has rated the chat Bad ***
(01:45:24) *** Jag left the chat ***

Gjorde beställning 10.00.
Står 17/10 för mig.

Får hoppas att det går igenom eftersom det antagligen är årets deal för mig som letade efter både en soundbar och dammsugare.

Den är slutsåld! Det står ju på hemsidan.

citat från deras köpvilkor: https://www.power.se/kundservice/villkor/kopvillkor/

4.5 "Om du valt att hämta ut paketet i någon av våra fysiska butiker ligger paketet kvar i 24 timmar för obetalda paket, i 7 dagar för förbetalda paket och i 30 dagar för förbetalda paket som inte finns i butik utan skickas från vårt lager."

som sagt jag har redan betalat för den med klarna. så det borde vara lugnt.

Någon som reggat sin soundbar på samsungs hemsida?
https://www.samsung.com/se/offer/2023-b2s-tv/#esim-reg

Den säger att serienumret ska vara 15 tecken men mitt serienummer på kartongen är 14 tecken :(. Är det ett annat serienummer på enheten jämfört med på kartongen?

För den nyfikne så fanns 3 soundbars i luleå vid öppning.

ja, serienr på soundbaren har en extra bokstav/siffra, serienr står på vänstra baksidan.

Tack för mycket snabb respons!
Jag som hoppats att komma undan utan att öppna kartongen då jag egentligen bara ville ha surfplattan...

Jäkligt märkligt. Fick nu SMS om att den kan hämtas, antagligen världens bait (o andra sidan är det knappt 20 min bort) men dealen är sjukt bra så kanske åker dit imorgon. Antar att den är reserverad i 24h efter den är redo att hämtas?

Supporten meddelande alltså mig via chatten innan att min order inte hade registrerats. Bokade 10:06 Högsbo.

Edit: Nu kom SMS nr2 för min andra beställning...som också skulle varit annullerad.

bara öppna kartongen då soundbaren ligger högst upp.

Hur har ni resonerat kring försäljning av bonusprodukterna och risken att marknaden blir smått överöst med just dessa produkter?
Håll ut? Sänk priset? Med flit välja något annat än tab s9 som jag antar kommer ha störst konkurrens?

Mer nyfiken då jag personligen lutar åt att behålla min produkt, så intresset ligger väl kanske snarare i om jag ska passa på att köpa en ovanligt billig surfplatta

Ni som recenserat soundbaren, har ni fått bekräftelsemailet på att recensionen är publicerad?

Min recension ligger ute nu på produktsidan, men har inte fått något mail.

Om jag nu lyckas få en soundbar överväger jag att sälja min nuvarande tab S8 nu medan priset är okej och sedan klara mig utan den ett par veckor och behålla S9. Bara inte taben tar slut så måste jag välja en annan produkt så står jag utan platta sen Får se om jag får soundbaren först som sagt

Oh no. Har samma högtalare och fick samma känsla när jag testade LGs Atmos variant. Den skickades tillbaka.

Hur är dom bakre högtalarna? Upplevde på LGn att det var för klent ljud bakifrån. Kan man tvinga fram 5.1? Kanske via appen?

Det räcker med att ta en bild på din recension och bifoga den och skriva i kommentaren att du inte fått bekräftelse på mailen fast recensionen ligger uppe.

Ja man kanske inte ska brista ut i glädje än. Dock sa supporten att "det finns inget som pekar på att den inte skulle vara redo att avhämtas". Finns det inget att hämta imon...då jävlar hehe