Postnord tappar bort paket varpå jag som avsändare blir återbetalningsskyldig till mottagaren via Tradera, är det rätt?

Hej,

Jag Sålde för en tid sedan hårdvara till ett värde av x.xxx:- till en person via Tradera. Affären gick hur bra som helst, jag fick betalning och bokade transport via Tradera med Postnord och lämnade sedan in detta till postnord.

2 veckor senare får jag meddelande från mottagaren att paketet ej har kommit fram varpå jag tittar i postnord appen där jag regisrerat paketet, där framgår det att man försökt leverera paketet till mottagaren på dennes hemort men inte lyckats, "paketet skickas till närmaste postombud och mottagaren får en avi hem i brevlådan".

Ytterligare 2 veckor senare har personen inte fått någon avi i sin brevlåda varpå jag kontaktar postnord som säger att dem har letat överallt hos sig (mottagarens hemort) och inte hittat något, dem ber mig att skapa ett ärende hos Tradera som i sin tur får göra ett ärende mot postnord eftersom dem köper tjänsten av dem.

3-4 veckor senare får jag meddelande från Postnord/tradera att dem har "letat" efter paketet och inte hittat detta. Paketet var försäkrat upp till 500:- (vilket jag inte hade en aning om) och eftersom värdet på försändelsen överstiger den summan kommer ingen ersättning att betalas ut, ärendet avslutas..

Jag blir kontaktad av tradera som frågar hur hanteringen har gått till från min sida varpå jag förklarar exakt med tidslinje osv likt detta utlägg, jag får svar några timmar senare att jag kommer få en faktura hem motsvarande värdet på paketet eftersom dem betalat ut ersättning till mottagaren, "case closed".

Min fråga då.. Får jag skylle mig själv i detta läget? Har postnord inget som helst ansvar jämtemot mig även om det är tradera som köpt frakten?

Jag tycker det är fullkomligt idiotiskt att det ens finns ett sådant fraktalternativ hos tradera för försändelser som överstiger 500:- dem borde sållas bort direkt i samband med att man bokar ett paket som överstiger summan.

jag får ett inlämningskvitto av postnord men kvitto på fraktkostnaden från tradera.

Läste aldrig det finstilta när jag bokade men då menar du att det står dessa i samband med att jag bokar frakten någonstans?

Det är ju tyvärr PostNord som har bestämt att begagnade varor endast är försäkrade till ett värde av max 500kr när man skickar paket. Försäkring upp till 50 000kr ingår men gäller enbart inte begagnade varor.

Blir inte klok på vilket frakt-alternativ du har skickat med. Via tradera (postnord), spårbart till ombud är försäkrat till 5k, spårbart till brevlåda är försäkrat till 150kr/kg (vilket är ett absurt mått). Men om du har skickat något som väger +3kg (för att komma upp till 500) finns inte leverans till brevlåda som alterantiv.

Läste aldrig det finstilta när jag bokade men då menar du att det står dessa i samband med att jag bokar frakten någonstans?

Vet inte hur det är hos Schenker, men DHL har inte försäkring på Service Point för 5000 sek. De ersätter 500 sek/kg som standard.

Så om en vara väger 2 kg får man max 1000 sek + ev. för frakten.

Du har rätt!

Tvister

Om en tvist uppstår mellan dig och Tradera avseende Tjänsterna, rekommenderar vi att du först kontaktar oss direkt genom vår Kundservice för att försöka hitta en lösning. Om en tvist inte kan lösas med vår Kundservice kan du begära att ärendet ska eskaleras till Traderas interna system för hantering av klagomål. En andra linjes support kommer då att ansvara för att ge vägledning. Om tvisten inte löses med hjälp av andra linjens support, kommer en tredje linjes support involveras för att slutligt avgöra tvisten. Hantering av klagomål kommer att ske snabbt och effektivt och resultatet kommer att meddelas dig individuellt.

Vi kommer att beakta rimliga förfrågningar att lösa tvisten genom alternativa tvistlösningsmetoder, såsom medling eller skiljeförfarande.

Tradera är villigt att anlita advokaterna Anders Arthur eller Fredrik Norburg för att försöka nå en överenskommelse med företagsanvändare om en lösning på eventuella tvister mellan Tradera och företagsanvändaren som uppstår i samband med tillhandahållandet av Tjänsterna, inklusive klagomål som inte kunde lösas genom Traderas interna system för hantering av klagomål.

Svensk rätt skall gälla för alla krav, tvister eller andra frågor som uppkommer med anledning av detta Användaravtal. Tvister ska avgöras av svensk allmän domstol och, för kunder som inte är konsumenter, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Skadelöshetsåtagande

Om du har en tvist avseende tjänster som tillhandahålls av tredje man via våra webbplatser eller med en eller flera användare av Tjänsterna ska du hålla oss (och våra moderbolag, dotterbolag, andra närstående bolag, företrädare, tjänstemän, ombud och anställda) skadeslösa från alla typer av krav och skador (direkta och indirekta), kända eller okända som uppkommer med anledning av sådana tvister.

Samt:
Du har nog inte avsagt dig köplagens klausul om ansvar, men du kan inte tvinga pengar från Tradera nu när de väl betalat ut stålarna till köparen redan. Däremot kan man nog bara bestrida faktura och ge motkrav att Tradera ska bevisa att du har avsagt dig klausulen som säger att köparen är ansvarig för paketet när det väl är inlämnat hos Postnords ombud.