Returguiden del 1: Det här gäller när du ska reklamera

vill bara lyfta det här med Företagskunder. I mitt jobb träffar jag dagligen på företagskunder som tror att KONSUMENTköplagen gäller även dem. Är du företagskund så har du inte detta skydd, utan allt är i princip förhandlingsbart och saker kan säljas helt utan garantier om man kommit överens om det.

En krånglande (redan från första dagen) vedklyv från Jula.
Visade sig vara två problem i slutändan, gick inte att köra den med en förlängningssladd längre än 10 meter och det andra var att klyven började tappa kraft och spotta ur sig olja.
ARN gick på Julas sida, där Jula hävdade att det där med max 10 meter förlängningssladd stod i instruktionsmanualen.

En manual som ligger i lådan med produkten, som man läser först när man packat upp produkten, och därmed också tydligen hävt sitt öppna köp...

Fick slantarna tillbaka till slut, inte pga ARN utan för att maskinen bröt ihop totalt med oljesprut och att den inte fungerade som en klyv. 🤣

Amazon är fantastiska, jag har samma erfarenheter som dig.
Det bara löses på kortast tid möjligt. 👍👍👍

Har också bara postivit att säga om corsair. Hade ett par RAM som började spotta ur sig fel typ 4 år efter köp. Försökte först gå genom netonnet där jag köpt produkten. Fick att göra med någon som knappt kunde svenska och hävdade att hen inte kunde se vad det stod på mitt inscannade kvitto. Det var hur tydligt som helst. Det finns även i deras system men personen kunde tydligen inte läsa.

Vände mig till Corsair direkt och fick nytt RAM på posten inom en vecka, behövde inte ens skicka in mina gamla utan bara skicka en bild där jag strukit över serienumret. Personen hos Corsair var också trevlig och skickade inte massa copy paste-svar.

Jag har haft flera ärenden till ARN de tar endast ärenden som kostat över 500 kr, mina ärenden har inte gällt data grejer, jag har vunnit de två jag har haft inne, men jag har haft mycket bra bevis och sparat alla mail konversationer och bilder med företaget så då har ARN gått med på mina krav på företagen. Och jag behövde endast meddela företaget att betala eller så går det till kronofogden och då blir det dyrare för honom.

Första 3 åren är det återförsäljaren man ska prata med gällande reklamation. Varav första två åren ligger bevisbördan hos återförsäljaren, sista året på dig som konsument. Kan återförsäljaren inte bevisa att felet är ursprungligt skall det antas vara ursprungligt(första två åren).

Så tacka nej till att sköta det via tillverkaren om detta inte starkt uppmanas! Vet om vissa tillverkare som hellre sköter ärendet än att låta kund gå till återförsäljare.

Lämnar tillverkaren någon garanti utöver 3 år så går man till dem efter de första 3 åren. Inte återförsäljaren(good will kan man inte utesluta).

Och som andra har skrivit, reklamation > garanti i de flesta fallen

Annars finns ju drulle om olyckan är framme 😉😉
Blir ju bara självrisk extra och skärmen blir brukbar...

Det tråkiga med ARN, som verkar vara köparnas polis-verksamhet, kommer att införa en avgift för anmälda ärenden. Otroligt men sant.

Härligt.. Inet har seglat upp som den starkast lysande stjärnan hos köparna. Många vittnesmål finns om det.
Men.. ett enda minus.. kräver tio plus.

Goodwill = tio plus, min vän, när man klantat sig.
Gör många bra saker.. skit i kostnaden.
Gammalt talesätt hos storkundsavdelningen.
Hoppas du fattar nu.

Jätte-fint, är i alla fall är att dina Inet-affärer var lyckade.
Nej, vi är inte i motpol. Den som har pengarna, bestämmer. Klagomäl om säljare ger svallvågor.

Exemplet "mitt storkund' handlade om, ett gammalt tillfälle då en enda pall bärbara, (25 st x 30 tkr) vi hade kvar på lagret.. Nästa leverans skulle komma om en månad.
Frågan dök upp om vi skulle premiera en gammal kund ellet en ny kund. Jag fick bestämma..
Den gamla kunden fick vänta och fick tio plus.
Vi fick en ny (jätte-bra) kund.

Hjälpte en kompis att köpa en speldator via webhallen, dom hade glömt aktivera windows 11 licensen. 2-3 samtal och fler chatter senare gav jag upp köpte en license ifrån någon suspekt hemsida, sa samtidig upp min bekantskap med webhallen. Så jävla dåligt sköt, man orkade fixa till en sån enkel sak.