Mitt psn konto hackat av Sony

Hej!

Allt började med att när jag kom hem från jobbet i onsdags kväll så fick jag ett sms från sony där det stod att någon försökte logga in på mitt playstation konto. Det kom sms efter sms. Så blev ca 10 st sms på raken där det stod att någon försökte logga in. Jag har två stegs verifiering på mitt konto så får sms med nummer man måste slå in. Jag fick panik och hoppa ur bilen så fort jag kunde och sprang upp och starta min ps5a. När jag startade upp den så var jag utloggad. Jag försökte i två timmar att logga in på mitt konto och försökte återställa lösenord. Men inget hjälpte.

Dagen efter så ringde jag playstation support och berättade att jag misstänker att min konto har blivit kapat. Dom frågade om jag hade ringt supporten två dagar innan. Jag svarade att jag aldrig har ringt dom. De berättade att någon hade ringt om mitt konto för två dagar sen. Sen så fick jag svara på en massa säkerhetsfrågor, vad mitt kreditkorts nummer var och vilka spel jag har laddat ner senast m.m. Dom lät misstänksam mot mig och skulle höra av sig via mejl och sätta in specialister för att undersöka saken. Jag drog direkt till banken för att spärra mitt kort ifall han som har mitt konto köper en massa spel för mina pengar.

Idag så fick jag mejl från sony att jag skulle skicka en bild på mitt körkort till dom så att de verkligen vet att jag är jag. Och nu till det sjuka! En vän till mig loggade in på sin ps5a och hade fått meddelande från den personen som har mitt konto. Han skrev att han har råkat hacka mitt konto ofrivilligt. Min vän undra hur det ens var möjligt. Då berättade han som har mitt konto att hans konto blev hackat blev hackat för någon dag sedan och han hade ringt supporten för att få tillbaka sitt konto. Han fick svara på säkerhetsfrågor som jag fick göra. Grejen är att jag och han har ett liknande id på psn. Så sony trodde att mitt konto var hans. Så sony har alltså skrivit över honom på mitt konto! Hur inkompetenta människor jobbar ens där?? Jag och den ena killen har skrivit på snapchat och vi båda ska ringa supporten på måndag då de har helgstängt.

Min fråga är, vad hade ni gjort i detta läge? Bryter inte detta mot gdpr lagen? Sony har ju gett ut känslig information till en okänd människa.

Jag ringde typ hela dagen i måndags men ingen svara, men fick till slut tag i supporten i tisdags. Då sa dom att jag måste logga in på min epostadress som är kopplat till mitt konto, annars kan de inte hjälpa mig. Min epostadress som jag har haft sen 2009 går inte ens att hitta. Får bara upp " Det Microsoft kontot finns inte" men hur har jag då kunnat logga in med denna epostadress? Läste på Microsoft hemsida att ett konto kan försvinna om man inte loggar in en gång per år. Jag har inte loggat in på det kontot på flera år. Så det kanske förklarar varför jag inte hittar den. Har försökt att hitta ett svar hur man får tillbaka en epostadress men utan framgång.

Sen så berättade jag för supporten personen som har mitt konto sa att det var playstation support som har gett honom mitt konto av misstag. Hon lät fundersam i luren och pausa samtalet i 2 min. När hon kom tillbaka så ville hon att jag skulle skicka bildbevis att han har skrivit detta. Jag har skickat alla printade bilder på samtalet mellen han som har mitt konto och min vän. Sen så har jag skickat bildbevis på alla klockslag som jag fick på sms när han försökte logga in på mitt psn konto. Den killen som hade mitt konto skrev på snap att han hade fått tillbaka sitt konto i måndags.

Jag väntar fortfarande på svar från supporten, har snart gått 2 dagar.

Om den andra killen har access till ditt konto och vill hjälpa till varför behöver ni då blanda in supporten? Kan ni inte lösa det själva?

/Viktor

Hans psn konto var hackat så han kunde inte fixa sitt konto utan supportes hjälp

Han ville prata med supporten för att inget skulle bli fel. Om han har fått tillbaka sitt konto med sin egna epostadress, vems epostadress är på mitt konto nu då? Är det bara blankt? Fattar inte. Sony borde ju bara byta tillbaka till mitt så är problemet löst!

Ja men det är ju försent nu

Som jag skrev tidigare så fick han tillbaka sitt egna konto i måndags