Nöjd med BBB? (till fd bostreamare)

Jag lider med dig, enda anledningen att jag är kund hos BBB är den fina uppkopplingen 10/10 mbit/s ethernet. Men deras adsl tjänst och kundservice i allmänhet ger jag inte mycket för. Det flesta som jobbar där verkar vara inkompetenta och har man tur får man prata med någon som kan något. Om jag vore dig skulle jag faktiskt skippa BBB och skaffa något annat. Min farsa använder Universal Telecom har fungerat väldigt bra annars är Telia också stabilt men lite dyrare.

Det är fan synd om dig, ingen ska behöva stå ut med sånt här.

Strul här :\

Från 26/13 till 8/5 efter mycket tjafs krångel och blaha i 3 månader..

Antingen är LRE (Long reach ethernet) en sämre standard än VDSL (trots att den använder samma metod som VDSL?) eller så är det apor som installerat switchen i telestationen.

Mitt modem synkar aldrig över 8/5 (på samma uppkoppling som VDSL:en aldrig synkade under 26/13). Så jag ger inte många spänn för BBB:s "VDSL".

Så nöjd? Nej....

Skickade iväg mitt 8/1 modem idag till BBB då jag har sagt upp min tjänst på grund av dålig upload fart mot utlandet. 1-5KB/sec hade jag i 6 månader och efter många påringningar så sade jag upp det. Idag sitter jag som jättenöjd Comhem:are med 8/1 som fungerar som en klocka med full fart till övriga världen.

Lider med dig.

*Edit* Även jag var xstream kund som fungerade utmärkt tills dess att man lades över till BBB.

/Bobby_digital

Känner igen mig. Jag hade också Bostream Xstream förut. Hade väl det i 3-4år utan några som helst strul. Var helnöjd. Tills BBB blandade sig i vill säga..

1 Augusti: Mitt Xstream dör. Ringer supporten men de förstår inte vad som hänt och eftersom lamporna lyser som de ska på modemet så ska det fungera enligt de.. Men de skulle titta på problemet iaf.
Händer ingenting under veckan så jag ringer på fredagen igen och undrar hur det går för dom. Då svarar tjejen att de inte har påbörjat felsökningen än. Då blev jag riktigt sur och sa att om inte de ens börjat felsöka när det är problem för kunden så hotade jag med Allmänna Reklamations Nämden och ojoj då blev det fart. Ärendet fick plötsligt högsta prioritet och de skulle skicka ut en tekniker till stationen. Riktigt dåligt att man ska behöva hota med det för att få hjälp. :/

Ringer igen efter över 1 vecka och då säger de att de har kopplat ur mitt Xstream men att de glömt att beställa den nya inkopplingen ifrån deras underleverantör! Jisses vad sur jag blev.. de sa att det skulle ta 3 veckor sen var det färdigt och jag skulle också få modemet hemskickat. Som jag egentligen skulle fått den veckan efter den 1:a juli då jag fick ett brev om att de skulle uppgradera mig. 1 vecka och sen hade jag min nya uppkoppling enligt brevet. Jo tjena.. 25:e augusti ska jag vara inkopplad preliminärt enligt supporten.

22:e Augusti: Modemet kommer. Kopplar in allting men WAN lampan lyser inte. Okej tänkter jag är ju inte den 25:e än på några dagar.
Nästa dag (23:e) när jag kommer hem ifrån jobbet så ser jag att WAN lampan lyser. Yes tänker jag nu kanske det äntligen fungerar! Skriver in min fasta ip adress och testar. Händer ingenting. Jaja inget att göra får vänta några dagar till. Då ringer min kompis och säger att han har kommit in på internet. Han sitter i samma sits som mig. Men han kommer inte längre än till www.bredbandsbolaget.se 's hemsida för aktivering. Men det fungerar inte att aktivera. Så jag testade då att ta DHCP istället för det fasta ipet som man fick. Då kom jag också in på sidan men ingenting mer fungerade. Aktiveringen gav felmeddelande och sa att man skulle ringa supporten. Sen kl 22.00 på kvällen (igår) så fungerade det inte att komma in på deras sida längre så jag tänkte jag testar väl min ip som jag fått då. Vips allting fungerar klockrent! Hastigheten var mycket stabila 8Mbit! Sen idag så uppgraderade jag till 24Mbit och det gick hyffsat smidigt. Teknikern jag snackade med hade problem att få modemet att synka med den nya hastigheten men tillslut så fick han till det och modemet är synkat till 23,1MBit. Bor 390 meter ifrån stationen så det bör ju fungerar bra. Så nu sitter jag här och tankar i 2,45 MB/s. Jag är riktigt nöjd med bredbandet och hastigheten! Men jag är däremot inte nöjd med BBB's agerande och att det blev ett avbrott på över 3 veckor när jag inte ens bett om det (BBB flyttade över mig ifrån Bostream Xstream). Hela grejen att man måste "hota" med saker för att det ska hända grejer känns inte seriöst. Får hoppas att man får någon slags kompensation nu bara.

Kan ju tillägga att detta gällde hela Brämhultsstationen (BHT) i Borås. Så en hel stadsdel blev utan internet i över 3 veckor tack vare att de "missat" att beställa den nya tjänsten ifrån deras underleverantör (vilken de mer än gärna skyllde på och att det var deras fel osv).
Oj det här blev visst väldigt långt. Men det kan väl kanske vara intressant för andra att se hur de behandlar gamla trogna kunder..

Efter att jag blev överflyttad från bostream till bbb så tappar jag synk med stationen lite då och då. Ringe till kundtjänst och anmälde det och efter en vecka så hade sänkt min hastighet mot internet i stället. Tappar fortfarande synk lika ofta men får nu ut 5.5 Mbit istället för 8.5 som jag fick innan och får max 70k i upload i stället för 120k

Kör comhem där jag bor ju och det fungerar klockrent.

Vänner,

Jag fick i dag ett brev av BB, där de skriver att de "uppgraderar" mitt XStream. Ingen rolig läsning i denna tråd, måste jag säga.

Det som är mest sjukt och irriterande är att jag, liksom i princip alla andra, har sjukt bra erfarenheter av XStream. Det har bara fungerat och aldrig varit några problem med det. Visst, man har bara 2 Mbit ner, men det bryr inte jag mig om. Huvudsaken är att det är stabilt.

I mitt brev stod det att jag skulle få dynamiskt IP-nummer, men när jag läser tråden verkar det som om vissa fått fast IP-nummer, även efter flytten?

Är det någon som kör BB ADSL i Jönköping och har problem med att ni tappar anslutningen? Några andra problem i samband med "uppgraderingen"? Jag spelar en del poker och att tappa anslutningen hela tiden vore en total katastrof.

Hmm. Så stod det inte i mitt brev och jag har fast IP nu.

Var oxå gammal xStream kund och nöjd med min tjänst. Jag hade samma problem som någon annan skrev om här, de kopplade ur min befintliga xstream tjänst men hade inte beställt någon ny utan blev utan internet i drygt 2 veckor innan dom kopplat in mig. Detta var nästan 1 år sedan nu och jag har faktiskt bara haft 1 kortare avbrott efter det.

Dock har jag inte mycket till övers för deras support. När jag blev utan internet fick jag sitta i telefonkö 3 gånger i över 40 minuter. Jag försökte även efter uppgraderingen beställda deras VDSL då jag nu skulle slippa de 4 månaders uppsägningstid det var på xStream och efter att ha gjort det stog det VDSL på min leveransstatus ända tills några dagar innan det skulle kopplas in, då ändrar dom det utan att jag blir informerad om det till ADSL2+ och efter många arga telefonsamtal och hot om att säga upp hela mitt abb hos dem lyckades jag få behålla min gamla tjänst. Fick även till slut reda på att det inte fanns någon VDSL utrustning i min station, undrar då hur fan dem kan sälja den tjänsten till mig ?

Ang. Det fasta ipet blev jag lovad flera gånger att jag skulle få behålla samma IP jag hade på Xstream men när papperna om inkopplingen hade jag fått förvisso en statisk ip men en ny sådan.

Blev också av med mitt fasta ip när jag blev tvångsuppgraderad till från xstream till BBB:s 8/1. Och inte gick det att beställa fast ip som tillägstjäns heller för att "din utrusting är inte kompatibel med fast ip".

Ne, jag saknar min gamla stabila xstream uppkoppling.

Far min hade Scream och hade ganska stabilt 26/19 och fick sedan ett brev där han skulle bli uppgraderad till 8/1, ingen glad min hade han då.

Pingen är väl kanske 10% högre, och max DL har sjunkit med ca 50kB (bästa värden, under primetime är det nog snarare en försämring med 150-250 kB/s). Nåja, det fungerar ju iaf och vi har inte märkt någon ökning i downtime. Lite brist på bättre alternativ är det också =(

Orkar inte beskriva allt för utförligt. Jag har iaf blivit "uppgraderad" från 20/10 till 20/1 när BBB tog över. Jag får ut 16/1 dock. Under 3 månaders tid har ca 4 modem pajjat, jag har behövt sitta ungefär 10 timmar i telefonkö, och jag har fortfarande problem(mitt internet har crashat ca 30 ggr i timmen under 8 timmar idag, iaf gissar jag på det då det va så och jag stack och kom tbx och det fortfarande va så ). Visar hur mycket de kan

Visst, tekniken är inte lika bra och pålitlig som ethernet(eller vad nu motsvarigheten är).
Men det kan ju också skötas bra och mindre bra från företaget som levererar.

Om du inte har alltför gamla kopparlinor, allt sitter rätt kopplat och fungerar från kundens sida så finns det alla förutsättningar för att få en precis lika stabil adsl uppkoppling som man får med LAN, allt beroende på hur leverantören sköter det hela..

Bytte nyss till BBB är missnöjd.. då jag gick från 2-2.5mbit Bostream till 2.7mbit BBB fast jag ska ha upp till 8mbit

Har kontaktat supporten o bad om att få det blåa nyare modemet som ska klara hastigheten

Om man har en bil som max klarar 80Km/h och åker på en väg som tillåter max 90Km/h. Klarar bilen då av att åka i 100Km/h ifall man åker ut på en 110Km/h väg? Nej nu ska vi inte dra dumma paralleller. Va långt från station bor du? Har du kontaktat Supporten?

Min historia är väldigt lik din. Dock kanske inte riktigt lika hemsk.

Är också fd Xstreamare och fick brev från BBB i början av juli om "uppgradering". Detta skulle ske drygt en vecka senare. Men ingenting hände förrän 31 juli då den gamla uppkoppling plötsligt lade av. Hade då fått det nya modemet men det fungerade inte.

Ringde upp BBB som meddelade att dom inte visste varför det inte fungerade men att dom skulle höra av sig när dom visste mera. En vecka senare då jag åter ringde igen fick jag veta att deras underleverantör kopplat ur mig ur telestationen utan att koppla in det nya. Varför detta skett visste dom inte.

Efter ytterligare 2 veckor började slutligen den nya uppkoppling att fungera. Snabbare? Nja, 35ms Sunet, BT och andra fildelningstjänster är betydligt långsammare, upload är under all kritik och pingtiden är så dåligt att jag numera inte kan spela onlinespel. Nöjd? Nej, jag funderar allvarligt på att byta till en annan leverantör. Det är bara risken att bli urkopplad igen under en längre tid som får mig att tveka.

Hade också Xstream, fick det för låt se nu, 6 år sedan funkade fint i 5 år men har alltid haft värdelös ping fick sedan Bostream VDSL och ligger i 24/16 och har än en gång usel ping men med den farten klagar jag absolut inte, lite synd att man kommer mista sitt fasta ip sen också. Har inte fått ett brev om "uppgradering" ännu så änsålänge är jag en nöjd Bostream/BBB kund.

Hur många har kvar sitt Bostream VDSL ännu egentligen?

har do fasta IP från bostream så får du behålla det antalet på BBB jag hade 3 från bostream och har fått 3 nya fasta från BBB

Vänner,

I dag fick jag ett nytt brev från BBB. I förra brevet skrev de att jag skulle få sänkt avgift i tre månader (jag skulle betala 199 kr/månad). De skrev också att jag skulle få dynamiskt IP-nummer. I dagens brev skriver de så här, fritt ur minnet.

---
Ursäkta oss. I förra brevet skrev vi fel. Vi skrev där att du skulle 199 kr/månad i 6 månader. Detta är fel. Eftersom en fast IP-adress kostar 30 kr/månad, får du sänkt månadsavgift i 6 månader med 30 kr/månad.
---

Ja, vad säger man. De skickar ett brev, där de skriver att de haft fel, men de vet inte ens vad de skrivit i sitt föregående brev. Nu verkar det som om jag kan köpa mig ett fast IP-nummer för 30 kr/månad. Dessutom har de ingen koll på hur lång tid jag ska ha sänkt avgift (3 eller 6 månader).

Jag känner på mig att det här kommer att bli en följetong utan dess like. Usch! Vad har jag gjort för att förtjäna detta?

Jag vill ha tillbaka mitt gamla goda BoStream!

Edit, lördag 2005-09-03: I går slutade mitt abonnemang hos BoStream att fungera. Problemet var dock att jag inte fått något nytt modem av BBB. Tänka sig, vad oväntat!

Jag ringde till supporten, som sa att de hade problem med leveranserna av modem. BBB hade inte tillräckligt med modem. Jo, jo. Man blir inte direkt förvånad, då det handlar om BBB. Tjejen sa i alla fall att jag skulle få ett modem i mitten av nästa vecka. Det tror jag på när jag ser modemet framför mig.

Det här kommer att bli en lång historia, misstänker jag. Precis som jag förutspått, skitar BBB ner sig. Fy helvete vilket jävla skitföretag BBB är!