Telenor maxtaxa, de ljög mig rakt i örat

Kolla på detta:
http://www.mobil.se/ArticlePages/200808/28/20080828155512_MOB...

Från ett seriöst företag till blufföretag på bara en sommar.

Vad är problemet? Står ju på sidan:

"Maxtaxa gäller enbart vid mobilsurf via kopplingspunkten (APN) services.telenor.se i Sverige. Datatrafik i utlandet debiteras enligt gällande prislista för datatrafik i utlandet. Dataförbrukning upp till värdet 19 kr/dygn debiteras enligt gällande pris per Mb, dock max 19 kr/dygn. Ett dygn avser 00-24."

HAr du uteslutande surfat via telenors portal? Har du varit inne på andra platser får du ju skylla dig själv.

Företag i telekombranschen har under flera år kört med fula marknadsföringsknep med små finstilta avtalstexter. Marknadsför och lockat med fri surf, fri samtal. När det i själva verket inte är fallet.

Jag tycker att du och alla andra som tycker det är fult med dessa knep, skall anmäla företagen till Konsumentverket i ditt område och ta kontakt med företaget.

Jag har gjort min del: jag brukar anmäla alla fula företag som kör med lömska annonser med halvluddiga avtalstexter till konsumentverket och till berörda företag.

--------------------------------------------------
--------------------------------------------------
Nedanstående text är inte riktad mot trådskaparen, utan mer en allmän tanke om folk som uttrycker ens klagomål.
Rent generellt tycker jag folk klagar mycket. Om du nu klagar på en sak, vad har du själv gjort för att förbättra situationen?

Om inte DU agerar, varför skulle det då bli någon förändring?

Grejen är den att ALL datatrafik ingår i 19kr/dag om man använder rätt APN, vilket man antar att standardinställningarna på en ny telefon från opperatören ska inehålla.

Aha, men hur ofta antar man att ett företag inte vill lura dig? Det första man kollar är ju att det är rätt inställningar. Företag vill alltid tjäna pengar

Oftast brukar företag vilja få gott rykte. Då tjänar de pengar.

Va, har dom varit seriösa?

De små ***** ljög även mig rakt upp i örat. De försäkrade att maxtaxa gäller så länge jag surfar via mobilen. 1155 kronor senare på mindre än ett par dygn blev jag varse om att så ej var fallet. Tack men nej tack, de kan få sina sista månaders pengar men jag tänker då aldrig mer använda skiten. Kundservice jag talade med var även oerhört arrogant och hade inga som helst argument för sin sak utan hävdade bara med bestämdhet att det är kundens ansvar, vilket det inte är om de försäkrar en att man ska surfa för maxtaxan.

* Text redigerad enl. §1 Könsord kan du använda mot dina kompisar men inte i Sweclockers forum. /mod *

Förutom att du lyft en gammal tråd så kanske du skriva lite mer info än du gjort om du vill ha lite feedback.

Jag surfade på med mobilen som modem till datorn och räkningen drog iväg med 600 kronor på uppskattningsvis cirka 40 minuters (skulle säkerhetskolla på "mina sidor" och tur var väl det.) surfning. Ringer då upp telenors kundservice och han i telefonen säger att maxtaxan inte gäller om jag använder mobilen som modem till datorn men däremot gäller den om jag surfar direkt i mobilen. Inte mycket att göra tänkte jag, det var klantigt av mig att inte ha kollat upp detta.

Nästa dag surfar jag lite kort på mobilen eftersom killen i kundsupporten garanterade mig att då gäller maxtaxan (jag fick inte logiken själv att gå ihop, hur kan de veta att surfningen sker på mobilen men inte på datorn via mobilen?) och för att bara kolla så det stämmer loggar jag in på mina sidor på telenor efter en 30 minuter och ser då att ytterliggare 400 kronor har lagts på räkningen.

Tar kontakt med kundservice ännu en gång och de säger då att jag måste surfa via en annan APN för att maxtaxan ska fungera. Detta har alltså inte första kundservicekillen ens brytt sig om att berätta eller av ren inkompetens inte ens visste om det. Om man tar kontakt med kundservice och de garanterar något så kan man som privatperson inte göra så mycket mer utan deras ord ska då stå och är det på något annat vis ska ju inte kunden stå ansvarig.

Dessutom är de otroligt arroganta på telenors kundservice. Jag har varit i kontakt med de flera gånger och de verkar närmast besvärade av att man frågar de saker - för att liknande saker inte ska hända.

Mitt inlägg var mest en varning för telenor, mycket amatörmässig kundservice och antagligen också ledning. Bojkott!

Jag kanske struntar i att bråka med dom på grund av avsaknad av energi men egentligen borde jag stå på mig mer som trådskaparen gjorde.

Vill bara bekräfta att Telenor fortsätter med detta. Jag testade skicka 3 kB data med ett kontantkort från dem. Jag provade med en manick som använder mobildata och ingen mobiltelefon. De debiterade 37kr för det.

Detta trots att:
Maxtaxa var 19kr per dygn
Pris per MB var 15kr

Mitt pris: 12.000kr / MB

Det visar sig vara så att det kostar 2kr per gång GPRS kopplar upp sig. Och om Telenors nät är dåligt måste manicken koppla upp sig igen vilket kostar 2kr.

Det visar sig vara så att om man använder "fel" APN så finns ingen max taxa.
Det visar sig vara så att ingen av denna information finns på Telenors sida om kontantkort.

Men om man ringer deras kundtjänst så tycker de att det är naturligt att detta inte står där. Det finns dock informtion på deras site (säger dom) men jag har inte hittat den ännu. Det viktiga tycker jag är att den saknas på den sida som de anger som info om kontantkort. Och att de med glädje och utan förståelse för kunden blåser den som gjort "fel".

Tummen ner för Telenors kontantkort. Tänk på att de blåser dig så fort de bara kan.

Men vadå, på deras sida står det. "Med Maxtaxa har du koll på kostnaderna så länge att du surfar via kopplingspunkten services.telenor.se. "

Kanske bör läsa innan du klagar?

Detta stod också på deras hemsida:

"Kom igång
Har du en ny mobil är den förinställd med rätt inställningar och du surfar för maxtaxa 19 kr/dygn direkt."

Ska man verkligen behöva kolla inställningarna när de garanterar att de är rätt fall man köper ny telefon?

Köp till tjänsten Mobilsurf FastPris (199 kr) så slipper ni bekymra er om surfkostnader. Jag surfar både i mobilen och använder den som modem till datorn, utan att det kostar mer än 199 kr i månaden.

Min HTC Touch HD var förinställd för att surfa via telefon och använda som modem.

Sen när har telenor bra service?
Deras säljare är världens jävla tattare.
Kan inte ett skit och är bara ute efter att blåsa dig.

Han skrev att han använde något som sänder data och ingen mobiltelefon...

Dom säljare och kundservice jag pratat med har varit till hjälp och vet vad dom pratat om. Både via telefon och chatten.

Min erfarenhet av Telenor är att det är ett mycket oseriöst företag. De uppför sig oc beter sig verkligen som mobiltelefonins "Hederlige Harry". Lovar runt men utelämnar oftast eller förvanskar den information som är väsentlig.

Jag kommer aldrig att göra affärer mer med Telenor oavsett erbjudande.

Varför skaffa sig abb från dom skojarna?

Jag vet inte hur jag lyckas undvika alla skojare, sund förnuft?

Skaffar man inte Tjänsten mobilt bredband FastPris, så har man inte tänkt surfa med telefonen, så är det bara.

Är man så jävla dum så man tror att det blir billigare att surfa utan den tjänsten förtjänar man att få höga räkningar.

Jag har FastPris Abb och FastPris mobilt bredband från Telenor, har aldrig haft problem med dom. Deras kundtjänst/support är bra, har alltid fått bra hjälp dom gånger jag har kontaktat dom, och det är inte många gånger då allt fungerat felfritt.

Min telefon var förinställd. När jag kopplar in den till datorn så är det bara att välja internetdelning och börja surfa. Annars är det bara att öppna webbläsaren i telefonen så är man ute också.

Förra månaden räknade jag att surfkostnanden skulle varit 9000 :- om jag inte haft FastPris abb på det mobila bredbandet.

Istället för att klaga, skaffa FastPris bredband istället, så slipper ni få en chock varje gång räkningen kommer. Har ni inte råd, surfa inte för fan! Jävla pajaser.

Varför ska folk vara så IQ-befriade och klösa sig lös som en vildkatt ifrån allt ansvar och alltid skylla på företagen? Jag begriper det inte... folk behöver verkligen förmyndare. O.o

Historien upprepar sig själv, om och om igen. Vi borde lära oss någon gång... men vi gör det inte. xD