CDON - Vägrar reklamation av grafikkort pga modifikation

Permalänk
Medlem
Skrivet av Triffid:

De flesta här är som sagt inte insatta i hur reklamationsrätten fungerar. Man får lov att göra vad man vill, de måste bevisa att det är just det du gjorde som gav upphov till skadan annars har du rätt till ersättning.

Nja, inte riktigt, du ska följa tillverkarens råd och instruktioner om hur man använder varan man köpt, frångår du detta kan det ses som bevis att du har skadat produkten.

Visa signatur

MacBook Pro 14" | M1 Pro 10/16-Core | 32GB | 1TB
Legion Pro 16" | Ryzen 7 5800H | 16 GB | 1TB | GeForce RTX 3060

Permalänk
Medlem

Alltså det är ju skitsurt och jag lider med dig! Men du kan väl knappast klandra Cdon för att dom inte tar tillbaka ett kort som du har modifierat? Jag skulle visserligen aldrig gett mig på och modda ett så dyrt kort men om jag vart tvungen så skulle jag testat noga att det var ok i övrigt först.

Lycka till iallafall!

Mvh J

Visa signatur

Laptop: Asus G750JX Processor: Intel Core i7 4700HQ Minne: 16GB DDR3 1600mhz Grafik: Nvidia GTX770m 1GB OS: Windows 8 64bitar

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av v1p3r_91:

Det är bra att läsa villkoren för garantin.

Där står det att garantin inte gäller om:
" the product has been tampered, repaired and/or modified by non-authorized personnel" bland annat.

Vilket det ju har i detta fall. De har alltså gjort helt rätt.

Det är (nästan) aldrig någon som läser avtal och garantier; därför uppstår korkade (ursäkta ordvalet) trådar som denna.

CDON har gjort helt rätt, ta lärdom av din lathet och bit i det sura äpplet.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem

Det skulle ju inte gå att driva en butik om folk moddade och mixtrade med grejerna för att sedan skicka tillbaks dom, sunt förnuft kommer man långt med och låt det här bli en lärdom, man testar alltid grejerna först innan man börjar mixtra.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Triffid:

De flesta här är som sagt inte insatta i hur reklamationsrätten fungerar. Man får lov att göra vad man vill, de måste bevisa att det är just det du gjorde som gav upphov till skadan annars har du rätt till ersättning.

Kan du styrka det med prejudicerande beslut/domar som visar att det faktiskt funkar så? Jag tycker det låter ganska orimligt att man skulle kunna mekaniskt ändra på en produkt och sen kräva av försäljaren att de ska bevisa att det inte är det som förstört produkten. Hur tolkas KKL i verkligheten i dessa fall?

Permalänk

Antar att ts gjorde tråden för att få stöd här Men tycker cdon har gjort rätt...

Visa signatur

MSI PRO Z690-A DDR4 - i9 12900K - Kingston Fury 32GB 3600 Mhz CL16 - Corsair RM850X - Noctua NH-U12A Chromax - Fractal Design Define 7 Compact - RTX 3090 TUF - Odyssey G50A -

Permalänk
Medlem

Kollade lite på ett 670 igår på Asus hemsida och fastnade för texten (ej ordagrant) *Make sure it fits your chassi*. Tackar TS för denna dyrköpta erfarenhet att man är körd hur lite man än petar på ett kort :/

Visa signatur

:||: ASUS ROG Strix GL502VM :||: Mus: G902 :||: Spelar: X-Box One: MH Worlds, AC: Origins :||: Länk till verkligheten: iPhone 7+, Honor 8 Lite & iPad (gen4) :||:

Permalänk
Medlem
Skrivet av ninnuam:

hm, mitt e-atx moderkort får inte plats i mitt FD R3. Kanske skulle såga lite i det så man får plats...

Visst kan du det, fast det är inte svårt för försäljaren att påvisa att din mod förstört kortet eftersom hela kretsar saknas. Något svårare att bevisa att kretsen gick sönder pga att en plastbit på kylaren togs bort.

Visa signatur

Fractal Design Tesla 650W 80+ > Asus P8Z77-I Deluxe > BitFenix Prodigy (Vit) > Intel Core i7 2700K > Crucial 16GB 1600MHz > Scythe Mugen III > Gigabyte GTX 660 > 640GB WDB > 120GB OCZ Agility 3

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Dahle86:

Visst kan du det, fast det är inte svårt för försäljaren att påvisa att din mod förstört kortet eftersom hela kretsar saknas. Något svårare att bevisa att kretsen gick sönder pga att en plastbit på kylaren togs bort.

Men grafikkortet är ju förstört nu även om man bortser problemet som uppstod för TS.

Köper jag ett par jeans och klipper av dom till shorts och en knapp sedan låssnar kan jag väl inte reklamera jeansen? För min mod på jeansen gjorde ju inte så att knappen låssnade.
Kanske dåligt exempel... Jag menar inte att du har fel. Tycker det är en intressant tråd och vet inte vad som gäller.

Själv hade jag nog inte ens funderat på att reklamera.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Dahle86:

Visst kan du det, fast det är inte svårt för försäljaren att påvisa att din mod förstört kortet eftersom hela kretsar saknas. Något svårare att bevisa att kretsen gick sönder pga att en plastbit på kylaren togs bort.

Jag syftar bara på hur urbota korkat det var av TS att göra det han gjorde.

Visa signatur

https://einridi.bandcamp.com | https://soundcloud.com/einridiofficial
[ASUS 27"][5900X@5GHz w H115i Platinum][MSi X570S MAG Tomahawk][32GB 3600MHz Vengeance LPX][Powercolor RX 7800XT][Corsair RM750x V2][Corsair MP600 500GB][256GB 840 pro][850 EVO 500GB][NI Komplete Audio 6][ADAM T7V][BD DT-1770Pro 250ohm][Bitwig Studio 5.1][Reason 11][Maschine 2.17.5][NI Komplete A49][Arturia MiniLab mk2][NI Maschine JAM & Mikro mk3][Corsair AIR 540][Windows 11 Pro]
"If they're going to pirate somebody, we want it to be us rather than somebody else." -- Microsoft Business Group President Jeff Raikes

Permalänk
Medlem
Skrivet av guermantes:

Kan du styrka det med prejudicerande beslut/domar som visar att det faktiskt funkar så? Jag tycker det låter ganska orimligt att man skulle kunna mekaniskt ändra på en produkt och sen kräva av försäljaren att de ska bevisa att det inte är det som förstört produkten. Hur tolkas KKL i verkligheten i dessa fall?

I det här fallet rör det sig om en mindre modifikation som inte har någon inverkan på funktionen, så bevisfrågan är tämligen ovidkommande.

Mig veterligen finns ingen reservation gällande fysisk åverkan som inte är relevant för funktionen i Konsumentköplagen, som gäller i det här fallet, och följaktligen gäller 3 §.

Citat:

Avtalsvillkor som avviker från lagen

3 § Avtalsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i denna lag är till nackdel för köparen är utan verkan mot denne, om inte annat anges i lagen.

Med andra ord: TS bör kunna få igenom sin reklamation då lagen inte kräver att varan ska vara fri från fysisk åverkan som inte är relevant för funktionen.

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av Triffid:

De flesta här är som sagt inte insatta i hur reklamationsrätten fungerar. Man får lov att göra vad man vill, de måste bevisa att det är just det du gjorde som gav upphov till skadan annars har du rätt till ersättning.

Nu säger ju TS att han har meckat med kortet, och ingen av oss har en aning om hur det egentligen gick till. Självklart vill cdon eller asus inte betala för ett nytt kort. Beviset finns ju här samt i de papper som skickats in till ARN.

Skulle du själv ta tillbaks ett kort som någon meckat med och som inte fungerar? Även om personen i fråga säger "jag har bara de o de och det kan inte påverka kortets funktion". Själv skulle jag fråga mig vad mer som har hänt. Nu säger jag inte att TS ljuger, men som återförsäljare o tillverkare tar man ju inte chansen.

Permalänk
Medlem

Har mycket svårt att se att ARN skall kunna hjälpa till med detta och ska jag vara helt ärlig tycker jag att det är gravt slöseri med ARNs resurser att ens ta upp frågan.

TS du har själv satt sig i den här positionen genom att modifiera varan, det korrekta och ärliga vore att bita i det sura äpplet och se det som en lärpenning.

Visa signatur

/havoc

Permalänk
Medlem
Skrivet av mungo_skata:

Men grafikkortet är ju förstört nu även om man bortser problemet som uppstod för TS.

Köper jag ett par jeans och klipper av dom till shorts och en knapp sedan låssnar kan jag väl inte reklamera jeansen? För min mod på jeansen gjorde ju inte så att knappen låssnade.
Kanske dåligt exempel... Jag menar inte att du har fel. Tycker det är en intressant tråd och vet inte vad som gäller.

Själv hade jag nog inte ens funderat på att reklamera.

Klart du kan, tror du inte butiken lyckas sy fast knappen på tre försök? De har trots allt tre försök på sig att åtgärda felet.

Visst blir det lite annorlunda med GPU men frågan är om kretsen är defekt brukar asus plocka bort kylaren och sätta på annat kort eller slänger de hela kortet?
Slänger de hela kortet så borde skicket på kylaren vara ointressant.
Monterar de av/om så kan de ju montera din defekta kylare på ditt nya kort eller möjligtvis erbjuda dig betala en ny kylare (dvs helt nytt kort) så du slipper betala av/om montering.

Visa signatur

Fractal Design Tesla 650W 80+ > Asus P8Z77-I Deluxe > BitFenix Prodigy (Vit) > Intel Core i7 2700K > Crucial 16GB 1600MHz > Scythe Mugen III > Gigabyte GTX 660 > 640GB WDB > 120GB OCZ Agility 3

Permalänk
Medlem
Skrivet av sirnicke:

I det här fallet rör det sig om en mindre modifikation som inte har någon inverkan på funktionen, så bevisfrågan är tämligen ovidkommande.

Mig veterligen finns ingen reservation gällande fysisk åverkan som inte är relevant för funktionen...

Fast vad som är mindre modifikation och ej relevant för funktionen är ju på inget sätt så uppenbart som du menar. Således kan det som ter sig vara en mindre modifikation i efterhand mycket väl påverka funktionen. Killen tog en tång och bände bort en plåtbit. Medan han gör det kan allehanda spänningar i konstruktionen fortplanta sig och eventuellt ha inverkan på kretskortet, eller så kan en plåtflisa flyga in när den brister från fästet. Eller nåt annat.

Jag måste säga att jag häpnar över TS fräckhet i den här frågan. Det finns rättigheter, skyldigheter och sen rent och skärt folkvett. Jag tycker TS brister gravt i det senare och att det är slöseri med allmänna medel att skicka in en anmälan till ARN.

Citat:

Mig veterligen finns ingen reservation gällande fysisk åverkan som inte är relevant för funktionen i Konsumentköplagen, som gäller i det här fallet, och följaktligen gäller 3 §.

Nu måste man ju titta på hela texten i sin helhet och i förhållande till avtalstexten i fråga, annars blir det bara paragrafrytteri av det hela.
Men en annan tolkning skulle ju rimligen kunna vara att det inte behövs nån speciell reservation för fysisk åverkan, på grund av att det är så djävla uppenbart att man inte kan börja ha sönder en produkt och sen reklamera att den inte fungerar.

Permalänk
Medlem
Skrivet av guermantes:

Fast vad som är mindre modifikation och ej relevant för funktionen är ju på inget sätt så uppenbart som du menar. Således kan det som ter sig vara en mindre modifikation i efterhand mycket väl påverka funktionen. Killen tog en tång och bände bort en plåtbit. Medan han gör det kan allehanda spänningar i konstruktionen fortplanta sig och eventuellt ha inverkan på kretskortet, eller så kan en plåtflisa flyga in när den brister från fästet. Eller nåt annat.

I så fall är det upp till säljaren att styrka detta. Ja, det är inte en vidare bra idé att börja modifiera kortet innan man har testat det då man lätt hamnar i en situation likt denna, men min poäng är trots allt att det inte är givet att TS har fel - oavsett om han agerade oeftertänksamt eller inte.

Permalänk
Medlem
Skrivet av sirnicke:

I så fall är det upp till säljaren att styrka detta. Ja, det är inte en vidare bra idé att börja modifiera kortet innan man har testat det då man lätt hamnar i en situation likt denna, men min poäng är trots allt att det inte är givet att TS har fel - oavsett om han agerade oeftertänksamt eller inte.

Ja det ska bli intyressant att se vad ARN svarar.
TS ombedes att hålla tråden underrättad.

Permalänk
Rekordmedlem

Om man bygger om nått så är det ju oerhört intressant hur man gör, om man tex sågar o bryter i en kåpa som är monterad på kretskortet så är det ju en uppenbar risk att man skadar kretsarna, utför man det på en lossmonterad kåpa som sedan rengörs är ju risken obefintlig.
Själva utförandet är viktigt, man får göra en del med tex bilar eller varför inte sitt hus, men det måste vara fackmannamässigt utfört för att man ska kunna reklamera produkten om det går sönder, att slipa ventilsäten/topp på plats i motorrummet och låta spånen ramla ner i blocket är inte ok, men görs det seriöst så är det ok, detsamma gäller ju div arbeten på huset, utförs de med fel metod så får man stå för ev skador själv eller så reduceras ersättningarna.
Här verkar det ju dessutom som om man vill häva köpet, det är däremot en orimlig åtgärd eftersom produkten är modifierad, frågan om man ska ha rätt att få den reparerad är däremot lite svårare, kortet kan mycket väl ha gått sönder av ingreppet om man haft kåporna monterade på kortet, men kanske inte om ingreppet utförts när de varit lösa, såvida det inte påverkar kylningen, för kåpan lär styra luftflöden också och inte bara finnas där för "estetisk funktion"

Visa signatur

R5 5600G, Asus ROG STRIX X470-F Gaming, WD SN850X 2TB, Seasonic Focus+ Gold 650W, Aerocool Graphite v3, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K. Lyssnar på Behringer DCX2496, Truth B3031A, Truth B2092A. Har också oscilloskop, mätmikrofon och colorimeter.

Permalänk

Skulle lämna in min sambos laptop hos mediamarkt för x antal år sedan pga att ena gångjärnet hade gått isönder, dem vägrade och menade på att vätskefläkarna på tangentbordet bröt garantin, var upp till min sambo som struntade i det, jag hade dock inte accepterat det, fast i detta fall håller jag med dem andra.

Visa signatur

I5 2500K | 16GB DDR3 "1600" | CORSAIR FORCE GT 128GB | 38TB WD | |ASUS P8P67 DELUXE REV 3 | XFX 7970 | OCZ ZX 1000W | LG 27" | 6.0 STEREO

Permalänk
Medlem

baka kortet eller se om du får tag på en originalkylare och byt.

Permalänk
Medlem
Skrivet av v1p3r_91:

Det är bra att läsa villkoren för garantin.

Där står det att garantin inte gäller om:
" the product has been tampered, repaired and/or modified by non-authorized personnel" bland annat.

Vilket det ju har i detta fall. De har alltså gjort helt rätt.

Men då måste Tillverkaren bevisa att felet beror på modifikationen.
+ beror felet inte på modifikationen utan pga ngt annat så är denna klausur värdelös.

har själv jobbat inom service yrken (mobiltelefoner/ stationära datorer) och står kunden på och tjatar att det är garanti, så kan man som service verkstad inte komma med förklaringen att du har modificerat produkten om man inte kan bevisa att modifikationen orsakat skadan och det är verkstan som har har bevisbördan.

Visa signatur

CPU: i7 2600k Moderkort:ASRock Z68 Extreme7 GEN 3 GPU: MSI TF GTX 680 SLi Ram: Corsair (4x4096MB) CL9 1600Mhz VENGEANCE LP Chassi: Fractal Design Define XL PSU: Corsair 1200W HD: SSD: Samsung 840 (256GB) 3x 2TB WD green

Permalänk

Tycker att cdon har gjort rätt men ASUS fel, om inte felet har uppstått genom att du moddade kortet tycker jag ASUS borde skicka ut ett nytt eller hävt det

Visa signatur

Moderkort: Asus Maximus VI Hero CPU: i7 4770k RAM: G.Skill Ares 16GB
PSU: Corsair TX Series 650W GPU: GIGABYTE GTX670 OC
Chassi: Antec P280 Cpu-Kylare: Stock SSD: Samsung 840 EVO Series 250GB
OS: Windows 10 Pro x64

Permalänk
Medlem

Känns lite som att du borde kollat vad som gällde innan du började modda kortet för att det skulle passa. Kortet är ju byggt på ett sätt av en anledning, om du börjar ändrar designen så är de väl klart att de inte tänker stå för dina misstag.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Rocklets:

Kollade lite på ett 670 igår på Asus hemsida och fastnade för texten (ej ordagrant) *Make sure it fits your chassi*. Tackar TS för denna dyrköpta erfarenhet att man är körd hur lite man än petar på ett kort :/

Låt bli och pilla på det innan du har använt det någon vecka

Annars så skaffa större låda

Caselabs (datorlådor mATX - HPTX)
http://caselabs-store.com/

Permalänk
Medlem
Skrivet av DragonRapide:

Tycker att cdon har gjort rätt men ASUS fel, om inte felet har uppstått genom att du moddade kortet tycker jag ASUS borde skicka ut ett nytt eller hävt det

Så du tycker att Asus ska stå för ett nytt kort när när TS moddade sönder kortet? Tänk om va bra det vore i världen om det funkade så. Med tanke på att kortet inte testades innan moddningen så går det ju inte att varken bevisa det ena eller det andra. Det enda som kvarstår är att TS moddat kortet och att det inte fungerar.

Kund: Hej! Jag råkade krocka min Volvo på väg hem från bilhandlarn

Volvo: Ok ja men då får du pengarna tillbaka eller en ny bil av oss, det är lugnt!

Funkar inte riktigt så va....Man har själv ett ansvar i det hela hur orättvist det än kan kännas ibland. Jag tycker synd om TS för är jäkligt surt men varken Cdon eller ASUS har ju gjort något fel.

Mvh J

Visa signatur

Laptop: Asus G750JX Processor: Intel Core i7 4700HQ Minne: 16GB DDR3 1600mhz Grafik: Nvidia GTX770m 1GB OS: Windows 8 64bitar

Permalänk
Medlem

Har du sågat med järn- bågfil? Böjt med tång eller annat sätt.

Som någon sa så kan järnfilspån hamnat i elektroniken och dessutom kylningen påverkats genom den fysiska förändringen.

Jag ser framför mig hur ASUS reagerade.

Visa signatur

Asus P7H57D-V EVO...... 80GB 2.5" SSD Intel X25-M G2 SATA.....OCZ 4GB (2x2048MB) Obsidian XTC 1600MHz.....Intel Core i3 530, 2.93GHz.....Windows 7 Home Premium Svensk Retail...

Permalänk
Medlem
Skrivet av Jaxione:

Så du tycker att Asus ska stå för ett nytt kort när när TS moddade sönder kortet? Tänk om va bra det vore i världen om det funkade så.

Kund: Hej! Jag råkade krocka min Volvo på väg hem från bilhandlarn

Volvo: Ok ja men då får du pengarna tillbaka eller en ny bil av oss, det är lugnt!

Funkar inte riktigt så va....Man har själv ett ansvar i det hela hur orättvist det än kan kännas ibland. Jag tycker synd om TS för är jäkligt surt men varken Cdon eller ASUS har ju gjort något fel.

Mvh J

Moddade sönder? Han vek av en plåtbit som inte har någon funktion för kortet öht. Din liknelse är helt absurd. En bättre liknelse vore väl att du i din nya Volvo skruvar bort solskyddet för att det är ivägen på grund av din längd eller något, sen skickar motorn en kolv genom blocket på vägen hem. Skulle Volvo då kunna skylla detta haveri på att du skruvat bort solskyddet?

Som flera redan påpekat så är det numera tillverkarens ansvar att bevisa att kundens åverkan orsakat felet vid reklamation, vilket de bör få rätt svårt med. Självklart försöker de med allt de kan för att slippa ersätta kortet, även om vissa tillverkare är värre än andra.

Visa signatur

5700X3D | ASUS X470-F | 2x16GB PC3600 | GTX 1070

Permalänk

*suck* Sweclockers brilljerar än en gång med sin okunskap om Svea rikes lagar, och visar med stolthet att de inte kan skilja på reklamation och garanti.

Bra jobbat grabbar (och några tjejer finns det säkert också här i tråden).

Visa signatur

| Mobo: B550 AORUS ELITE V2 | CPU: Ryzen 5600x | RAM: 32GB @ 3600MHz | GPU: Asus GTX 1070 ROG| |PSU:RM750x | Chassi: Fractal Design Define R5 | SSD: OCZ Vertex3 120GB + Force GT 240GB | HDD: 6TB | Skärm: Foris FS2333 | |Ljud: Xonar Essence STX |

Permalänk
Medlem

Enkelt att lösa , fråga en kompis som har samma kylare. Byt ut kylarna , skicka in till asus eller CDON. BAM!

Permalänk
Medlem
Skrivet av fragande:

Moddade sönder? Han vek av en plåtbit som inte har någon funktion för kortet öht. Din liknelse är helt absurd. En bättre liknelse vore väl att du i din nya Volvo skruvar bort solskyddet för att det är ivägen på grund av din längd eller något, sen skickar motorn en kolv genom blocket på vägen hem. Skulle Volvo då kunna skylla detta haveri på att du skruvat bort solskyddet?

Som flera redan påpekat så är det numera tillverkarens ansvar att bevisa att kundens åverkan orsakat felet vid reklamation, vilket de bör få rätt svårt med. Självklart försöker de med allt de kan för att slippa ersätta kortet, även om vissa tillverkare är värre än andra.

Ok liknelsen kanske inte var den bästa Men din var inte så mycket bättre. Ett solskydd kan knappast påverka kolven medans spänningarna i ett grafikkort när man bänder bort en plåtbit lätt kan skada kretskortet. Men blir så trött på att man tror att man kan göra vad som helst med tex elektronik utan att tänka och sen tror att man ska få nya grejer.

Citat:

*suck* Sweclockers brilljerar än en gång med sin okunskap om Svea rikes lagar, och visar med stolthet att de inte kan skilja på reklamation och garanti.

Bra jobbat grabbar (och några tjejer finns det säkert också här i tråden).

Tvivlar starkt på att en reklamation när man själv modifierat ett grafikkort när det står klart och tydligt att man inte får det går igenom. Det är Sverige vi bor i inte USA

Mvh J

Visa signatur

Laptop: Asus G750JX Processor: Intel Core i7 4700HQ Minne: 16GB DDR3 1600mhz Grafik: Nvidia GTX770m 1GB OS: Windows 8 64bitar