Klarna ger och Klarna tar

Om du inte använt Rek så att bedragaren fått varan så hade du heller inte behövt betala tillbaka till Klarna, om jag förstått allt korrekt.

Då hade Klarna fått ta ansvar för betalningen själva. Känns ju lite fel att du ska bli straffad för att du försökt öka säkerheten. ..

Skickades från m.sweclockers.com

Ja det var ju just det.

Det som behövs är att posten ska kunna kräva mottagaren för fraktavgiften. Men det är ju inte heller praktiskt genomförbart eftersom posten 1. inte tänker stå för kostnaden för icke uthämtade paket och 2. inte vill ta på sig gratis extrajobb.

Jag har ingen koll på Klarnas tjänst. Men om de tar betalt för den, så kan man ställa krav på att den ska fungera.

Det blir ju ingen risk.
Om säljaren inte skickar produkten, så betalar ni tillbaka till köparen.
Om köparen inte hämtar ut produkten, så drar ni tillbaka pengarna från säljaren.

Poängen är ju att en del av betalningen inte berör produkten utan merkostnader såsom frakt. Den är ju bekostad av säljaren oavsett om det är bedrägeri eller inte. Den risken låter ni säljaren behålla. Så jag antar att ni anser att säljaren ska polisanmäla detta och begära skadestånd med mera från den som är skyldig till bedrägeriet.

@Klarna
Hur i tusan kan det vara det.

Säljaren säljer vara "A" till en köpare.
Man använder sig av en betalningsförmedlare "Klarna" för att betala priset för varan + frakt. Säljaren ska då ha betalt för varan + frakt, och köparen ska hämta ut sin vara. Vad som sker då är att Klarna garanterar att säljaren ska få betalt och köparen sin vara, oberoende av vartannat. Mao, klarna köper vara "A" av säljaren för varanspris + frakt, och sen säljer Klarna denna till köparen för samma pris (räknar då inte med deras mellanhandspris, men den är med såklart). Poängen är att köpet görs med en mellanhand i flera steg där klarna garanterar båda parterna sin rätta del.

Om nu köparen inte är laglig (som i detta fall en bedragare), men betalningsförmedlaren godkänt köpet så ska naturligtvis problemet hamna mellan betalningsförmedlaren och köparen, säljaren ska inte ens ha med det att göra då denna har uppfyllt sin del.

I detta fall är det en faktor till, att varan har levererats tillbaka pga ett skydd (Rek) som säljaren valde att använda. Så priset för varan ska självklart betalningsförmedlaren få tillbaka, men inte frakten då den måste anses förbrukad då ingen hämtade ut den.
Så länge säljaren inte har gjort något fel så är detta självklar. Säljaren sålt en vara + frakt, och är berättigad till vara + frakt oavsett om det är bedragare, riktig köpare eller mellanhand.

Nu fick han tillbaka varan så den anses kvitterad (istället för utbetalning för den), men frakten, denna är också en utgift som är bindande enligt traderas avtal och säljaren har rätten att kräva denna av köparen som i detta fallet är betalningsförmedlaren klarna.

Att Klarna har dragit tillbaka hela summan är fel, de ska bara dra tillbaka det som varan är värd. Frakten får anses förlorad, och är ett ärende mellan bedragaren och klarna, då ingen annan har gjort något fel och klarna har gott i god att säljaren ska få denna betalning.

Sen skillnaden mellan hans första auktion och andra är irrelevant. De 300kr har inte med ärendet att göra.. alls.

Om du inte använt Rek så att bedragaren fått varan så hade du heller inte behövt betala tillbaka till Klarna, om jag förstått allt korrekt.

Då hade Klarna fått ta ansvar för betalningen själva. Känns ju lite fel att du ska bli straffad för att du försökt öka säkerheten. ..

Skickades från m.sweclockers.com

Om du säljer nått för 600 får du 600kr av klarna, sen skickar du det och betalar 100kr för frakten = +500kr
Köparen hämtar inte ut och klarna vill ha tillbaka sina 600kr, men du har bara 500kr kvar. Ser du problemet nu? =-100kr

En tanke ställare bara, hur vet ni att fakturan till köparen är mackulerad? Det finns ju inget som tyder på att klarna fortfarande försöker driva in pengarna från kunden också, köparen har ju dragit på sig en skuld i samband med köpet. Som jag ser det skulle klarna kunna tjäna 1800kr på detta, om dom driver in skulden ändå och tar tillbaka utebetalningen från säljaren? Inget hindrar dom ju, köpare och säljare har ju troligen ingen kontakt ändå.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag har skrivit detta inlägg som en tankeställare så ingen tror att Klarna är guld och gröna skogar. Vi som säljer har inte en minsta liten fördel av era tjänster. Kontoöverföring är betydligt bättre. Klarna handlar om köpare och är en påtvingad tjänst på Tradera. För mig handlar det inte om pengarna utan snarare om good will och hur dåligt ni behandlar era kunder. Det är tyvärr bara en envägskommunikation och ett tidsslöseri att prata med er och er support. Sen angående att ta bort en faktura som du skriver, det finns inga fakturor! Det är Klarna som håller på med fakturor, inte säljare.

Men om vi struntar i fakturor, bedrägerier och pengabelopp så är det mycket som jag tycker är intressant i mitt fall som jag dessutom starkt ifrågasätter huruvida det är lagligt att göra.

1. Man har inget att säga till om, du får inget beslut utan ett minussaldo utan möjlighet till protester.
2. Det går inte att se storleken på detta minussaldo (man märker det genom att man inte får pengar vid en försäljning)
3. Man kan inte betala tillbaka sin skuld utan den dras på framtida försäljningar.
4. Du har inte en aning om det tillkommer andra avgifter eller räntor på din skuld.
5. Om man begär ett beslut från er sida får man inget.
6. Om man begär ett inbetalningskort får man inget.
7. Ett halvår efter försäljning 1 ska tydligen ett inbetalningskort komma. Vad händer om det inte gör det?

Jag gav upp och sa, OK Klarna, skicka mig en räkning på min skuld så betalar jag in pengarna. Svaret jag fick var följande:

"Det återförda beloppet dras i första hand av dina kommande försäljningar. I det fall du inte gör några fler försäljningar via Klarna inom 6 månader kommer en faktura att skickas till dig för det återförda beloppet."

När jag slutat skratta och torkat tårarna tänkte jag såhär. Om jag sålt något för ett högt belopp och ska betala tillbaka med många små auktioner så kommer jag alltså till råga på allt behöva betala en auktionsavgift per försäljning tills jag kommer upp i min "skuld". Lösningen blir således att inte använda Tradera på 6 månader och vänta in fakturan.

Jag har lärt mig en massa vilket är positivt. Man ska inte använda Klarna om det går. Man ska inte göra det svårt för bedragare att hämta ut paket utan istället försöka att underlätta. Man ska inte hämta ut paket som kommer i retur.
Om nu allt gått så illa att man hamnat i en liknande situation får man efter 6 månaders väntetid dra ner gardinerna, släcka alla lampor och sätta sig på huk bakom soffan. Sen med ett vässat järnrör, i tron om att man kan göra motstånd, vänta in Baltic inkasso och hoppas på det bästa. Hur stor skulden blivit... det återstår att se.

Hej!

När en säljare återbetalar ett köp makuleras självklart fakturan åt köparen. Vi skulle inte fortsätta att driva en fodran mot en kund som inte har fått sina varor, lämnat tillbaka de eller varit med om ett bedrägeri.

Har du några mer funderingar kring våra tjänster kan du alltid skriva till hello@klarna.se.

Ha en fin dag!

Mvh, Elin

Jag har skrivit detta inlägg som en tankeställare så ingen tror att Klarna är guld och gröna skogar. Vi som säljer har inte en minsta liten fördel av era tjänster. Kontoöverföring är betydligt bättre. Klarna handlar om köpare och är en påtvingad tjänst på Tradera. För mig handlar det inte om pengarna utan snarare om good will och hur dåligt ni behandlar era kunder. Det är tyvärr bara en envägskommunikation och ett tidsslöseri att prata med er och er support. Sen angående att ta bort en faktura som du skriver, det finns inga fakturor! Det är Klarna som håller på med fakturor, inte säljare.

Men om vi struntar i fakturor, bedrägerier och pengabelopp så är det mycket som jag tycker är intressant i mitt fall som jag dessutom starkt ifrågasätter huruvida det är lagligt att göra.

1. Man har inget att säga till om, du får inget beslut utan ett minussaldo utan möjlighet till protester.
2. Det går inte att se storleken på detta minussaldo (man märker det genom att man inte får pengar vid en försäljning)
3. Man kan inte betala tillbaka sin skuld utan den dras på framtida försäljningar.
4. Du har inte en aning om det tillkommer andra avgifter eller räntor på din skuld.
5. Om man begär ett beslut från er sida får man inget.
6. Om man begär ett inbetalningskort får man inget.
7. Ett halvår efter försäljning 1 ska tydligen ett inbetalningskort komma. Vad händer om det inte gör det?

Jag gav upp och sa, OK Klarna, skicka mig en räkning på min skuld så betalar jag in pengarna. Svaret jag fick var följande:

"Det återförda beloppet dras i första hand av dina kommande försäljningar. I det fall du inte gör några fler försäljningar via Klarna inom 6 månader kommer en faktura att skickas till dig för det återförda beloppet."

När jag slutat skratta och torkat tårarna tänkte jag såhär. Om jag sålt något för ett högt belopp och ska betala tillbaka med många små auktioner så kommer jag alltså till råga på allt behöva betala en auktionsavgift per försäljning tills jag kommer upp i min "skuld". Lösningen blir således att inte använda Tradera på 6 månader och vänta in fakturan.

Jag har lärt mig en massa vilket är positivt. Man ska inte använda Klarna om det går. Man ska inte göra det svårt för bedragare att hämta ut paket utan istället försöka att underlätta. Man ska inte hämta ut paket som kommer i retur.
Om nu allt gått så illa att man hamnat i en liknande situation får man efter 6 månaders väntetid dra ner gardinerna, släcka alla lampor och sätta sig på huk bakom soffan. Sen med ett vässat järnrör, i tron om att man kan göra motstånd, vänta in Baltic inkasso och hoppas på det bästa. Hur stor skulden blivit... det återstår att se.

Om du inte använt Rek så att bedragaren fått varan så hade du heller inte behövt betala tillbaka till Klarna, om jag förstått allt korrekt.

Då hade Klarna fått ta ansvar för betalningen själva. Känns ju lite fel att du ska bli straffad för att du försökt öka säkerheten. ..

Skickades från m.sweclockers.com

Jag har skrivit detta inlägg som en tankeställare så ingen tror att Klarna är guld och gröna skogar. Vi som säljer har inte en minsta liten fördel av era tjänster.

Så i slutändan så är det klarna som förlorat nån hundring i fraktkostnader. Allt annat är frid å fröjd. Känns väl lite att det är därför man väljer klarna och betalar dem några kr för tjänsten. Just för att de ska ta riskerna?