Forum Datorer och system Stationära datorer Support och övrigt Tråd

Blir inte av med Softphone (Teleoperatör 3, företagsväxel)

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Blir inte av med Softphone (Teleoperatör 3, företagsväxel)

Hej! Blir inte av med detta program (3 Softphone).

Ordning följer
- Avinstallerat programmet
- Startat om datorn
- Får error vid ny installation (Tidigare programvara finns kvar?!)
- Letat under C och rensat Temp filer
- Programmet syns i kontrollpanelen, får error vid avinstallation. Samma sak händer med CCleaner och Revo Uninstall Pro försök.
-*Prövat rensa nycklar med mera via CCleaner (Allt kryssat).

Tre har ingen lösning på mitt problem.

Se bilder

https://imgur.com/a/ZmbmFuw

Senast redigerat
Visa signatur

Bulldozer since 2017-12-15
[8700k @ 4.9 ghz ¤ ASUS PRIME Z370-A ¤ Corsair Vengeance LPX DDR4 16gb 3000 mhz ¤ Asus EVGA RTX 2070 8GB BLACK GAMING ¤ Seasonic Focus 650w ¤ Fractal Define Define C TG ¤ Samsung 860 Evo 1TB ¤ Seagate Ironwolf 2TB ¤ Chassifans: Noctua Redux Series 1x120mm 2x140mm * Cryorig H5 Ultimate]

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

Som jag ser det så verkar det som om programmet försöker avinstallera en gammal version innan den nya skall installeras. har du försökt att avinstallera det manuellt?
Har du försökt att köra avinstalleraren som administratör

Visa signatur

Inte Core i7 4790K
Asus Z97-A
Asus Nvidia GTX 970 STRIX
Kingston DDR3 HYPERX Genesys 16 GB 1600MHZ

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@SE_Larsson: Kolla om programmet ligger kvar under Uninstall nyckeln i registret
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
Gå igenom de nycklar som finns och kolla efter Displayname som matchar programmet. Sedan kan du exportera nyckeln och därefter radera den.

Visa signatur

Star Citizen referral: STAR-5K66-JDZB

CM NR200P, ASUS ROG STRIX B660-I GAMING WIFI, Fury Beast DDR5 4800MHz 2x16GB, i5-12600K + Scythe Fuma 2, ASUS GeForce RTX 4070 12GB DUAL OC, WD Black SN850 PCIe 4.0 NVMe M.2 - 2TB+1TB

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@Neonodia: Hej Ja det har jag. Problemet är att det inte finns kvar något av programmet...

@thirdace: Måste det öppnas med ett Register program?

Visa signatur

Bulldozer since 2017-12-15
[8700k @ 4.9 ghz ¤ ASUS PRIME Z370-A ¤ Corsair Vengeance LPX DDR4 16gb 3000 mhz ¤ Asus EVGA RTX 2070 8GB BLACK GAMING ¤ Seasonic Focus 650w ¤ Fractal Define Define C TG ¤ Samsung 860 Evo 1TB ¤ Seagate Ironwolf 2TB ¤ Chassifans: Noctua Redux Series 1x120mm 2x140mm * Cryorig H5 Ultimate]

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

WIN+R skriv sen Regedit

Skrivet av SE_Larsson:

@Neonodia: Hej Ja det har jag. Problemet är att det inte finns kvar något av programmet...

@thirdace: Måste det öppnas med ett Register program?

Gå till inlägget
Visa signatur

Inte Core i7 4790K
Asus Z97-A
Asus Nvidia GTX 970 STRIX
Kingston DDR3 HYPERX Genesys 16 GB 1600MHZ

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

Du kan även prova med CCLeaner och rensa registernycklar.

Visa signatur

Inte Core i7 4790K
Asus Z97-A
Asus Nvidia GTX 970 STRIX
Kingston DDR3 HYPERX Genesys 16 GB 1600MHZ

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Som Neonodia sa, ta bort alla filer till programmet från installationsplatsen och ta sedan bort alla tillhörande nycklar. Det är vad en vanlig avinstallation gör fast du får helt enkelt göra det själv (rätta mig om jag har fel).

Visa signatur

CPU:AMD 7950X3D UV (Noctua NH-D15) GPU: Powercolor 7900XTX Red Devil UV MINNE:32gb 6000mhz CL 32-36-36-72 MODERKORT:ASUS x670e PRIME NÄTAGG:Gigabyte 1000w SSD: Samung 980 PRO 2TB m.2, SK hynix PC401 512gb m.2, Samsung 860 EVO 500GB, Samsung SM871b 512GB, Samsung 830 256GB, Samsung 840 PRO 256GB CHASSI: Fractal Design Define R5 Titanium LJUDKORT: Creative Sound Blaster X4 HÖRLURAR: Beyerdynamics MMX300 V2OS: Windows 11 Pro

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@Neonodia: Hej! Fanns ingen spännande där, https://imgur.com/a/hB2j1Cw.
Prövat det, glömde kanske notera det.

Visa signatur

Bulldozer since 2017-12-15
[8700k @ 4.9 ghz ¤ ASUS PRIME Z370-A ¤ Corsair Vengeance LPX DDR4 16gb 3000 mhz ¤ Asus EVGA RTX 2070 8GB BLACK GAMING ¤ Seasonic Focus 650w ¤ Fractal Define Define C TG ¤ Samsung 860 Evo 1TB ¤ Seagate Ironwolf 2TB ¤ Chassifans: Noctua Redux Series 1x120mm 2x140mm * Cryorig H5 Ultimate]

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av RasmusC:

Som Neonodia sa, ta bort alla filer till programmet från installationsplatsen och ta sedan bort alla tillhörande nycklar. Det är vad en vanlig avinstallation gör fast du får helt enkelt göra det själv (rätta mig om jag har fel).

Gå till inlägget

På detta vis får du bort programmet men alla registernycklar och systemfiler som programmet ev. installerade vid första installationen kommer inte att försvinna.

Jag skulle iställe ladda ner den gamla versionen av SoftPhone (om den finns att tillgå) och köra installationsprogrammet. Du borde då få upp valet "Vill du Reparera installationen eller ta bort ".
Välj ta bort

Där efter kan du installera den nya versionen, om det är det du vill

Visa signatur

.: Learn the system, Play the system, Break the system :.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av SE_Larsson:

@Neonodia: Hej! Fanns ingen spännande där, https://imgur.com/a/hB2j1Cw.
Prövat det, glömde kanske notera det.

Gå till inlägget

Det kan ligga under en av nycklarna som börjar med {
Klicka på dem en åt gången och kika efter DisplayName

Visa signatur

Star Citizen referral: STAR-5K66-JDZB

CM NR200P, ASUS ROG STRIX B660-I GAMING WIFI, Fury Beast DDR5 4800MHz 2x16GB, i5-12600K + Scythe Fuma 2, ASUS GeForce RTX 4070 12GB DUAL OC, WD Black SN850 PCIe 4.0 NVMe M.2 - 2TB+1TB

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@thirdace: Hittade den. Exporterade, och tog bort den ur regedit. Funkar fortfarande inte.
https://imgur.com/a/CEYJ7Wx

Senast redigerat
Visa signatur

Bulldozer since 2017-12-15
[8700k @ 4.9 ghz ¤ ASUS PRIME Z370-A ¤ Corsair Vengeance LPX DDR4 16gb 3000 mhz ¤ Asus EVGA RTX 2070 8GB BLACK GAMING ¤ Seasonic Focus 650w ¤ Fractal Define Define C TG ¤ Samsung 860 Evo 1TB ¤ Seagate Ironwolf 2TB ¤ Chassifans: Noctua Redux Series 1x120mm 2x140mm * Cryorig H5 Ultimate]

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Tjena!

Jobbar med likadan programvara (dock annan brandning).

Testa nedanstående guide. (Byt ut "Easy Telefoni" mot 3 Frontoffice)
https://support.easytelefoni.se/hc/sv/articles/208832189-Avin...

Visa signatur

Stationär: R9 5900X - Strix B450-F - 2x16GB DDR4 3200MHz CL16 - RTX 2070 Super - 970 EVO Plus 1TB - 750W 80+ Gold - Fractal Design Define C - Samsung LC49RG90
Bärbar: MacBook Pro 14 M3
Mobil: Apple iPhone 14 Pro

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@Dedde: Följde guiden. Ingen lycka.

https://imgur.com/a/f5asFWO

"Softphone heter själva konceptet med telefon i datorn men programmet heter 3Frontoffice därav olika namn." / Tre

Senast redigerat
Visa signatur

Bulldozer since 2017-12-15
[8700k @ 4.9 ghz ¤ ASUS PRIME Z370-A ¤ Corsair Vengeance LPX DDR4 16gb 3000 mhz ¤ Asus EVGA RTX 2070 8GB BLACK GAMING ¤ Seasonic Focus 650w ¤ Fractal Define Define C TG ¤ Samsung 860 Evo 1TB ¤ Seagate Ironwolf 2TB ¤ Chassifans: Noctua Redux Series 1x120mm 2x140mm * Cryorig H5 Ultimate]

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Har du testat att ladda ner .exe-filen och packat upp den för att få fram .msi-filerna? Iom att ditt ursprungliga meddelande klagar på att softphone_x64.msi inte finns på en specifik plats, testa att lägg in den manuellt i den mappen och testa igen!

Annars, skicka PM med kontaktuppgifter så kan jag slå dig en signal och hjälpa dig!

Ska tilläggas att jag jobbar på Easy Telefonis support

Visa signatur

Stationär: R9 5900X - Strix B450-F - 2x16GB DDR4 3200MHz CL16 - RTX 2070 Super - 970 EVO Plus 1TB - 750W 80+ Gold - Fractal Design Define C - Samsung LC49RG90
Bärbar: MacBook Pro 14 M3
Mobil: Apple iPhone 14 Pro

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Mr_Lazy:

På detta vis får du bort programmet men alla registernycklar och systemfiler som programmet ev. installerade vid första installationen kommer inte att försvinna.

Jag skulle iställe ladda ner den gamla versionen av SoftPhone (om den finns att tillgå) och köra installationsprogrammet. Du borde då få upp valet "Vill du Reparera installationen eller ta bort ".
Välj ta bort

Där efter kan du installera den nya versionen, om det är det du vill

Gå till inlägget

Nja, om man letar upp alla filer från installationsmappen samt alla registernycklar så bör det inte ligga kvar något som kan störa en eventuell nyinstallation som jag skrev. Softphone lägger sig nog bara på C:\Program files\ samt i appdata\local. Möjligt att det kommer med några ströfiler som lägger sig på något annat ställe.

Visa signatur

CPU:AMD 7950X3D UV (Noctua NH-D15) GPU: Powercolor 7900XTX Red Devil UV MINNE:32gb 6000mhz CL 32-36-36-72 MODERKORT:ASUS x670e PRIME NÄTAGG:Gigabyte 1000w SSD: Samung 980 PRO 2TB m.2, SK hynix PC401 512gb m.2, Samsung 860 EVO 500GB, Samsung SM871b 512GB, Samsung 830 256GB, Samsung 840 PRO 256GB CHASSI: Fractal Design Define R5 Titanium LJUDKORT: Creative Sound Blaster X4 HÖRLURAR: Beyerdynamics MMX300 V2OS: Windows 11 Pro

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av RasmusC:

Nja, om man letar upp alla filer från installationsmappen samt alla registernycklar så bör det inte ligga kvar något som kan störa en eventuell nyinstallation som jag skrev. Softphone lägger sig nog bara på C:\Program files\ samt i appdata\local. Möjligt att det kommer med några ströfiler som lägger sig på något annat ställe.

Gå till inlägget

mja, det är just det där att "leta upp alla registernycklar" som inte alltid behöver vara så enkelt. I många fall läggs det bara värden i "Current User\Software\xxx" och "Local Machine\Software\xxx" Sen är ju frågan om det är hela världen att man inte hittar alla.

Visa signatur

.: Learn the system, Play the system, Break the system :.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

@SE_Larsson:
Prova Windows Installer CleanUp Utility

Eftersom man inte verkar kunna ladda ner det från Microsoft längre Major Geeks

Senast redigerat
Visa signatur

Det är bättre att fråga och verka dum än att inte fråga och förbli det.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Ett ytterligare verktyg från Microsoft
https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/fix-problems-t...

Visa signatur

CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D Kylare: Noctua NH-D14 Modermodem: ASUS TUF Gaming B650M-Plus RAM: Kingston Fury Beast 6000MHz 64GB GPU: PowerColor Radeon RX 6900 XT 16GB Red Devil Ultimate Chassi: Fractal Design Define Mini C PSU: Corsair RM750x SSD: Kingston KC3000 2TB NVMe Skärm: Samsung 49" Odyssey G9 240 Hz Tgb: Keychron Q6 Brown Mus: Logitech MX Master III Högtalare: Audio Pro Addon T14 OS: MS Windows 11 Pro ISP: Bahnhof 500/500Mbit Tillbehör: Staropramen & Noblechairs Hero

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

@Belzader @MadFred

Har provat utan framgång, Tre meddelar att det inte kan ordna fram MSI filen efter mycket om och men.... De vet om problemet. Fler som har ringt in om detta.

Visa signatur

Bulldozer since 2017-12-15
[8700k @ 4.9 ghz ¤ ASUS PRIME Z370-A ¤ Corsair Vengeance LPX DDR4 16gb 3000 mhz ¤ Asus EVGA RTX 2070 8GB BLACK GAMING ¤ Seasonic Focus 650w ¤ Fractal Define Define C TG ¤ Samsung 860 Evo 1TB ¤ Seagate Ironwolf 2TB ¤ Chassifans: Noctua Redux Series 1x120mm 2x140mm * Cryorig H5 Ultimate]

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar