Samsung UE49K5515. Tv'n hänger sig och smart-tjänsten stänger.

Hej

Händer ibland på denna tv att tvn hänger sig (bilden fryser) och att smart apparna helt plötsligt bara stänger ner sig själv och återgår till att visa vanlig tvsändning. Det går även inte att få in hdkanaler på den. Eller det finns bild, den hittar hdkanalen men bilden är flimrig och färgglad. Både samsungtvn och kortmodulen från Boxer är ''certifierade'' för att visa hd-sändningar så det är inte där problemet sitter. Själv modulhållaren bakom tv'n glappar/sitter löst och har så gjort sedan tvn inköptes.
Jag tänker själv att jag borde prova köra med nätverkskabel och byta ut korthållaren, men tänkte bara kolla om ni har haft något liknande problem ? Går det att be samsung skicka en ny korthållare ? Tvn har garanti kvar.