Windows 10 (eller 8 kanske det är?) återställa låst returnerad dator

Är det lösenord för att logga in i windows?

Sitter det en klisterlapp med produktnyckel på datorn så borde det gå att ladda ner windows och installera om det.
På microsofts sida går det nog bara att ladda ner W10 men jag tror det fortfarande funkar att installera det med W8 nyckel.

Om du sålde som privatperson så borde du inte ha tagit tillbaks den.
Annars, det brukar finnas en partition på hårddisken som är flr att kunna återställa datorn. Kolla på tillverkarens hemsida hur du går tillväga för att återställa den.
Annars formatera om hela datorn.

Som redan sagt - du hade ingen skyldighet att ta tillbaka varan om den såldes som privatperson, om köparen inte är nöjd med det den fick så är det hans sak att sälja det vidare... inte din sak.

Det är en väldigt viktig fråga om det är en BIOS-passord eller en Windowsinloggning du har problem med - är det förstnämnda så skall du absolut inte betala tillbaka några pengar och återsända laptopen till köparen eftersom den inte är i samma skick som du en gång sålde den och kan anses som defekt/trasig - är det BIOS-låst så är datorn i stort sett elektronik-återvinningsgods om du inte får loss passordet från köparen.

Är det inloggning mha windowsinloggning så kan du ta bort hela winistallationen för att få bort användaren och alla dess filer och återinstallera en ny windows. ofta kan man i många BIOS under start prova med 'F12' väjla annan bootbar alternativ och där kan välja rescue/återinstallation då många datorer har en återställnings-partition i slutet av diskutrymmet.

finns inte räddningspartitionen och är det win10 så är datorns winlicens redan registrerad mot datorns BIOS hos Microsoft och är det inget du är rädd om på disken så är nog det enklaste att ladda ned en bootbart win10-image på USB-sticka/DVD från MS och göra full installation från början. Eventuellt behöver du också ta hem drivrutinspaketet för just din datormodell hos tillverkaren av datorn för att nätverk, plattor och ljudsystem skall fungera som tänkt.

annars klarar en bootbar linux-distribution att gå in på disken och ev. se och rädda ut filer innan du gör en full ominstallation. Det finns också program som kan rädda/byta ut passord till något känt som man sedan kan logga in med vid nästa omstart.