Forum Övrigt Butiker och konsumenträtt Tråd

Reklamation Elgigaten endast via butik?

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem ★
●

Reklamation Elgigaten endast via butik?

Hej

2021-06-28 köpte jag ett Remington T-Series hår- och skäggtrimmerkit från Elgiganten online.
För några veckor sedan började den strula, den slår av och på så fort batteriet inte är 100% laddat.
Redan efter ca 30 sekunders användande startar problemet. Jag skickade en video på problemet till dem.

Har reklamerat till Elgiganten och de säger att jag endast kan lämna in den för service i butik, ej skicka in den.
Har jag rätt att skicka in den eftersom jag köpte den online? Väldigt omständigt för mig att lämna in i butik.

Sen skriver de tar en felsökningskostnad på ca 400kr + att jag får offert för reparationen om felet beror på felanvändning eller slitage.

Det är troligtvis batteriet som strular, hur ska man bedöma om detta är "slitage" eller ej? Finns praxis?
Bevisbördan ligger ju på mig att det är ursprungligt fel eftersom det har gått 2 år. Eftersom jag kan köpa en ersättare för ca 600kr känns det dumt att chansa på att de nekar reklamationen.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Leyer:

Hej

2021-06-28 köpte jag ett Remington T-Series hår- och skäggtrimmerkit från Elgiganten online.
För några veckor sedan började den strula, den slår av och på så fort batteriet inte är 100% laddat.
Redan efter ca 30 sekunders användande startar problemet. Jag skickade en video på problemet till dem.

Har reklamerat till Elgiganten och de säger att jag endast kan lämna in den för service i butik, ej skicka in den.
Har jag rätt att skicka in den eftersom jag köpte den online? Väldigt omständigt för mig att lämna in i butik.

Sen skriver de tar en felsökningskostnad på ca 400kr + att jag får offert för reparationen om felet beror på felanvändning eller slitage.

Det är troligtvis batteriet som strular, hur ska man bedöma om detta är "slitage" eller ej? Finns praxis?
Bevisbördan ligger ju på mig att det är ursprungligt fel eftersom det har gått 2 år. Eftersom jag kan köpa en ersättare för ca 600kr känns det dumt att chansa på att de nekar reklamationen.

Gå till inlägget

När det gäller batterier så brukar det klassas som förbrukningsvara och brukar ha kortare garantitid och således också svårare att få det på reklamation. Är det batteriet som är problemet, alltså själva batteriet så kommer det nog vara svårare för dig att få det på reklamation skulle jag tippa på.

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: MSI GeForce GTX 1060 Gaming X 6 GB RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Du ska INTE behöva åka till butik när du handlat online. Annars stämmer det som Jnsson säger om batterier. 1,5 år är dock lite dåligt måste jag nog säga. Jag har själv en philips skäggtrimmer som batteriet gav upp på nyss och den har jag haft i sex år. Så du kan nog hävda att det är ovanligt kort batteriliv.

Visa signatur

Since man cannot live without miracles, he will provide himself with a miracle of his own making. He will believe in any kind of deity, even though he may otherwise be a heretic, an atheist and a rebel.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av killawife:

Du ska INTE behöva åka till butik när du handlat online. Annars stämmer det som Jnsson säger om batterier. 1,5 år är dock lite dåligt måste jag nog säga. Jag har själv en philips skäggtrimmer som batteriet gav upp på nyss och den har jag haft i sex år. Så du kan nog hävda att det är ovanligt kort batteriliv.

Gå till inlägget

1.5? Det är 2.5 år. 2021 till 2022 och nu hela 2023.

Visa signatur

Stationär PC: Chassi: Phanteks Enthoo EVOLV ATX MB: MSI B550 Gaming Plus CPU: AMD Ryzen 7 5700X Kylning: Noctua NH-U12S GPU: MSI GeForce GTX 1060 Gaming X 6 GB RAM: Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3600MHz NVMe: 2st Kingston A2000 SSD: Intel 520 180GB och Intel 530 240GB HDD: WD Green 1TB, Toshiba 640GB samt fler HDD PSU: Corsair RM750X. Mobila enheter Mina Androidenheter och Dell Latitude 5400. Citera om du vill ha ett garanterat svar från mig

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av jnsson:

När det gäller batterier så brukar det klassas som förbrukningsvara och brukar ha kortare garantitid och således också svårare att få det på reklamation. Är det batteriet som är problemet, alltså själva batteriet så kommer det nog vara svårare för dig att få det på reklamation skulle jag tippa på.

Gå till inlägget
Skrivet av killawife:

Du ska INTE behöva åka till butik när du handlat online. Annars stämmer det som Jnsson säger om batterier. 1,5 år är dock lite dåligt måste jag nog säga. Jag har själv en philips skäggtrimmer som batteriet gav upp på nyss och den har jag haft i sex år. Så du kan nog hävda att det är ovanligt kort batteriliv.

Gå till inlägget

Ni har nog rätt med batteriet. Blir att köpa en ny (inte från Elgiganten).

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av jnsson:

1.5? Det är 2.5 år. 2021 till 2022 och nu hela 2023.

Gå till inlägget

Va? Jag måste missat ett år. Äh, det hände nog inget viktigt ändå.

Visa signatur

Since man cannot live without miracles, he will provide himself with a miracle of his own making. He will believe in any kind of deity, even though he may otherwise be a heretic, an atheist and a rebel.

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar