Forum Övrigt Konsumenträtt Tråd

Tele2 Playstation 5 kampanj

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem
●

Tele2 Playstation 5 kampanj

Tjena.

Skaffade bredband via Tele2 nu när de hade en kampanj med Playstation 5. Tänkte nämligen köpa ett Playstation 5 men såg sedan deras kampanj och gick med i den.
Man skulle efter avtal registrera sitt köp via Enginio (annat företag) för att kunna få vinsten skickad till en.
Efter ångerrätten löpt ut så skulle varan skickas ut.

Det har nu gått över en månad och inte ett pip än. Försökt ta kontakt med Tele2 som hänvisar till Enginio men vid kontakt med Enginio säger de att det ligger hos Tele2 att "bekräfta" att jag som kund inte ångrat köpet.
Så nu står man här med två företag som pekar fingret på varandra.

Är väldigt kluven på att köpa mitt egna PS5 och i så fall ångra köpet efter ångerrätten löpt ut, hur funkar det?

Eftersom jag inte får det som är lovat via kampanjen och köpet så känns det som jag har någon typ av rätt?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Jag känner att det är Tele2 som har ansvaret här.

Och vill de inte hjälpa dig, så hota med att anmäla det till konsumetverket (eller de som har hand om sådant) .

Visa signatur

Dator: HP Pavilion och Lenovo Legion. Konsol: Playstation
Tv: LG Oled. Ljud: Marantz surroundförstärkare, Klipsch Reference högtalare och basskickers.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Det bästa du kan göra är att ringa till Tele2, säga att du vill säga upp abonnemanget då den utlovade hårdvaran inte har levererats och punkt slut. Antingen får de eld i baken eller så låter dom dig utnyttja ångerrätten.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Pratade precis med kundtjänst och de sa att tydligen hade deras distributör (enginio) problem med försening av leverans av PS5 för de kunder som beställde bredband i augusti (för många som beställt?) och de hade ingen aning när det skulle lösas men om man hade fått bekräftelse från enginio att man är registrerad så kommer de skicka den snarast.
De hade heller ingen skyldighet att leverera varan inom en viss tidsram utan "tidigast 21 dagar efter beställning" och kan då alltså ta 6 månader eller 1 år innan leverans, då de inte har någon skyldighet att leverera inom rimlig tid.

Samtidigt såg jag nu på tele2 hemsida att de öppnat upp kampanjen igen även fast den slutade 2 september? Men de har levereransproblem????

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Brinnx:

Efter ångerrätten löpt ut så skulle varan skickas ut.

Gå till inlägget

vad jag vet så har väl inte ångerrätten på varan löpt ut förrän du fått hem den + 14 dagar eller vad nu tele2 skriver i sitt avtal (om de har längre än lagstadgat för ångerrätt)

så är bara att pressa på om det för annars kommer du aldrig få se den för du har inte äns startat din ångerrätt förrän allt som erbjöds i köpet har levererats.

skulle bara säga upp det och köpa ps5 vid sidan om istället...

Visa signatur

ASUS B550-f-Gaming, R9 5800X3D, HyperX 3200Mhz cl16 128Gb ram, rtx 3070ti.
[Lista] De bästa gratisprogrammen för Windows
[Diskussion] De bästa gratisprogrammen för Windows

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Man blir ju lite nyfiken om vad de själva skriver och detta väcker ju frågor:

"Hur fungerar erbjudandet med PlayStation 5?
När du köper nytt Bredband 600 eller 1200 i vårt FiberKoax-nät och väljer bindningstid på 24 månader så ingår även ett PlayStation 5 Slim Digital Edition, värde 6490 kr.

Erbjudandet gäller så länge lagret räcker, dock längst t.o.m. 30 september. Instruktioner på hur du beställer hem konsolen får du via mejl inom några dagar efter ditt köp."

(Från https://www.tele2.se/bredband/bredband-600/konfigurera )

Visa signatur

Desktop: Ryzen 5800X3D || MSI X570S Edge Max Wifi || Sapphire Pulse RX 7900 XTX || Gskill Trident Z 3600 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av evil penguin:

Man blir ju lite nyfiken om vad de själva skriver och detta väcker ju frågor:

"Hur fungerar erbjudandet med PlayStation 5?
När du köper nytt Bredband 600 eller 1200 i vårt FiberKoax-nät och väljer bindningstid på 24 månader så ingår även ett PlayStation 5 Slim Digital Edition, värde 6490 kr.

Erbjudandet gäller så länge lagret räcker, dock längst t.o.m. 30 september. Instruktioner på hur du beställer hem konsolen får du via mejl inom några dagar efter ditt köp."

(Från https://www.tele2.se/bredband/bredband-600/konfigurera )

Gå till inlägget

Ja precis, de har öppnat upp kampanjen igen även fast de inte har tillräckligt med PS5 att skicka ut? Hur fan går det till.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Brinnx:

Ja precis, de har öppnat upp kampanjen igen även fast de inte har tillräckligt med PS5 att skicka ut? Hur fan går det till.

Gå till inlägget

Om erbjudandet bara gäller så länge lagret räcker så är det ju gratis att öppna kampanjen igen, smart!

(Nej, det lär man inte komma undan med att göra när man säljer något, men det är ju så det ser ut för den som läser vad de skriver.)

Visa signatur

Desktop: Ryzen 5800X3D || MSI X570S Edge Max Wifi || Sapphire Pulse RX 7900 XTX || Gskill Trident Z 3600 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Rouge of Darkness:

vad jag vet så har väl inte ångerrätten på varan löpt ut förrän du fått hem den + 14 dagar eller vad nu tele2 skriver i sitt avtal (om de har längre än lagstadgat för ångerrätt)

så är bara att pressa på om det för annars kommer du aldrig få se den för du har inte äns startat din ångerrätt förrän allt som erbjöds i köpet har levererats.

skulle bara säga upp det och köpa ps5 vid sidan om istället...

Gå till inlägget

De verkar ju uppenbart försöka separera det till något som "ingår" marknadsföringsmässigt men som inte riktigt ingår i själva köpet ändå.

Det verkar iaf inte stå med som en rad i sammanställningen av ens beställning om man bara klickar runt, och kanske då heller inte heller i orderbekräftelsen? (Oklart, och jag tänker ju inte beställa något för att testa)

@Brinnx För att reda ut vad de faktiskt försöker göra, kan du kolla om PS5 står med i din orderbekräftelse från Tele2 eller om de helt försöker hålla det utanför din formella beställning?

Visa signatur

Desktop: Ryzen 5800X3D || MSI X570S Edge Max Wifi || Sapphire Pulse RX 7900 XTX || Gskill Trident Z 3600 64GB || Kingston KC3000 2TB || Samsung 970 EVO Plus 2TB || Samsung 960 Pro 1TB || Fractal Torrent || Asus PG42UQ 4K OLED
Proxmox server: Ryzen 5900X || Asrock Rack X570D4I-2T || Kingston 64GB ECC || WD Red SN700 1TB || Blandning av WD Red / Seagate Ironwolf för lagring || Fractal Node 304

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av evil penguin:

@Brinnx För att reda ut vad de faktiskt försöker göra, kan du kolla om PS5 står med i din orderbekräftelse från Tele2 eller om de helt försöker hålla det utanför din formella beställning?

Gå till inlägget

Jo den står med på beställningsbekräftelsen.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Brinnx:

Jo den står med på beställningsbekräftelsen.

Gå till inlägget

Med andra ord borde inte dina 14 dagar öppet börja ticka förrän allt på orderbekräftelsen levererats.

Visa signatur

ASUS B550-f-Gaming, R9 5800X3D, HyperX 3200Mhz cl16 128Gb ram, rtx 3070ti.
[Lista] De bästa gratisprogrammen för Windows
[Diskussion] De bästa gratisprogrammen för Windows

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Rouge of Darkness:

Med andra ord borde inte dina 14 dagar öppet börja ticka förrän allt på orderbekräftelsen levererats.

Gå till inlägget

Kan man tycka men enligt deras sida står det från och med att tjänsten startat (bredbandet). Så osäker på hur de tolkas.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Sitter i exakt samma sits. Beställt tele2 fiber med ps5 den 28/8 och inte hört nånting från enginios håll.

Tycker man borde få nån indikation på att ett paket är påväg, eller en bekräftelse av något slag åtminstone. Verkar väldigt oprofessionella.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

"Om du beställer en hårdvara/tillbehör gäller ångerfristen från den dag du får varan."

Så du har inte fått din vara = Ångerrätten har INTe påbörjats
https://www.tele2.se/kundservice/betalning/angerratt

Visa signatur

"Trust Me, I'm an Engineer"

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Jag fick min PS5:a i fredags.

Visa signatur

Phanteks Eclipse G500A Vit | i9 13900K | RTX 4090 FE | Gigabyte Z790 Gaming X AX | Kingston 32GB DDR5 6400MHz CL32 | ASUS TUF Gaming 1000W Gold | DeepCool GAMMAXX L360 A-RGB Vit | 5TB M.2 | X34A |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Disagio:

Jag fick min PS5:a i fredags.

Gå till inlägget

Fick du något sms eller liknande inför leveransen?

Väntar själv på min.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Lforss:

Fick du något sms eller liknande inför leveransen?

Väntar själv på min.

Gå till inlägget

Jag fick ett meddelande från postnords app att Enginio förberedde en leverans till mig.

Visa signatur

Phanteks Eclipse G500A Vit | i9 13900K | RTX 4090 FE | Gigabyte Z790 Gaming X AX | Kingston 32GB DDR5 6400MHz CL32 | ASUS TUF Gaming 1000W Gold | DeepCool GAMMAXX L360 A-RGB Vit | 5TB M.2 | X34A |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Disagio:

Jag fick ett meddelande från postnords app att Enginio förberedde en leverans till mig.

Gå till inlägget

Hur länge har du fått väntat? Jag beställde för 16 dagar sen

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Timmybroa:

Hur länge har du fått väntat? Jag beställde för 16 dagar sen

Gå till inlägget

Jag beställde samma dag som kampanjen drog igång. Så ca 3-4 veckor.

Visa signatur

Phanteks Eclipse G500A Vit | i9 13900K | RTX 4090 FE | Gigabyte Z790 Gaming X AX | Kingston 32GB DDR5 6400MHz CL32 | ASUS TUF Gaming 1000W Gold | DeepCool GAMMAXX L360 A-RGB Vit | 5TB M.2 | X34A |

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Timmybroa:

Hur länge har du fått väntat? Jag beställde för 16 dagar sen

Gå till inlägget

Jag fick min idag beställde 31 augusti. Så tog ganska exakt 6 veckor tills jag hade den i han. Fick notifikationen igår hos PostNord att den blivit skickad.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Såg att de hade en ny kampanj igång i slutet av oktober och slutatde 4/11. Men fick mail från tele2 där det står att den skickas inom 21dagar. Men ett mail från Enginio stod det att den skickas EFTER 21dagar.
Ska bli spännande att se när den väl dyker upp. Verkar vara väldigt olika

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar