Webhallen säljer vissa returvaror som nya

köpte en mus från Maxgaming ganska nyligen. upptäckte när jag öppnade paketet att plomberingen var bruten. nu så vill jag ju ha oplomberade grejer om jag inte specifikt köper en demovara/öppnad. jag är också en sån som vill att ingen annan ska ha använt den, men eftersom jag har en UVC sterilisator så slängde jag in den där i 10 minuter. skrev bara till deras chatt om att jag fick en bruten förpackningen, men jag var för lat för att gå längre än att bara säga det åt dem

Så gör alla affärer. Jag köpte en mikrofon på mediemakt, fick intrycket av att den hade varit öppnad innan och den funkade inte, så jag returnerade den igen så de kan försöka sälja den till nån annan.

Webhallen har varit schyssta med både returer och fyndvaru-priser och jag förstår att de behöver täppa till en del hål.
Däremot tycker jag inte om att vara tvåa på bollen, när jag köper något som är nytt och betalar nypris. Köpte en luftrenare från Netonnet för en vecka sedan, kommer hem och ser att den redan är använd. Hade de frågat ”är det ok om du får en redan öppnad?” Så hade jag sagt ja, men ogillade känslan av att stå där hemma och paff; bli detektiv, granska skicket etc. Inte vad jag förväntade mig. Men man förstår att ska man ha schyssta returvillkor behöver man nån gång ta en returvara själv. De borde dock informera om det!

Jag håller med. Jag gillar generös returpolicy och är beredd att acceptera att andra har provat produkten i förväg, inom rimliga gränser.

Risken med att få returex är såklart att de har någon defekt, men jag tror att risken är låg. Det räcker förmodligen med att en eller ett par kunder klagar på samma vara innan den går som ”defekt” eller åtminstone ”begagnad, med spår av användning”.

Vad man som kund har anledning att förvänta sig är väl knäckfrågan här. Om ett företag har generös returpolicy kanske man bör ha anledning att förvänta sig att någon annan har tittat på produkten tidigare.

Jag köpte Airpods Max några månader efter att den lanserats. Kommer nu tyvärr inte ihåg från vilken sajt, men ingen av de största. Lådan såg bra ut och allt var snyggt packat. När jag aktiverade den i telefonen såg jag dock att det stod "Alex" istället för "Airpods Max" som namn på enheten i telefonen. Mailade till dem och sa att det inte stod någonstans på sidan att den skulle vara begagnad eller demo-ex, men de hävdade att det var det och de måste "glömt" och ange det på sajten. Den var nån hundralapp billigare än andra på prisjakt, så kanske stämmer det. De erbjöd dock 100kr i kompensation eller skicka tillbaka den. Kvalitén på lurarna var och är superb så jag orkade inte med böket att skicka tillbaka dem eller hundringen utan sa bara till dem att hålla koll på sånt i fortsättningen.
Men det är nog enda gången jag inte fått något nytt av alla många beställningar av dator och elektronikprylar jag köpt genom åren.

Däremot har det hänt att jag fått nyare version (=dyrare) av en vara än det som stod på sajten när jag beställde, valde att vänta på att de upptäckte det själva, vilket de aldrig gjorde. Och en gång fick jag helt fel vara en gång. Hade beställt Noctua-fläkt från Power men fick två stycken Fitbit-klockor istället. Men prisskillnaden var typ 7000kr och där gick min självsatta etiska gräns och skickade tillbaka dem.

Skulle jag få en begagnad produkt såld som ny så skulle den åka tillbaka bums och återförsäljaren förlorat mig som kund. Jag har själv använt returrätten en enda gång i mitt liv och då av god anledning.

Jag håller med, jag ser inget fel i Webhallens policy.

Men det kräver att returex som säljs som nya verkligen är i nyskick. Det får inte slarvas här!

Dock får butiker som tex Inet som listar det som fyndvara en extra stjärna.

Det är en inställning du får ha. Tänk bara på att du är ett undantag vad det gäller returrättsnyttjande och att regelsystemet behöver vara anpassat till massan snarare än undantagen.

Fast borde de inte ha en Röd Banner eller något som blinkar på sidan där det står texten. Våra produkter som vi säljer som sprillans nya kan ha varit i obehöriga personer händer.

Problemet sedan i sverige är att det enda sättet att kringgå butiker som godtar återköp online är att handla från butiker som ej säljer till privatpersoner. Fast inte ens då är man säker. Då det finns risk att firman i sin tur handlar från en butik som säljer till privatpersoner.
Inom elektronik i bostäder så finns det många butiker som vägrar sälja till privatpersoner, trots att säljer prylar som många privatpersoner har i sina bostäder. Det finns många orsaker till varför de vill slippa vanliga konsumenter.

Ja, grejen är väl just att det skulle krävas en lagändring för punkt två i listan. (Idag krävs mer än bara bruten förpackning innan man kan börja göra avdrag.)

Bara för tydlighetens skull, den lagen har upphört att gälla. Den förefaller ha ersatts av https://lagen.nu/2022:260#K4P2S1
Skrivningen är helt annorlunda nu, men jag kan inte bedöma om innebörden ändrats nämnvärt. Blev bara nyfiken på lagtexten och hittade det där.

Har en butik en generös returpolicy då är det butikens ansvar att kund som handlar hos dom även är medveten att returnerad vara "kan" säljas som ny!

Hur butiken förmedlar den informationen är helt upp till butiken, men det skall ha nått kunden innan köpet är ett faktum = godkänt av och betalat av kund.

Sen kan man alltid diskutera produkter vars livslängd är begränsad såsom lagringsmedia vars livslängd påverkas vid användande, samma gäller CPU, Grafikkort och till viss del minne om dom varit exponerade för överklockning.
Då skall givetvis kund "veta" att det är en retur, så kund har en möjlighet att avgöra om det är ett köp som är acceptabelt.

Ett mobilskal i retur kanske inte är hela världen om det ligger kvar i originalförpackning ihop med allt placerat som det ska, däremot så är det nog en av få produkter som man skulle acceptera att det är en retur.

En laptop väska som aldrig varit ur sin förpackning som ex. kan ända vara sekund vara. Har en gång i tiden lyckats köpa en som luktade kattpiss, varvid väskan knappast gick att räkna som fullgod vara.
Tog med väskan som exempel. då vi aldrig vet vad en returvara varit med om...

Att bara ta in returen i systemet som ny vara för att man "kan" är verkligen inte okej!
.

Inga problem för min del så länge de har testat å kollat över prylarna. Ser det fräsch å nytt ut samt att man har alla garantier samt ångerrätt så vad ska man bry sig för?!? Har själv använt mig av ångerrätt då jag varit osäker på om jag verkligen velat ha varan innan jag testat.