webhallen och ångerrätt?

Ringde Webhallen och mitt paket hade packats igår, och hämtades på morgonen idag.

Det han sa var att jag skulle bara säga att det skulle returneras med samma kolli-id och behövde ingen retursedel.

Är det någon här som kan bekräfta att det stämmer. Tycker det verkar konstigt iaf, att inte behöva klistra på en retursedel. Om posten vägrar och Webhallen säger att det ska fungera. Vad gör jag då?

Det kan dom göra, då brukar dom på posten bara sätta ett kryss över adress lappen och skicka paketet i retur.
Men vem som har ansvaret för paketet vet jag inte.
Dvs. om paketet skulle komma bort under transport.
Antar att webhallen fortfarande har ansvaret så länge du inte löser ut paketet på posten.

När jag ångrat ett köp som skickats så har dom sagt att jag skulle be dom på utlämningsstället att returnera till avsändare och det funkade fint för min del, dock betalade jag inte med kort, utan postförskott så det kostade mig ingenting då jag inte behövde hämta ut paketet.

Edit: Flesta utlämningsställen har returpåsar eller liknande som posten får med sig då det säkert kommer en del felsända saker också. Så det är nog inga problem att be dom returnera grejerna bara.

Tror knappast butikerna svarar för det! Då hade dem gjort avslag på alla returer.

Resonemanget man använder sig av t ex.

Grafikkort:
Hur lång tid tar det för dig innan du vet med säkerhet om detta passar just dig.

Om jag fick svara på frågan : Säkert 10-20 minuter av gameplay av valfritt spel som drar nytta av kortet.

Gräsklippare:
Hur lång tid tar det innan du vet om den är bra?
Efter ca 20 minuters klippning bör man ha fått en uppfattning.

Så lägg det inte den fördelen till butiken.

Aldrig funderat på det här... Men exakt samma beställning, med betalning på nätet, och frakt till närmaste postombud är alltså bättre trygghet för kunden, än hämtning i butik, och betalning på plats.
Lite sjukt.

Det måste man absolut inte. Du kan ta ett litet paket för 49:- så länge vikt och volym håller sig inom ramarna för det priset.
Standardpaket från PostNord och övriga tar runt 50-70:- dem med.

Folk tänker galet här.
Lagen gör ingen tolkning på om butiken har fysiska lokaler eller inte. Dessa kallas för omnikanaler i lagens mening och det menas med att det utgör ingen skillnad för kunden, t ex om man ska göra retur. Om du har köpt produkten via nätet och hämtar ut via denna omnikanal så är det samma sak som att låta paketet gå till ombud. Köpet är avslutat via distans.

Men... Om du betalar över disk, då är du rökt. Så ta det på faktura. Annars klassas det enkelt som en förhandsbokning. Det går alltså till butikens fördel, and then you're screwed.

Redigerat:

Toppen, där har ni svaret ovan!

Deras problem! Du får inte lägga klausuler för hur du vill ha paketet returnerat.

Är du en vidrig kund kan du bara adressera godset till en av butikerna och maila deras kundtjänst att ett gods kommer in med märkning "bla bla bla". Är man en god kund så följer man åtminstone direktiven om var dem vill att godset ska skickas. Hur, ptja ja det är inte konsumentens problem!

Observera att detta är lagar som styr denna hantering. Om man som företag har goda relationer till sina kunder och vice versa så brukar man gå lika långt från bägge sidor för att avlösa ett problem. Hamnar man i ett distansköp med ett värdelöst bolag så tycker jag man ska erbjuda företaget det sämsta av sig själv man kan. Ja alltså genom att trycka på de delar som gynnar en i KKL.

Tycker det är skitbra att ni förklarar vad som gäller här!
Det kan dock ge sken av att folk tror dem köper via distans, som t ex denna herre trodde.

Har kollat igenom era köpevillkor till alla de samtliga flikarna. Måste säga att ni gör det väldigt svårt att hitta information.
Rimligen bör ni ju ha minst två flikar som förklarar distansköp och vad som gäller, samt butiksköp och öppet köp som ni erbjuder om 14 dagar, och vad som gäller.

Är inte helt säker på att ni sitter på det torra om kunden upplever att dem gjort ett distansköp via nätet för att hämta ut produkten lokalt. Det framgår inte tydligt någonstans under era villkor att man frånsäger sig vissa rättigheter, för det är ju det man gör.

Order nummer: 9380752
Order datum: 2017-10-20

Distansköp, eller butiksköp?

Spelar egentligen ingen roll i praktiken för min del, eftersom jag inte har för avsikt att utnyttja distansköplagen, men det är definitivt värt att veta för framtiden. Enda anledningen till att det blev hämtning i butik + kortbetalning, i butik, är för att webhallen är bättre att ha med att göra med när godset ska lämnas ut, än vad posten är, när det gäller en halvpall. Ja, och för att vi alla vet hur tillförlitliga PostNord är...

Det ser även ut som om lagersaldot för en del av grejerna blir sämre medan jag väntar på att ni ska få tag på grejerna som inte fanns i lager, men det ger väl sig...

Ja det stämmer men kan du bevisa att det överlåtits till ett externt bolag med sökbar info (vilket normala paket erbjuder för den låga summan) så är man i stort ganska fri i ryggen.

Det är lite så det låter. Men jag vill ha det bekräftat från Webhallen att det är så de ser det. För min följdfråga blir per automatik "faktura" ?
Som sagt, jag har inte för avsikt, eller vana att utnyttja distansköplagen, men det är intressant att veta hur butikerna tolkar det. För det är ju ett faktum att jag som kund får en sämre uppgörelse så här, och då får man börja väga för och nackdelar.