telia webmail utseendeinställnignar?

Som mitt projektarabete har jag valt vad jag endå gör en del, att hjälpa folk med deras datorproblem och liknande. Fram tills nu har det gått utan några vidare större problem. Nu är det dock så att en kund säger följande:

då jag inte använder telias webmail själv, och bugmenot inte hade några fungerande konton, är det någon här på forumet som vet något mer?
jag känner inte för att ringa till betal-kundsupport och offra min dag för att stå i kö utan att ha kollat här först.

kan det vara så att telia har uppdaterat layouten eller något liknande?

Och ja, jag har föreslagit att hon ska använda thunderbird, men det var inte aktuellt.
tack på förhand!

okej, för hur länge sedan kom den nya layouten?
tack för ett svar.