Jag har läst hela Hallå Konsument.
För att få en täckningkop måste du kräva att leveransen ger rimlig tid. Eftersom jag har ett leveransdatum sparat från Elbot begärde jag att jag skulle levereras till jul.
Om du måste köpa någon annanstans skulle det täcka priset. (Detta händer nästan aldrig, de kommer att säga att det inte var under deras kontroll).
Jag skickade en länk med en dator med samma specifikationer från andra butiker som sa att jag skulle avbryta och begära en täckningkop.
De svarade att de inte skulle kunna skaffa mig datorn och erbjöd mig denna ersättning.
Jag rekommenderar att du läser Hallå Konsument.
Några kommentarer. Du har gjort helt rätt, men några detaljer kan behöva förklaras.
När du hävdar att leveransen tar för lång tid, orimligt mycket längre tid än ni först kommit överens om, så har så klart Elgiganten rätt att försöka göra något åt det. Det är detta de gjort när de gav dig en annan motsvarande dator för samma pris som ni kommit överens om. Det är först om de misslyckats med detta som du kan begära täckningsköp. Jag har dock funnit att det är bra att ta upp detta med täckningsköp för att få fart på leverantören. Men först har de alltså rätt att försöka lösa situationen. Det blir nästan alltid billigare för dem att lösa det själva eftersom de ju har helt andra inköpspriser än priset som du får. Så deras faktiska kostnad blir lägre om de ger dig en annan dator istället jämfört med om de ger dig pengar för att köpa den hos en annan leverantör.
Jag ser ofta skrivet att butiker hävdar att något ligger utanför deras kontroll. Det är praktiskt att skylla på det, men det är inte ett carte blanche. Om en butik säljer en vara så måste de så klart ha en tillförlitlig process. Säljer de varor från en leverantörs lager måste de ha en process för att kontrollera att varan finns för leverans innan de slutför affären med dig. Så i detta fallet borde de ha kollat av lagersaldot innan de gjorde utfästelser till dig.
Utanför deras kontroll kan vara om en vara förstörs eller kommer bort under leveransen och liknande oförutsedda händelser.
