Samsung har bekräftat för The Verge att en bugg i en mjukvaruuppdatering för ett antal soundbar-modeller från 2024 har lett till att högtalare slutar fungera.
Företagets ljudchef Jim Kiczek säger att Samsung erbjuder kostnadsfri reparation av alla drabbade högtalare, oavsett om de har garanti kvar eller inte.
De drabbade soundbar-högtalarna har modellnummer HW-Q990D, HW-Q800D och HW-S801D. Efter uppdateringen, som började skickas ut till enheter under förra veckan, rapporterade användare att deras högtalare inte längre går att komma åt från Smartthings-appen. Fabriksåterställning hjälper för ovanlighets skull inte, så den enda lösningen är en reparation.
Buggar i uppdateringar för fast mjukvara till olika produkter är inte ovanligt, men det hör inte till vanligheterna att de är så allvarliga att enheterna helt slutar svara på tilltal och inte går att nollställa. Samsung berättade tidigare i veckan för What Hi-Fi att företaget kände till rapporterna och höll på att undersöka saken.
