Avbokade en order - De skickade ändå den.

Fanns ordet "rejected" med var det kanske cancellation rejected, alltså att det inte gick att avbeställa pga dator som håller på att byggas kanske? Fick du mail om att avbeställningen bekräftades? Du måste ju säkerställa att avbeställningen är accepterad innan du beställer från annat håll.

Deras skitmisstag?
Om det Stefan säger stämmer så är det ditt misstag.
Om du nu är så missnöjd så är det ju faktiskt ditt val var du beställer ifrån, har inga problem med dem.

Eftersom du faktiskt inte talat med supporten än är det tämligen omotiverat att spekulera om ärendet. Talar du med dem imorgon och med en trevlig ton förklarar ärendet löser de säkerligen det hela smidigt. Skulle det mot förmodan inte lösa sig hjälper vi till att nysta i det hela då.

Lite relevanta lagrum:

37 § Om köparen avbeställer varan innan den har avlämnats, har säljaren inte rätt att hålla fast vid köpet och kräva betalning. I stället har han rätt till ersättning enligt 41 §.

41 § Häver säljaren köpet eller avbeställer köparen varan enligt 37 § har säljaren rätt till ersättning för

1. särskilda kostnader som han har haft för att ingå och fullgöra avtalet till den del han inte kan tillgodogöra sig dessa på annat sätt,
2. särskilda kostnader till följd av hävningen eller avbeställningen, samt
3. förlust i övrigt med ett belopp som är skäligt med hänsyn till priset för varan, tidpunkten för hävningen eller avbeställningen, omfattningen av nedlagt arbete och omständigheterna i övrigt.
Säljaren får förbehålla sig en på förhand bestämd ersättning vid hävning eller avbeställning, om den är skälig med hänsyn till vad som normalt kan antas tillkomma en säljare som ersättning enligt första stycket.

Säljaren har inte rätt till ersättning enligt första eller andra stycket om köparen avbeställer en vara innan säljaren har accepterat ett anbud som köparen har lämnat till säljaren. Säljaren har inte heller rätt till ersättning om köparen visar att dröjsmålet eller avbeställningen beror på lag, avbrott i den allmänna samfärdseln eller betalningsförmedlingen eller annat liknande hinder som köparen inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid köpet och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.