Forum Övrigt Butiker och tillverkare Tråd Inlägg

Dustin / Dustin Home

147 148 149 150 151 152 153 154
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Dustin Home:

Hej!

Det stämmer, koden kommer med i paketet. Det skickas med på ett litet papper.

Gå till inlägget

Okej, tack så mycket!
Fantastiskt snabb leverans måste jag säga. Kommer handla hos er igen.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Define C | ASUS PRIME B660-D4 PLUS | i5 12400F | Hyper 212 | RTX 3080 10 GB TUF OC | 980 Pro 1TB | Corsair Vengeance 32 GB 3600 MHz | Corsair RM750 | ASUS TUF VG27AQ | Dell U2515H

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Beställde en komplett NUC-dator inklusive mini-HDMIkabel då den enbart tar mini-HDMI. Ni skickade fel kabel, HDMI-HDMI vinklad.

Skrev till eran kundtjänst och förklarade att den saknades i min försändelse. Förklarade även, utan att vara otrevlig, att det fanns en anledning för mig att beställa just den kabeln. Då den krävs för att använda / konfigurera systemet.

Två dagar senare får jag ett svar som inte ens innehåller ett snabbt 'ursäkta oss' för att ödsla min tid på att skriva allt detta och slutligen / förhoppningsvis få rätt produkt. Istället avslutas det med vad som redan är självklart (att jag inte skickar tillbaka en HDMI-kabel till er) men sagt i en väldigt onödig dryg ton som inte hör hemma i ett kundtjänstsvar. Särskilt inte när ärendet är till följd av plock-fel i ert lager.

Med 'dryg ton' menar jag att jag inte vill fylla soptippar med kablar och det är nog inget ni som företag vill orda kunder är en lösning på era logistiska misstag. Självklart har kabeln ett värde och jag kommer troligtvis ge bort den till någon behövande bekant.

Citat:

Hej,

Din saknade kabel går från vårt lager idag, och bör dyka upp hos dig inom kort., och släng den felaktiga på närmaste elektronikskrot ifall du inte har någon annan nytta med den.

Med vänliga hälsningar / Best regards
-------------

Visa signatur

Burk: NZXT 440 Vit - i5-2500K@4.3 - FD Kelvin360 - ASUS P67B3Evo - Corsair 2x8GB - ASUS GTX780 - Crucial m4 128GB / MX100 240GB - EVGA g2 850W - ASUS PB278Q - Logitech G710+ + G502 Ljud: Simple Audio Listen - Aune X1S - Sennheiser 598SE
HTPC: FD Node304 - i3-3225 - ASUS P8H77 - Kingston 2x4GB - Crucial m4 128GB + WD Green 10TB - Samsung 55"LED - Logitech K400P Ljud: Onkyo TX-NR609 - KEF iQ30

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Stämmer det att ni får in "SAMSUNG 850 PRO SERIES 256GB SATA SSD V-NAND" under morgondagen?
http://www.dustinhome.se/product/5010796318/samsung-850-pro-s...

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av orion_:

Beställde en komplett NUC-dator inklusive mini-HDMIkabel då den enbart tar mini-HDMI. Ni skickade fel kabel, HDMI-HDMI vinklad.

Skrev till eran kundtjänst och förklarade att den saknades i min försändelse. Förklarade även, utan att vara otrevlig, att det fanns en anledning för mig att beställa just den kabeln. Då den krävs för att använda / konfigurera systemet.

Två dagar senare får jag ett svar som inte ens innehåller ett snabbt 'ursäkta oss' för att ödsla min tid på att skriva allt detta och slutligen / förhoppningsvis få rätt produkt. Istället avslutas det med vad som redan är självklart (att jag inte skickar tillbaka en HDMI-kabel till er) men sagt i en väldigt onödig dryg ton som inte hör hemma i ett kundtjänstsvar. Särskilt inte när ärendet är till följd av plock-fel i ert lager.

Med 'dryg ton' menar jag att jag inte vill fylla soptippar med kablar och det är nog inget ni som företag vill orda kunder är en lösning på era logistiska misstag. Självklart har kabeln ett värde och jag kommer troligtvis ge bort den till någon behövande bekant.

Gå till inlägget

Hej!

Jag förstår precis vad du menar. Jag är helt säker på att handläggaren i fråga inte menade att låta dryg.
När vi ber kunder slänga produkten istället för att lägga ned onödig tid och energi på att returnera den så får man ta det med en nypa salt. Självklart går det bra att behålla den eller ge bort den. Jag håller med om att det kunde formulerats annorlunda dock. Jag tror mest detta är lite av en tolkningsfråga.

Jag föreslår dock om du vill ta ärendet vidare eller få ditt ärende uppmärksammat, så kontaktar du vår kundombudsman. Det är bästa sättet att få fram en förändring: http://www.dustinhome.se/page/3369/kundombudsmannen/

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av SUMITOMO:

Stämmer det att ni får in "SAMSUNG 850 PRO SERIES 256GB SATA SSD V-NAND" under morgondagen?
http://www.dustinhome.se/product/5010796318/samsung-850-pro-s...

Gå till inlägget

Hej!

Datumet är preliminärt från våra leverantörer och inget vi kan garantera. Den kan absolut dyka upp under dagen dock, det återstår att se. Vi har rullande inleveranser fram till 16.00. Har den inte kommit in på hemsidan vid 16.15 så lär den ha blivit försenad tyvärr.

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Hur går det för Dustin? Jag mejlade dem måndag morgon angående defekt produkt utan svar ännu. Eller har jag blivit bortskämd med svarstiderna hos deras konkurrenter?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av RaktRakt:

Hur går det för Dustin? Jag mejlade dem måndag morgon angående defekt produkt utan svar ännu. Eller har jag blivit bortskämd med svarstiderna hos deras konkurrenter?

Gå till inlägget

Hej!

Vi beklagar över svarstiden. Vår kundservice ligger lite efter i hanteringen just nu under semestertider. Vi försöker alltid hålla en standard på svar inom 24 timmar, men just nu är de lite underbemannade.

Alla mail de fått från i måndags skall vara svarade på nu dock har jag fått besked om.

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Dustin Home:

Hej!

Vi beklagar över svarstiden. Vår kundservice ligger lite efter i hanteringen just nu under semestertider. Vi försöker alltid hålla en standard på svar inom 24 timmar, men just nu är de lite underbemannade.

Alla mail de fått från i måndags skall vara svarade på nu dock har jag fått besked om.

Gå till inlägget

Det stämmer inte. Mitt mejl angående order 16558200 som jag fick mottaget bekräftelse på 09.57 mån ännu ej besvarat.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Hej!

Först och främst vill jag tacka för snabb behandling av min retur, det är sånt som gör att man återkommer till dustin gång på gång samt rekommenderar sina vänner att handla här.

Till frågan:

det står "Mottagen komplett, kredit till kund. Kreditnr: XXXXXX"

sen står det såhär
"'Kredit' innebär att varan återköpts. En kreditfaktura har utställts.Är du privatperson kommer krediten att utbetalas till dig inom några dagar.Om du önskar pengarna utbetalda till bankkonto eller liknande, meddela oss omgående bankens namn, clearing- och kontonummer per e-post.Vi kan tyvärr inte ta emot kontouppgifter över telefon.Har du som privatperson valt betalning via faktura eller delbetalning, kommer du att bli kontaktad av Klarna. (Vill du själv komma i kontakt med dem når du dem på 08-120 120 10)"

Jag tycker det är oklart vad som händer om man betalade med direktbetalning via bank, kommer jag få pengarna tillbaka på mitt konto som jag betalade från? Jag misstänker att det är så baserat på tidigare ärenden men det är lite förvirrande den där meningen om att man skall skicka in kontonummer osv, kunde gjorts tydligare!

Visa signatur

“Every atom in your body came from a star that exploded. And, the atoms in your left hand probably came from a different star than your right hand. It really is the most poetic thing I know about physics: You are all stardust. ... The stars died so that you could be here today.” - Lawrence M. Krauss

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av Triffid:

Hej!

Först och främst vill jag tacka för snabb behandling av min retur, det är sånt som gör att man återkommer till dustin gång på gång samt rekommenderar sina vänner att handla här.

Till frågan:

det står "Mottagen komplett, kredit till kund. Kreditnr: XXXXXX"

sen står det såhär
"'Kredit' innebär att varan återköpts. En kreditfaktura har utställts.Är du privatperson kommer krediten att utbetalas till dig inom några dagar.Om du önskar pengarna utbetalda till bankkonto eller liknande, meddela oss omgående bankens namn, clearing- och kontonummer per e-post.Vi kan tyvärr inte ta emot kontouppgifter över telefon.Har du som privatperson valt betalning via faktura eller delbetalning, kommer du att bli kontaktad av Klarna. (Vill du själv komma i kontakt med dem når du dem på 08-120 120 10)"

Jag tycker det är oklart vad som händer om man betalade med direktbetalning via bank, kommer jag få pengarna tillbaka på mitt konto som jag betalade från? Jag misstänker att det är så baserat på tidigare ärenden men det är lite förvirrande den där meningen om att man skall skicka in kontonummer osv, kunde gjorts tydligare!

Gå till inlägget

Hej!

Har man betalat ordern med direktbetalning via bank eller kort så återbetalas pengarna till samma konto som man betalat med. Enda gången vi behöver kontonummer är om det skall återbetalas efter ett faktura-köp eller om betalningen är så pass gammal att vi inte har kontouppgifter kvar längre. Hursomhelst sköts det automatiskt, och behöver vi någon information så frågar vi dig om det isåfall.

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Tack för en snabb leverans order 16645545, lite för stort paket bara för den lilla varan men vad vet jag. Tummen upp iaf.

Visa signatur

Save us from fate, save us from hate. Save ourselves before it's too late

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Inaktiv
●

Vad tycker ni om detta på Dustin?

http://www.sweclockers.com/forum/13-konsumentratt/1311072-fic...

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av anon121881:

Vad tycker ni om detta på Dustin?

http://www.sweclockers.com/forum/13-konsumentratt/1311072-fic...

Gå till inlägget

Hej!

Tack för att du visade mig den tråden. Jag skall kolla på det på en gång.

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Tjoo

Jag undrar varför ni ej har någon Microsoft Surface på er privat sida. Har sett att ni har extra pris på företags sidan. Kommer extrapriset vara kvar om ni lägger in den privata sidan?

Skickades från m.sweclockers.com

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av gundeboy:

Tjoo

Jag undrar varför ni ej har någon Microsoft Surface på er privat sida. Har sett att ni har extra pris på företags sidan. Kommer extrapriset vara kvar om ni lägger in den privata sidan?

Skickades från m.sweclockers.com

Gå till inlägget

Frågade också, fick svar att:

Ett direktiv från Microsoft säger att återförsäljaren inte får sälja produkten till privatpersoner om återförsäljaren inte har en fysisk butik att besöka.
Dustin har ingen butik, utan är ett postorderföretag/en internetbaserad återförsäljare.
Så de får endast får sälja produkten till företagskunder.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av gymrattan:

Frågade också, fick svar att:

Ett direktiv från Microsoft säger att återförsäljaren inte får sälja produkten till privatpersoner om återförsäljaren inte har en fysisk butik att besöka.
Dustin har ingen butik, utan är ett postorderföretag/en internetbaserad återförsäljare.
Så de får endast får sälja produkten till företagskunder.

Gå till inlägget

Men man kan inte köpa på deras företags sida och få den som en privat person för det priset? Är det olagligt eller så för de har ju en policy

Skickades från m.sweclockers.com

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Edit: Skickade ett PM istället.

Senast redigerat
Visa signatur

Chassi: Fractal Design Meshify 2 | CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D | Kylning: Arctic Liquid Freezer III 360 A-RGB | GPU: RTX 4090 24GB AORUS MASTER | RAM: G.Skill Trident Z5 Neo RGB DDR5-6000 - 64GB - CL30 | Mobo: Gigabyte B650E AORUS MASTER | PSU: Seasonic Vertex PX-1200 | SSD: Samsung 980 PRO M.2 NVMe SSD 2TB | MONITOR 1: Alienware AW3423DW | MONITOR 2: Asus PG278Q

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av gymrattan:

Frågade också, fick svar att:

Ett direktiv från Microsoft säger att återförsäljaren inte får sälja produkten till privatpersoner om återförsäljaren inte har en fysisk butik att besöka.
Dustin har ingen butik, utan är ett postorderföretag/en internetbaserad återförsäljare.
Så de får endast får sälja produkten till företagskunder.

Gå till inlägget

Hej!

Ovanstående stämmer, vi får ej sälja dem till privatpersoner.

Skrivet av gundeboy:

Men man kan inte köpa på deras företags sida och få den som en privat person för det priset? Är det olagligt eller så för de har ju en policy

Skickades från m.sweclockers.com

Gå till inlägget

Olagligt vet jag inte om det är, men om något skulle det bryta det avtal vi har med Microsoft. Så det är tyvärr inget vi kan bistå med. :/

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Hej!

Mina webbläsare (Chrome och Safari / Mac) säger att certifikatet på dustinhome.se inte är giltigt när jag försöker gå till kassan och betala. Gör jag något fel eller är detta något ni håller på att åtgärda?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av saltisol:

Hej!

Mina webbläsare (Chrome och Safari / Mac) säger att certifikatet på dustinhome.se inte är giltigt när jag försöker gå till kassan och betala. Gör jag något fel eller är detta något ni håller på att åtgärda?

Gå till inlägget

Hej!

Vi håller på att kolla upp just nu om vår IT-avdelning känner till problemet. Återkommer när vi fått svar från dem!

EDIT:
Vi har kollat upp detta nu och vi märker inte av något fel på certifikaten i alla fall. Skulle du kunna skicka en skärmdump via PM på felmeddelandet till oss så kikar vi på det?

Senast redigerat
Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Hej Dustin,

I November köpte jag ett par Audio Technica ATH-M50S från er. Nu är det tyvärr så tråkigt att 3,5mm-kontakten har gått av vid den innersta svarta ringen på pinnen och hänger på snett. Täcks detta av garantin? Mer än 9 månader ska väl ändå en hörlurskontakt överleva? Jag är inte jättesugen på att försöka böja tillbaka den och riskera att spetsen går av och fastnar i min iPad och därmed förstör hörlursjacket.

Mvh

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av fläsklägg:

Hej Dustin,

I November köpte jag ett par Audio Technica ATH-M50S från er. Nu är det tyvärr så tråkigt att 3,5mm-kontakten har gått av vid den innersta svarta ringen på pinnen och hänger på snett. Täcks detta av garantin? Mer än 9 månader ska väl ändå en hörlurskontakt överleva? Jag är inte jättesugen på att försöka böja tillbaka den och riskera att spetsen går av och fastnar i min iPad och därmed förstör hörlursjacket.

Mvh

Gå till inlägget

Hej!

Osäker på om det täcks av garantin. Jag föreslår att du kollar med vår kundservice, de borde kunna hjälpa dig med det. Du kan nå dem antingen via telefon 08-553 44 900 eller via email:
kundservice@dustinhome.se

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Jag vet att det är trygg E-handel på eran sida, men ni kanske ska tänka över hur ni vill framföra det

Medveten att det troligtvis en något skrevfel i koden, därför jag länkar de ^^

Får samma problem både i Chrome och IE11, även på er startsida. Vet inte om felet är hos mig eller er.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Avstängd
●

Det var samma hos mig förut

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av Reyintaz:

Jag vet att det är trygg E-handel på eran sida, men ni kanske ska tänka över hur ni vill framföra det

http://i.imgur.com/8TttEW8.png

Medveten att det troligtvis en något skrevfel i koden, därför jag länkar de ^^

Får samma problem både i Chrome och IE11, även på er startsida. Vet inte om felet är hos mig eller er.

Gå till inlägget

Hej!

Det är fler som haft detta problem. Vi håller på att kolla upp vad som orsakar det. Återkommer när jag vet något!

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Dustin Home:

Hej!

Det är fler som haft detta problem. Vi håller på att kolla upp vad som orsakar det. Återkommer när jag vet något!

Gå till inlägget

Hej, beställde företagspaket med expressleverans. Fick ett samtal ca 15.50 att det skulle köras ut, har fortfarande inte sett någon budbil eller fått något samtal?

Visa signatur

CoreOS

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Vore underbart om ni kunde ta tag i ert affiliate-program på Tradedoubler. Har stått ett varningstecken på er där ett tag nu och det är även oklart vad för provision ni ger? På infosidan står det 3% medan på första sidan så står det inget alls? Så hur skall det vara?

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av elev10:

Hej, beställde företagspaket med expressleverans. Fick ett samtal ca 15.50 att det skulle köras ut, har fortfarande inte sett någon budbil eller fått något samtal?

Gå till inlägget

Hej!

Skulle du kunna skicka ordernumret i ett PM, så får vi kika på det?

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●
Skrivet av Dustin Home:

Hej!

Skulle du kunna skicka ordernumret i ett PM, så får vi kika på det?

Gå till inlägget

Hej, det var Bring som strulade men er kundservice löste det på ett trevligt sätt.
Jag fick mina saker en timme efter jag ringde (vid öppning) samt kompensation för det.

Visa signatur

CoreOS

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Dustin
●
Skrivet av elev10:

Hej, det var Bring som strulade men er kundservice löste det på ett trevligt sätt.
Jag fick mina saker en timme efter jag ringde (vid öppning) samt kompensation för det.

Gå till inlägget

Hej!

Härligt! Skönt att det löste sig!

Visa signatur

Frågor om ett enskilt ärende? Skicka PM med order- eller returnummer!

Med Vänliga Hälsningar
Dustin

Redigera
Citera flera Citera
147 148 149 150 151 152 153 154