webhallen och ångerrätt?

Jag tror att han menar detta, som står i tredje stycket i webhallens villkor för ångerrätt.

"När du hämtar ut en beställd vara i någon av våra butiker gäller öppet köp i sju dagar på plomberad produkt, ej ångerrätt."

Som jag skrev i mitt editerade inlägg ovan så förbrukas inte ångerrätten bara för att du hämtar varan i butik. Det är förtfarande ett distansavtal som omfattas av distansavtalslagen och den ångerrätt som gäller där.

Ingår du däremot avtalet i butiken så är det en annan femma.

Nu har du nog missuppfattat det hela. Handlar du på nätet har du 14 dagars ångerrätt. Då kan du bryta förpackningen, prova produkten och sedan ångra dig. Detta med stöd av distansavtalslagen.

Handlar du i butik har du däremot ingen ångerrätt i lagens mening. Det är upp till butikerna själva att erbjuda öppet köp och liknande. Säger de då att förpackningen inte får vara bruten för att ångra köpet, så får man snällt acceptera det.

Slutsatsen är att villkoren för ångerrätt vid köp via nätet, är betydligt generösare för dig som konsument än när du handlar i butik.

Är man inte säker på om man blir nöjd med varan eller ej, så ska man handla på nätet. Dessutom är det oftast billigare.

Att lägga en order brukar inte anses som ingående i avtal. Att betala och ta emot varan är däremot en väsentlig del av avtalet.

Jag vill hävda att om du beställer och *betalar* varan över internet så gäller distansavtalslagen. Om du däremot bara bokar produkten i deras ordersystem för att sedan betala och hämta över disk, då gäller inte distansavtalslagen.

Vidare mothugg?

Det jag ville säga i tidigare inlägg var att Webhallen inte kan säga att ångerrätten inte gäller, bara för att man hämtar ut varan i butiken. Om man lägger beställning och betalar på nätet så är det ett distansavtal. Var man hämtar sin produkt är knappast avgörande för om det är ett distansavtal eller ej. Detta hävdar man dock i sina villkor för ångerrätten. Fult av webhallen att ge sken av att så är fallet.

Hur det ligger till om betalningen sker i butiken ska jag låta vara osagt. Det kan mycket väl vara som du säger.

Butiker gör alltid sitt bästa för att skapa så många fördelar för sig själva som möjligt. Men, ja, fult knep. Vem vet, de kanske tror på det?

Sorry för att jag drar upp en gammal tråd, men all info står ju redan här så det är väl lika väl att posta i denna tråd:

Hur räknas det om man beställer varan via deras hemsida och hämtar i butik fast väljer att betala på faktura då?

Jag har bara ringt till Webhallens support en gång och det var en förbaskat dryg och bestämd man som svarade så jag tvekar på om jag vågar ringa upp dem för att fråga det här själva.

Webhallen har sämre service än...precis alla webbutiker jag handlat ifrån. NOLL goodwill.

För att hålla det kort och koncist: det är ett distansavtal i lagens mening även om du väljer att betala och hämta ut den i butik, sen kan det tyvärr hända att Webhallen i praktiken kan neka och krångla ändå.

Sen kan man tycka vad man vill om hela öppet köp-konceptet, det känns som att kunder blir dummare och tar mindre ansvar ju generösare öppet köp-policyn är. De tänker inte igenom sina köp i förväg och skapar mer jobb för alla genom att uttnytja ångerrätten. Sen får någon annan kund den återköpta varan och den personen är förstås inte heller nöjd med att få en "begagnad" vara utan att inse att detta är en naturlig konsekvens av att butiken i fråga erbjuder öppet köp.

Personligen skulle jag inte gråta blod om öppet köp avskaffades helt, speciellt med tanke på att jag jobbar extra i butik och dagligen har kunder som lämnar tillbaka saker de köpt meden hjärnan varit på semester.

Håller med, det känns lite som att många konsumenter tror att de bara har rättigheter men inga skyldigheter. Jobbar inom branschen och god knows vilka idiotförklaringar man får höra dagarna i ända, alla är eller känner advokater och hälften av dem har varit med och personligen skrivit konsumentköplagen.

@Robin2 så får du nog ta modet till att ringa och fråga igen om du vill undvika krångel och missförstånd som ev. kan uppstå. Hoppas personen du sist fick prata med bara hade en dålig dag och du får prata med någon gladare denna gång!

Yess: haha ja eller hur, tydligen är 30 dagars både öppet köp och bytesrätt lagstadgad

Haha, för att inte tala om att det faktiskt är lag på 3 års garanti. På allt!

ironi min vän, ironi

Yes, som sagt, ironi. Jag tog bara ett fint exempel på vad konsumenter kan häva ur sig.

Det där var nog bland det dummaste jag hört, antar att säljaren också hade en pistol riktad mot ditt huvud och tvingade dig att köpa tv:n.

Tycker det börjar bli enormt tröttsamt att hela tiden höra att kedjorna skulle vara mycket värre på alla sätt än mindre specialiserade butiker.
Om jag ser till hur det ser ut där jag bor så är fallet helt omvänd, jag jobbar på en större "kedja" och vi utklassar småbutikerna både pris, service och kunskapsmässigt.

Sen verkade det ju vara så att många dömer ut en hel kedja, ja till och med alla, bara för man har stött på en enda säljare som inte har gjort sitt jobb bra, pinsamt tycker jag.

Är det inte en rätt vanlig föreställning att "de stora elaka kedjorna gör allt för att lura stackars konsumenter och tjäna pengar"? Det är ju fult att tjäna pengar och alla sälj de stora kedjorna gjort som går med plus har ju varit för att konsumenten blivit lurad. Om folk bara visste hur mycket av annonsvaror och shit de "stora elakingarna" torskar pengar på...Så håller med dig, har gjort många år bland en av de största och mötts med ständig misstro att man baaaara skall luras och "tjäna pengar". Tror folk på allvar att affärerna tjänar 4995kr på en dator som säljs för det priset?

Förut handlade jag i de lokala butikerna men numera blir det endast via nätet just pga av ångerrätten som jag har utnyttjat 3 ggr utan problem (bärbar till dustinhome, laptopkylare till gtek och en kortläsare till webhallen).

Vad som fick mig att byta till internet var att jag köpte en hel del dataprylar från den lokala microshop butiken i Umeå under ett par år (20kkr sista året jag handlade där och kanske 35-40kkr totalt) men när jag ville ångra köpet av en platt skärm dagen efter köpet och byta till en större blev det kalla handen.

Hur begär man retur av produkt hos webhallen?
Beställde en Zalman Notebook Cooler, och började leta lite info om denna på nätet och så g att den bara var anpassad till Notebooks upp till 15" och dom har redan hunnit skicka orden "Förhandsinformation till posten" på en Söndag? Beställde för någon timme sedan och skickade ett mail om avbeställning. Verkar inte som dom läser mail alls.

Mailet skickades innan dom hade hunnit skicka "Förhandsinformationen" till posten. Betalade med kort.

Måste säga att det är riktigt dåligt av Webhallen att inte skriva ut vilka storlekar på notebook den passar för. Hittade en nyare på deras sida som enligt Zalman ska vara anpassad för 17" Notebooks.

Har man öppet till kl 16:00 på södagar så bör man ha lite tid att svara på e-post också. Har fått svar förut, på helger. Sen att man som kund måste surfa runt på olika sidor för att hitta väsentligt info om en produkt, är för mig helt obegripligt.

Skickade mitt mail kl 12:41. Så jag förväntar mig faktiskt ett svar innan affären stänger för dagen. Det var bättre förr, innan dom blev uppköpta.

Distansavtalslagen

Distansavtalslagen så funkar den
Internethandel, postorder- och telefonförsäljning regleras i distans- och hemförsäljningslagen. Lagen gäller även när du köper något av en försäljare som kommer till din dörr.

Vanliga distansavtal är när du handlar på postorder, från TV-shop, via Internet eller av en telefonförsäljare. För sådana avtal gäller distans- och hemförsäljningslagen.

De viktigaste delarna i lagen för dig som konsument är ångerrätten och den information du har rätt att få.

Ångerrätten
När du köper en vara eller en tjänst på distans eller vid hemförsäljning har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar, när du handlar inom Sverige.

Om du handlar något från ett annat EU-land, exempelvis via Internet, har du också ångerrätt, men ångerfristen kan då vara kortare än 14 dagar. Vill du veta mer om handel över gränserna, se Konsument Europa.

Något att tänka på men kolla upp lagen innan du börjar vifta med armarna