Koppla upp mig emot fibernätet själv?

Mitt har inte gått igång på flera timmar :S

#16453253

Många har inte automatisering utan personal som aktiverar manuellt så de sätter upp det retroaktivt, vilket kan betyda att det kan ta ett par dagar. Det enda sättet att snabba på själva processen är att ringa till din internet leverantör och ber dem ringa till ditt stadsnät för att aktivera dig så fort som möjligt, vilket resulterar oftast att de fixar till det via ett telefon samtal.

Aha, får bli ett samtal till Bahnhof idag då.

Nu förstår jag inte riktigt. Jag har gjort en beställning, och jag kan inte beställa om jag har beställt?

Ringde precis, allt de sa att de hade tagit emot min felanmälan och att jag skulle vänta.

Hej kära ISP.
Jag önskar felanmäla min senaste felanmälan, då den blev fel. Kan ni rätta till det?
- Var god vänta...

@Denwen

Med mitt fs Tele2 så var det bara plugga i en dator direkt i nätverksuttaget, öppna en webbläsare, välja den internet typ jag önskade ha, hastighet osv, fylla i allt och följa guiden. Svårare är det inte normalt om allt är färdigt. Sen bör du koppla ur datorn och in ev router så bör du kunna surfa.

På vissa ställen är initiering automatisk, på andra manuell (av deras personal). Är den manuell kan det ta lite tid, medan det normalt tar nån min eller 2 med automatik. Sen får du oavsett hem papper med alla detaljer, avtal mm i brevlådan och en inbetalningsavi.

Fast jag beställde ju genom portalen, dock via en annan anslutning. Då det inte gick att komma in via fibern. Var precis hos grannen, som inte beställt något alls. Kan inte heller komma åt portalen via fiber uppkopplingen.

Jag frågade bara varför det tog tid och det hade han inget svar på...Känns ju som något de borde veta.

Vad jag kan se på mitt stadsnäts hemsida så är ingen i vårt område ansluten ännu. Jag antar att man behöver en anslutning till stadsnätet för att kunna beställa/nå stadsnätets beställningsportal? För det går liksom inte.

Lovar dig... du och jag som sitter här vet nog precis lika mycket om det som "first line support". De lägger bara in ärenden, och har standard frågor/felsökning. Därför jag skrev som jag gjorde

Det kan vara att inte allt är färdigkopplat då.

Jo det är sant.

Känns som det, samtidigt sa teknikern igår morse att det skulle gå att beställa en timme efter han varit där. Är det som spär på min förvirring. :S

Då förstår jag problemet. Kan ju varit att något blivit fel vid installationen (och du är en av de första som försöker). Har du felanmält det så kan du nog inte göra så mycket mer, tyvärr.

Man vill ju självklart att det ska ta 2 sekunder... men i verkligheten tar allt 2 evigheter

Han menade nog att han skickar in uppgifter om en timme och inte att det är klart. Efter det är uppkopplat så måste det föras in och konfigureras. Fast det beror helt på teknikern, i vissa fall så är teknikerna bara inhyrda konsulter via en annan firma, de har typ noll koll på hur det egentligen ligger till.

Om du inte kommer åt en portal, vilket är ganska så standard, så har inte hårdvaran lagts till än. Kan inte svara på hur det är för just ditt nät, men där jag arbetade innan kunde en sådan process ta upp till två veckor, beror helt på hur många kunder det rör sig om och hur mycket arbete som redan fanns att göra.

Var inne hos grannen precis. Hans wan lampa lyste oranget och gjorde så ca 30 minuter efter teknikern gått. Han kunde nå portalen utan problem. Min wan lampa är helt släckt. Våra linor är dessutom anslutna i samma låda ute vid gatan. Misstänker att något är fel på min låda, även om status lampan lyser grönt på min omvandlare. Får ringa kommunen imorgon och fråga(Avsätter 3h i kalendern och gör mig beredd på "Jag ska koppla dig till någon som vet....Hej nej det är inte mitt ansvar jag ska koppla vidare....").

Jag har ju fortfarande mitt gamla bredband kvar via DSL. Var inga problem att slå in min address, kontrollera så det funkade och beställa.

Det "funkade" ju här.

Men jag gör nog såhär; Imorgon så Ringer jag Bahnhof igen och avbeställer. Ser om det hjälper. Sedan ringer jag kommunen. Sedan kan jag nog inte göra mycket mer.

@Baxtex:

Löste det sig med din beställning? Om WAN-lampan inte lyser så är det fel någonstans mellan dig och station/nod.

De flesta nätägare bygger så att allt är klart fram till kunds fastighet. Så när man gjort kundanslutningen så aktiveras den och man kan börja beställa tjänster ganska omgående.

Om WAN inte lyser så är det något som inte är som det ska rent hårdvarumässigt. Om det är förbindelse från switch-fiber-din utrustning så ska WAN lysa oavsett om switchen är konfigurerad eller ansluten vidare uppåt i nätet.

Med vänlig hälsning

Andréas Öhr
Epradius

Hahah kopplingsklassikern. Hör av dig om du lyckas slå mitt rekord, när jag skulle ha en ersättarmotor till farsans byggsåg så blev jag kopplad genom 21st företag innan jag kom rätt.

/Lifooz

Japp, jag ringde och bokade tid så de ska komma nästa vecka och titta. Borde vara något fel på hårdvaran för som jag skrev, fungerar ju fint för grannen som det funkade direkt efter installationen.

I vårt stadsnät som det lokala energiverket levererar så kommer man till deras portal när man kopplar in datorn. Man skapar ett konto och kan sedan trycka aktivera på den leverantör och hastighet man vill ha. Man startar sedan om routern/datorn och surfar på sin nya förbindelse.

Kommer man inte till portalen där man ska beställa ska man prova dels utan router samt att surfa till flera olika hemsidor för att garanterat bli ompekad till deras registreringsportal.