Fick ett samtal om att skaffa ID kapningsskydd från Tryggsam. Är det värt eller inte?

Har fått i princip samma samtal från någon som utgav sig ringa från Trygg-Hansa och försökte sälja på mig sådant ID-skydd, där jag precis innan samtalets avslut var väldigt tydlig med att jag inte var intresserad av erbjudandet och således fick det inga som helst följder. Efter att ha kikat närmre på både Trygg-Hansas hemsida och även kollat upp numret i fråga var det tydligt att allt bara var bluff.

Sedan hösten 2018 tillåts inte muntliga avtal vid telefonförsäljning i Sverige, just i syfte att stärka konsumentskyddet. Vid ett erbjudande måste avtal göras vid ett annat tillfälle där man som konsument har möjlighet att i lugn och ro gå igenom vad avtalet för tjänsten innebär. Det kan exempelvis göras genom ett brev som man får hemskickat eller via en internettjänst. Eftersom du som privatperson har ångerrätt/öppet köp vid abonnemang och inköp, blir det rimligtvis inte ett skäl för säljaren att tränga på dig en tjänst som du inte ens tycks ha tackat ja till.

Mao skulle jag sätta mina pengar på att någon har försökt blåsa dig och det är viktigt att vara vaksam på ev brev eller papper du får hem. Godtar de inte ditt ångrande så skall du bestrida eventuella fakturor eftersom du aldrig har ingått något avtal för tjänsten. Sök också efter telefonnumret på internet och se vad du hittar. Sannolikheten är att många andra har liknande erfarenheter från säljaren.

Gällande ID-skydd så har det mest basala i tråden redan nämnts; Spärra adressändring. Annars så... Skaffa lås på fysiska brevlådan och registrera digital brevlåda.

Mycket lurendrejeri, anspelar på rädslan om att bli det.
Sedan så är de troligen även bra på att med jämna mellanrum skicka ut lite papper som ser ut som fakturor, men som det står "Erbjudande" på i liten text, för att man skall beställa mer av deras produkter...

Några tips är att kolla över hemförsäkringen då den redan ger en form av ID-kapningsskydd. Sedan så finns det ju även 3 andra saker som du kan göra för att minska chanserna för att det händer vilka jag skrev i en liknande tråd: #18516552

Här får du nog vara lite tydligare. Fick du efter samtalet ett sms från säljaren där det ställs en fråga om du vill ingå avtalet, och du svarade "Ja" på det sms:et?

Om SMS:et innehåller alla de avtalsvillkor och information som du precis fått höra muntligen, så är min tolkning att du erhållet skriftlig information och om du då skriftligen accepterat detta anbud så har mig veterligen ett avtal ingåtts.

Edit: Jag ser nu att du lagt upp innehåller i SMS:et. Så frågan som kvarstår är om du svarade "Ja" på SMS:et?

Det heter ID-kapningsskydd (eller liknande) men de kan inte hindra någon får att kapa din ID utan hjälper dig bara med att hålla koll och varna om någon mot förmodan skulle göra det. De kan såklart hjälpa till mer om du blir utsatt, men såpass vanligt är inte ID-kapning att det är värt kostnaden.
Som redan nämnts in tråden så kan man göra mycket själv för att förhindra eller försvåra ID-kapning, och det tar bara några minuter och kostar ingenting. Vill du betala för extra trygghet så finns det billigare alternativ att välja, i vissa fall kanske du till och med har det via banken (gratis för nyckelkunder hos swedbank).

Om jag tolkar det du skrev i första inlägget, så behöver du antingen svara ja på det SMSet eller via mejl (brev?) för att det skall vara bindande, att du sa ja i telefonen behöver förhoppningsvis bara betyda att du godkände att de skickade erbjudandet till dig.

Skickar de en faktura, så bestrid och gnäll på dem.

I och med att du svarat Ja på SMSet, så kommer du ju behöva utnyttja ångerrätten om du inte vill ha det, bör väl gälla inom 14 dagar från att du svarade SMSet.

Jag hoppas att det går att lösa, jag kollade upp numret på Eniro, rapporter på 4670903204133
från våra användare de senaste 90 dagarna.

14
Försäljning
7
Oseriös verksamhet

Gör allt du kan för att bestrida.

Har du inte läst SMSet du svarar på så har du ingått i avtalet då det antas att man så har gjort, men du kan givetvis bestrida (skriv en reklamation!) och så kan de lyssna på samtalet och göra bedömning utifrån samtalet! Detta gäller dock bara om det gått mer än 14 dagar, annars ringer du in och ångrar! Den du pratar med kan skicka feedback vidare till personen/företaget som tecknat avtalet med dig.

Det finns generellt två sätt att ingå i avtal med telefonförsäljare och det är att svara ja på SMS:et eller signera med bankid. Känner inte till någon som skickar ut avtal på papper eller varför någon skulle få för sig att göra så, det är ju en stor kostnad.

Efter du tecknar ett avtal på distans så får du en bekräftelse till din folkbokföringsadress eller om du uppgett den din e-postadress. Även där står alla villkor och du antas vara införstådd med dessa. SMS räcker som att du skriftligt bekräftat att du vill ingå i avtalet, men det behöver givetvis vara utformat på sådant sätt att det framgår att du så gör. SMS:et i ditt fall är tydligt, men jag tolkar tråden som att du pratade med de under veckan och kan då alltså ångra dig genom att ringa 0771-404505 mellan 09:00-17:00 en vardag.

Länken i SMS:et säger att du ska ringa deras kundservice för att ångra.

Ja, de uppger själva på länken du uppgav att du kan ringa. Så ring deras nummer så får du prata med någon som hanterar ånger, vill du klaga på samtalet kan de säkert fixa det samtidigt annars skriver du till klagomal@tryggsam.se. De som sitter och drar rövare efter rövare kommer företaget lyssna igenom samtalen på och sparka.

Ringer du in och ångrar dig så ångrar du dig, och får säkert en bekräftelse på detta. Just ångerdelen måste företag som tecknar avtal på distans kunna hantera, då det finns lagstadgad 14 dagar ångerrätt.

klagomal@tryggsam.se kan du skicka dina synpunkter på samtalet till om du inte i samtalet ser till att personen du pratar med skickar synpunkterna vidare.