Gammal maskin med XP vägrar kommunicera

Hej!
Har ett knivigt problem med en kunds verkstadsmaskin. Den kör Windows XP och vi har precis fått hårddisken bytt efter ett hårddiskhaveri.
När maskinen kommer tillbaka startar allt normalt men det är precis som att maskinen är uppkopplad men vägrar kommunicera.
TeamViewer kan ansluta till sin server men det går inte att koppla upp mot maskinen för support.
Interna kommunikationer i maskinen mellan Windows-PC och andra enheter fungerar inte men man kan se att de är uppkopplade med varandra.
Det går inte att komma ut på internet med browser men det går att pinga www.google.com.
Vi har installerat TeamViewer 11 och 12 och de fungerar ytterst ostabilt. Oftast kommer bara ett timglas upp en liten stund och sedan försvinner det. Därefter händer inget. Ibland öppnas TeamViewer efter 10-15 minuter och säger att den är klar att ansluta. Den som försöker ansluta kan se att maskinen är online men det går inte att ansluta.

Tror att det är ärke-XP som ligger på maskinen efter nya hårddisken och det vore nog bra med en uppdatering men hur ligger det till med att ladda ner en komplett uppdatering till SP3?