Efter att ha identifierat orsakerna till stabilitetsproblemen i 13:e och 14:e generationens Core-processorer och konstaterat att den kommande buggfixen inte kan reparera redan skadade exemplar, meddelar Intel att de förlänger garantin med två år. Det innebär att produkterna nu omfattas av fem års garanti i stället för tre.
Videocardz skriver att den förlängda garantin bara gäller ”boxed CPUs”, vilket avser processorer som säljs i förpackning till konsumenter genom återförsäljare. Detta är till skillnad från systembyggare, som ofta köper processorer på ”tray”, alltså utan förpackning i stora kvantiteter, och använder dem när de bygger färdiga datorer för försäljning.
I ett uttalande från Intel, som finns att läsa i sin helhet på The Verge, uppmanas kunder som har köpt en färdigbyggd dator och upplever stabilitetsproblem att kontakta supportteamet hos den återförsäljare som byggde och sålde datorn.
Kunder som har köpt en processor i förpackning uppmanas att kontakta Intels kundsupport för vidare assistans.
