Tre's Bredband

Är inte muntligt avtal mellan säljaren & köparen är bindande?... Bättre säljaren läser på vad som gäller innan han ingår ohållbara avtal...

Är inga problem att ingå ett muntligt avtal, men då ska man också hålla sig där och undvika ett skriftligt, för det är alltid det skriftliga avtalet som kommer ha företräde i en tvist, såvida man inte har en inspelning utav samtalet som ska ha ägt rum.

När kunder har klagat på oss och skickat ärenden vidare till ARN så har vi iallafall där jag jobbar idag vunnit samtliga gånger. Dessutom så har alla dom som gått vidare till ARN i våra fall, i min mening, varit döva eller inte förstått svenska riktigt.

Det har nästan alltid varit att dom missuppfattat vad "möjligt" och "ingår" betyder, kunderna har nämligen gjort om ordet "möjligt" till "ingår".

I dom fall jag tänker på med "möjligt" och "ingår", så har dom nog missuppfattat företaget för att vara någon slags välgörenhetsorganisation, och därmed inte förstått att det kostar för allt annat som inte "ingår", men att det är "möjligt" att välja till optioner, men dessa är inte kostnadsfria då vi inte är en välgörenhetsorganisation.

Kort och gott, säljaren vet säkert precis vad denna gjorde, det är ju iofs ändå säljarens jobb att ro hem en påskriven beställning, däremot så får säljaren inte ljuga för motparten.
Allting handlar om hur man berättar en sak, och erfarna säljare vet precis vilka "knappar dom ska trycka på" för att få något att låta väldigt bra, men utan att för den delen berätta någon lögn.

Jag har pratat med säljare över telefon ett par ggr bara så någon vidare erfarenhet har jag inte, men jag utgår alltid från att säljare ljuger för mig, det är som sagt deras jobb att vilsleleda mig till att skriva på & iofs. tog jag ett avtal över telefon engång som inte blev som det skulle & när jag begärde in en kopia på samtalet så var det plötsligt inga problem att få lite "generösitet" från bolagets sida.. lol..

Visst att utelämna väl valda delar av sanningen är ingen lögn... eller?

Edit: Skulle vilja se minen på en säljare när man tar fram en bandspelare & säger jag kommer att spela in ditt säljsamtal.. kan dom kan vi... eller?

http://www.kjell.com/content/templates/shop_main_details.aspx...

Om jag skulle t.ex fråga efter en sak och få svar på exakt själva frågan, så är det mitt jobb som kund att fråga vidare om jag inte känner att jag fått all den information som jag kräver, så lögn blir det först om uppgifterna skulle inte stämma och det var medvetet att uppgifterna inte stämde. Kan man inte ställa rätt frågor(vilket många inte kan), så ska man anlita en konsult istället :D, det är därför konsulter finns.
Jag menar, alla kan vi inte vara experter på allt här i livet.

När det gäller telefonförsäljare så räcker det med ett gammalt hederligt analogt modem anslutet till en dators ljudkort samt en programvara för att spela in i önskat format. Kör själv ett INTERTEX SURFINBIRD 56K MODEM S560 EXT tillsammans med GoldWave och Hyperterminalen för att köra inspelning utav telefonsamtal till MP3 formatet när jag t.ex gör förändringar i mina abonnemang per telefon eller när jag helt enkelt får uppgifter från en motpart per telefon som jag behöver kunna kanske styrka i framtiden att motparten verkligen lämnade uppgifterna, eller att motparten skulle hävda "missuppfattning". Då kan man lätt på nästan vilken modern enhet idag spela upp MP3 filen(lätt att e-posta också) för att fastställa exakt vad samtalet innehöll.

Där jag jobbar så lagras alla(styrs inte utav den som svarar, utan allt inkommande inkl. ev. CID) telefonsamtal i MP3 format, men dom slipper Hyperterminalen(för att köra ATH1 och ATH0) samt GoldWave för själva inspelning och därefter konvertering till MP3, men man kan ju inte ha allt hemma som dom stora grabbarna har :D.

Man slipper allt vad som heter kassettband eller bandspelare.
[QUOTE]
http://www.kjell.com/content/templates/shop_main_details.aspx... [/QUOTE]
Flesta moderna mobiltelefoner tillåter röstanteckningar, och jag vet iallafall att en gammal SE P800 spelar in utan problem även om den ligger i jackan.

Blir jag uppringd av en säljare eller påhoppad av en säljare ute kräver jag att han berättar all relevant information eftersom jag inte valt att kontakta honom utan han har valt att kontakta mig.. gör han inte det så utelämnar han relevant information & i mina ögon ljuger han på det sättet att han berättar bara väl valda delar av sanningen... När han sen snackat sig sönder & samman så säger jag att jag är inte intresserad, alltid lika roligt att inte låta honom tjäna något ... spilld tid = ingen förtjänst...

Jag har en T65 som det går att ringa ifrån.. ser ingen anledning att tjacka en nyare ännu.. blir kanske en nyare när någon knalltorsk behöver stålar till en ny tingeltangel telefon..

Känner man sig osäker så kan/får man välja det säkra(avböja) före det osäkra, eftersom vi lever tyvärr i en relativ värld, vilket gör att vi anser alla olika, och i ditt fall med hänvisning till "relevant information" så finns där lika många varianter på vad som är "relevant information" som där finns människor, vilket i sin tur öppnar upp en onödig möjlighet till "men jag trodde, men han/hon sa, så uppfattade inte jag det, det talade inte han/hon om, m.m".

Ett enkelt svar på en situation där en part säger att denna frågade efter relevant information, men efter det att man har ett gällande avtal mellan två parter, så säger ena parten att man uteslutit "relevant information", så är ju risken stor att motparten helt enkelt svarar med att vid det tillfället så tyckte dom inte att det var relevant information, och hänvisar till att parten i fråga inte specificerade vad som var relevent för denna, och därför utgick ifrån vad man själv tyckte vid tillfället var relevant.

Ska man kräva t.ex "relevant information" så kan man undvika att det blir allt för relativt, genom att man själv helt enkelt ställer alla relevanta frågor, motparten är ju inte tankeläsare, och i.o.m man kräver "all relevant information" så bör det ju inte vara några problem att veta vilka frågor man bör ställa....tycker jag iallafall....

Vill man vara säker på att få "all relevant information", så är det bara att få det skriftligt så står allt som gäller där, och är där något som inte står där, så gäller det inte(exkl. det som regleras enligt gällande lag).

Bästa är att bara informera motparten "Jag är inte intresserad" om dom inte går med på att ge all information skriftligt.

Annars blir det onödig tid som får läggas ner på sådana ärenden i efterhand, och i slutändan så ska man icke skriva på något om man inte läst igenom prislistor samt villkor. Dagens samhälle är allt för slappt när det gäller att läsa igenom vad man egentligen köper och vilka villkor som gäller.

Säljarna är vassare och samhället vill bara ha mer utan att vilja veta vad som egentligen gäller. Dom accepterar och sätter sin tro på ARN(när vi pratar näringsidkare<--->privatperson) om något skulle gå snett, och det är bra att vi bl.a har ARN då där finns många röttägg som direkt ljuger om uppgifter, dvs medvetet lämnar uppgifter som inte stämmer med verkligheten, och sedan så finns där en hel skåra mindre begåvade parter som borde anlita konsulter innan dom skriver under något....

Har en bekant som kör tre och en pyramidformad router som jag naturligtvis inte kommer på namnet på. Funkar finfint. Lika bra stabilitet på det som på min Telia ADSL