Obs nedan text är inaktuell. Musmattor hittades minuter efter att jag skrivit inlägget.
Hej!
Tyvärr har vi stött på ytterligare problem med leveransen av musmattorna
Den här gången är problemet dessutom betydligt "löjligare" än tidigare. Medan våra första leveransbeskymmer bestod i brist på containrar i Kina har vi nu stött på ett betydligt märkligare problem.
UPS har lyckats slarva bort 200 kilo musmattor som tar några kubikmeter i anspråk någonstans mellan Västerås och Stockholm. Vi har startat upp ett serviceärende med UPS och de ska försöka leta upp vår försändelse men det har nu gått en vecka sedan detta uppdagades och UPS har inga nya besked att ge.
Det låter fullkomligt osannolikt att de skulle kunna vara "borta på riktigt" i våra öron. Men vi förstår också om folk tappar tålamodet med oss här. Vi beklagar innerligt och tackar för den förståelse ni visat hittills.
Vill ni avboka er order har vi full förståelse för det, vänligen använd kontaktformuläret på butikens hemsida:
https://shop.sweclockers.com/se/contact
Ange ordernummer i fältet ärende (t.ex. "Avboka order [ditt ordernummer]"). Har ni valt att betala med klarna bör avbokningen kunna ske direkt, har ni betalat med kort kommer ni sannolikt att få en motfråga om hur pengarna ska återbetalas.
Om ni svarar direkt i tråden, via PM eller mail till SweClockers direkt kommer hanteringen tyvärr att ta betydligt längre tid då butiken drivs av en tredje part och vi har ingen direkt tillgång till att sköta återbetalningar etc.
Väljer ni att ha kvar er order så ska vi förstås fortsätta att hålla er informerade om vad som händer med leveransen, för som sagt - det låter helt omöjligt att 200 kilo musmattor bara skulle ha gått upp i rök på en av UPS terminaler. Givetvis kommer vi också att komma överens om en yttre gräns för hur lång tid UPS felsökning får lov att ta innan vi anser musmattorna förlorade och alla per automatik får sina ordrar avbokade och återbetalda.
Men än så länge hoppas vi på att de dyker upp, och förr snarare än senare.
/Anton
PS: Jag ber också om ursäkt att jag inte svarat i tid på vissa av förfrågningarna jag fått om detta de senaste dagarna, jag höll ut i det sista då UPS skulle lämna ett preliminärt besked idag till oss. Det beskedet visade sig vara att de inte har något besked ännu... så då tog jag bladet från munnen.