Försäkringsärende reparation av laptop

Min laptop blev tappad i golvet i januari och då gjorde jag en skadeanmälan hos mitt försäkringsbolag via en allriskförsäkring. Försäkringsbolaget bad mig att lämna in datorn till en lokal reparationsfirma. Ärendet gäller reparation av skärmen och det verkar vara svårt att få tag i den modellen jag hade då det var ovanligt med OLED på den modell jag hade beställt.

Hur lång tid är det rimligt att en reparation får ta i ett sådant försäkringsärende? Jag läser i andra garantiärenden på forum att skälig tid är några veckor, men detta har dock pågått i snart 2,5 månad sedan jag lämnade in den och det senaste jag hörde var att komponenterna skulle komma till verkstaden i slutet av april, men det första jag fick höra var att det skulle ta 3 veckor så detta har bara skjutits upp.

Har jag som konsument några rättigheter i ett sådant försäkringsärende? Vad kan jag förvänta mig?

Tack på förhand!

Min laptop blev tappad i golvet i januari och då gjorde jag en skadeanmälan hos mitt försäkringsbolag via en allriskförsäkring. Försäkringsbolaget bad mig att lämna in datorn till en lokal reparationsfirma. Ärendet gäller reparation av skärmen och det verkar vara svårt att få tag i den modellen jag hade då det var ovanligt med OLED på den modell jag hade beställt.

Hur lång tid är det rimligt att en reparation får ta i ett sådant försäkringsärende? Jag läser i andra garantiärenden på forum att skälig tid är några veckor, men detta har dock pågått i snart 2,5 månad sedan jag lämnade in den och det senaste jag hörde var att komponenterna skulle komma till verkstaden i slutet av april, men det första jag fick höra var att det skulle ta 3 veckor så detta har bara skjutits upp.

Har jag som konsument några rättigheter i ett sådant försäkringsärende? Vad kan jag förvänta mig?

Tack på förhand!

Nu har reparationsfirman fått tag i en skärm och lagat den. De fick betala nästan 20 000 för den eftersom det var OLED, mer än 10x än vad en vanlig skärm hade kostat att byta. Och den fungerar och ser bra ut, men denna verkar inte ha pekskärm vilket originalet hade, trots att det skulle ha varit en originalskärm de skulle installera.

Det hela är ju olyckligt då de precis satt in en skärm för 20 000 i den och en ny dator hade kostat kanske 35 000, men har jag någon rätt att kräva kompensation på att produkten inte längre har samma funktion som när jag köpte den? De har ju trots allt inte återställt den helt.

Nu har reparationsfirman fått tag i en skärm och lagat den. De fick betala nästan 20 000 för den eftersom det var OLED, mer än 10x än vad en vanlig skärm hade kostat att byta. Och den fungerar och ser bra ut, men denna verkar inte ha pekskärm vilket originalet hade, trots att det skulle ha varit en originalskärm de skulle installera.

Det hela är ju olyckligt då de precis satt in en skärm för 20 000 i den och en ny dator hade kostat kanske 35 000, men har jag någon rätt att kräva kompensation på att produkten inte längre har samma funktion som när jag köpte den? De har ju trots allt inte återställt den helt.